西藏保護消費者權(quán)益 多領(lǐng)域展開消費維權(quán)工作
15日上午,在新建成的拉薩市尼木縣尼木鄉(xiāng)12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站,維權(quán)聯(lián)絡(luò)員正在記錄來訪群眾的維權(quán)投訴。拉薩市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報指揮中心主任拉巴桑姆說:“基層的農(nóng)牧民群眾可以通過我們線下站點維權(quán)?,F(xiàn)在,上百個維權(quán)聯(lián)絡(luò)站已經(jīng)覆蓋拉薩市大部分縣鄉(xiāng)。”
拉巴桑姆說:“我從事市場監(jiān)管工作16年了,近年來我們中心收到的維權(quán)投訴電話變多,西藏消費者維權(quán)意識越來越強?!?/p>
2022年,西藏自治區(qū)12315平臺受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴2126件,同比上升71.81%?!半S著消費類型增加,網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)漸漸成為維權(quán)工作的重點?!崩蜕D氛f,大到冰箱、電視,小到手機、零食,她和同事處理了各式各樣的網(wǎng)購商品糾紛?!懊鎸W(wǎng)絡(luò)消費帶來的貨不對板、拒絕售后等問題,消費者會通過各申訴渠道維護自己的權(quán)益?!?/p>
除了網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán),西藏還在食品藥品、知識產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域展開消費維權(quán)工作。西藏自治區(qū)市場監(jiān)督管理局副局長黃元貴介紹,2022年,西藏自治區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合立法、司法、行政各相關(guān)部門切實增強跨部門消費維權(quán)合力,推進食品藥品領(lǐng)域公益訴訟檢察工作,嚴厲打擊食品藥品和知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域違法犯罪,共立涉食品、藥品、環(huán)境領(lǐng)域刑事案件30起。
2022年,西藏自治區(qū)市場監(jiān)督管理局通過12315平臺共受理消費者投訴、舉報、咨詢4.53萬件,較上年同比增長43.3%,為消費者挽回損失1502.54萬元。
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數(shù)字,彰顯成績,也蘊藏著2022年以來西藏各級市場監(jiān)管系統(tǒng)積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想,在推動改善消費環(huán)境、維護消費者合法權(quán)益方面作出的探索與實踐。 [詳細] -
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