近年來(lái),拉薩檢察機(jī)關(guān)深刻把握新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的科學(xué)內(nèi)涵和實(shí)踐要求,把“矛盾不上交,就地解決”的工作理念和目標(biāo)導(dǎo)向貫徹落實(shí)到檢察履職辦案全過(guò)程,深化落實(shí)“檢察護(hù)企”和“檢護(hù)民生”專項(xiàng)行動(dòng),不斷提高履行法律監(jiān)督職責(zé)、化解社會(huì)矛盾、維護(hù)人民權(quán)益的檢察能力和水平,用法治力量有效解決群眾急難愁盼問(wèn)題,保障人民群眾安居樂(lè)業(yè)。
拉薩檢察機(jī)關(guān)把新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入檢察履職辦案全過(guò)程,聚焦將矛盾糾紛化解納入法治軌道,持續(xù)深入開展信訪矛盾源頭治理三年攻堅(jiān)行動(dòng)等專項(xiàng)行動(dòng),深化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪、公開聽證等機(jī)制,大力推進(jìn)檢察環(huán)節(jié)信訪工作法治化。
數(shù)據(jù)顯示,今年1—6月,拉薩檢察機(jī)關(guān)共回復(fù)答復(fù)群眾信訪180件,回復(fù)答復(fù)率100%;組織檢察公開聽證33次,院領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪84批次,化解矛盾糾紛14件。對(duì)首次信訪的刑事申訴、立案監(jiān)督等案件全部實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)包案辦理,院領(lǐng)導(dǎo)包案率100%。
今年以來(lái),拉薩檢察機(jī)關(guān)暢通群眾訴求反映渠道,不斷提升12309檢察服務(wù)中心功能,結(jié)合“檢護(hù)民生”“檢察護(hù)企”等專項(xiàng)行動(dòng),完善“信、訪、網(wǎng)、電”多渠道,增設(shè)檢察護(hù)企崗、婦女兒童權(quán)益保護(hù)崗、退役軍人及軍人軍屬權(quán)益保護(hù)崗,規(guī)范“一站式”綜合性檢察服務(wù)平臺(tái)建設(shè),同步受理群眾訴求,規(guī)范群眾信訪辦案和辦事流程,集中力量、安排專人分類別處理,嚴(yán)格落實(shí)受理事項(xiàng)、群眾來(lái)信、院領(lǐng)導(dǎo)接訪“一事一檔”或“一案一檔”,做到過(guò)程可溯、結(jié)果可查,確?!笆率掠谢匾簟?。
為解答群眾反映的問(wèn)題,拉薩檢察機(jī)關(guān)實(shí)行統(tǒng)一接聽、統(tǒng)一派單、統(tǒng)一回復(fù)的全新服務(wù)模式,安排專人24小時(shí)值班值守,全天候受理群眾訴求;統(tǒng)一招錄法律專業(yè)話務(wù)員,制定工作指引手冊(cè),多層次開展實(shí)操培訓(xùn),使話務(wù)員熟悉接訪流程、辦件流程、系統(tǒng)操作,提升規(guī)范化處理、專業(yè)化答復(fù)水平;著力提升熱線服務(wù)質(zhì)量,推出來(lái)電人、檢察官、律師或?qū)<胰酵ㄔ挿?wù)功能,打破渠道限制,讓當(dāng)事人全面及時(shí)精準(zhǔn)了解信訪情況;暢通群眾訴求表達(dá)渠道,通過(guò)12309檢察服務(wù)中心實(shí)體大廳、12309檢察網(wǎng)、“西藏檢察”微信公眾號(hào)和檢察12309APP等“信、訪、網(wǎng)、電”一體化、立體式服務(wù)平臺(tái),全面開展案件辦理、法律咨詢、矛盾糾紛化解、司法救助等各類檢察為民辦實(shí)事工作,將檢察“服務(wù)窗口”前移至群眾身邊。
拉薩檢察機(jī)關(guān)堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù),打通檢察履職“最后一公里”,將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入履職辦案全過(guò)程,用心用情做實(shí)做優(yōu)人民群眾可感受、能體驗(yàn)、得實(shí)惠的“檢護(hù)民生”。
拉薩檢察機(jī)關(guān)把司法救助作為“檢護(hù)民生”專項(xiàng)行動(dòng)的重要抓手,對(duì)內(nèi)通過(guò)“以案為例”“帶案協(xié)作”等方式充分挖掘司法救助線索,對(duì)外聚焦特定群體權(quán)益保障,深化多元協(xié)作配合,持續(xù)深化司法救助與社會(huì)救助相銜接。今年1—6月,拉薩檢察機(jī)關(guān)辦理國(guó)家司法救助案件16件涉及22人,發(fā)放救助金37萬(wàn)元,其中,救助農(nóng)村地區(qū)困難當(dāng)事人、困難婦女兒童、殘疾人等特殊群體11人。
今年1—6月,全市檢察機(jī)關(guān)受理民事訴訟監(jiān)督案件33件,刑事申訴案件2件,立案監(jiān)督案件8件,受理涉及農(nóng)民工權(quán)益的支持起訴案件33件,其中拖欠農(nóng)民工工資31件,共幫助討回農(nóng)民工工資464.5963萬(wàn)元。深入推進(jìn)司法救助工作。今年以來(lái),全市檢察機(jī)關(guān)辦理國(guó)家司法救助案件16件22人,發(fā)放救助金37萬(wàn)元,其中,救助農(nóng)村地區(qū)困難當(dāng)事人、殘疾人等特殊群體11人。
拉薩檢察機(jī)關(guān)切實(shí)將檢察職能延伸到群眾家門口,在尼木縣帕古鄉(xiāng)帕古村、彭崗村,續(xù)邁鄉(xiāng)河?xùn)|村設(shè)置法律咨詢室,以“檢察+鄉(xiāng)村”融入式服務(wù),拓展“檢察+外送”跟進(jìn)式服務(wù),“指引+宣傳”主動(dòng)式服務(wù),大力推行“駐村工作隊(duì)入戶走訪宣傳+領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪宣傳”工作模式,常態(tài)化開展矛盾糾紛化解、法治宣傳、訴源治理等工作,逐步形成有拉薩檢察特色的“為群眾辦實(shí)事”的工作格局。2023年以來(lái),拉薩檢察機(jī)關(guān)12309檢察服務(wù)中心法律咨詢室通過(guò)接待來(lái)訪、下訪、走訪、微信客戶端視頻接訪等方式提供檢察服務(wù)96次。同時(shí),以“四下基層”工作制度為重要抓手,結(jié)合干部駐村工作等協(xié)助開展工作156批次,化解矛盾糾紛63件。
拉薩檢察機(jī)關(guān)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,將繼續(xù)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,把牢事實(shí)關(guān)、程序關(guān)、法律適用關(guān),在查明事實(shí)、適用法律、化解矛盾上下功夫,從根本上提升檢察工作質(zhì)效,努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義,用群眾滿意度檢驗(yàn)檢察工作成效,以新作為、新?lián)?dāng)推進(jìn)拉薩檢察工作現(xiàn)代化,為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)檢察力量。
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