中新網(wǎng)北京3月12日電(記者 劉亮)12日，新浪旗下消費(fèi)者投訴平臺(tái)黑貓投訴聯(lián)合微博熱點(diǎn)發(fā)布的《2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)白皮書》顯示，2023年消費(fèi)者最關(guān)注三類問(wèn)題：食品安全問(wèn)題、旅游住宿糾紛、直播帶貨亂象。

　　《白皮書》顯示，2023年，微博維權(quán)投訴用戶達(dá)2424萬(wàn)。從用戶畫像看，在發(fā)布消費(fèi)維權(quán)信息的微博用戶中，女性用戶占比61.89%，“95后”用戶占比達(dá)72.1%，平均年齡28歲。從地區(qū)分布看，廣東、江蘇、上海三省消費(fèi)者更喜歡在微博上表達(dá)遇到的消費(fèi)問(wèn)題，細(xì)看區(qū)域分布，華東地區(qū)用戶占比35.2%，占比最高。

　　從微博熱點(diǎn)消費(fèi)維權(quán)事件看，據(jù)黑貓投訴不完全統(tǒng)計(jì)，微博平臺(tái)2023年全年與消費(fèi)維權(quán)相關(guān)的熱搜中與“食品”有關(guān)的條目105個(gè)，與“食品安全”有關(guān)的條目49個(gè)，總閱讀量近86.8億，其中閱讀量過(guò)億的條目33個(gè)。這些消費(fèi)侵權(quán)事件涉及食品原材料問(wèn)題、加工過(guò)程的衛(wèi)生問(wèn)題，以及食品變質(zhì)問(wèn)題。

　　2023年旅游消費(fèi)市場(chǎng)全面回暖，但《白皮書》稱，盡管旅游消費(fèi)熱度上升，但也引發(fā)旅游出行平臺(tái)默認(rèn)勾選開(kāi)通金融產(chǎn)品、預(yù)付酒店券虛假宣傳、團(tuán)購(gòu)卡券套路營(yíng)銷、第三方平臺(tái)預(yù)訂機(jī)票個(gè)人信息泄露遭遇電信詐騙等各類消費(fèi)問(wèn)題。“680元民宿被平臺(tái)悄悄調(diào)成國(guó)慶特價(jià)2780元”等事件在微博引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

　　直播電商在規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)也暴露出更多問(wèn)題?！栋灼凤@示，在2023年中接連出現(xiàn)李佳琦不當(dāng)言論懟觀眾引起公憤、小楊哥徒弟低俗帶貨等事件，關(guān)于直播間是不是真底價(jià)、直播帶貨商品來(lái)源不明等成為消費(fèi)者熱議的話題。(完)