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        節(jié)日“不打烊”的營(yíng)業(yè)廳

        發(fā)布時(shí)間:2023-02-25 09:41:00來(lái)源: 中國(guó)西藏新聞網(wǎng)

          “姑娘,謝謝你,繳錯(cuò)的電費(fèi)已經(jīng)打到我的賬戶上了。要不是你幫忙溝通,我都不知道該怎么辦了?!鳖D珠握著次仁白姆的手激動(dòng)地說(shuō)。這是藏歷新年假期發(fā)生在國(guó)網(wǎng)拉薩供電公司營(yíng)業(yè)大廳的暖心一幕。

          原來(lái)兩天前,頓珠在網(wǎng)上繳電費(fèi)時(shí),不小心將繳費(fèi)單位選成了國(guó)網(wǎng)北京供電公司,導(dǎo)致電費(fèi)錯(cuò)充到了北京客戶的賬戶上。發(fā)現(xiàn)后,他急忙前往國(guó)網(wǎng)拉薩供電公司營(yíng)業(yè)大廳尋求幫助。了解情況后,國(guó)網(wǎng)拉薩供電公司客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)班副班長(zhǎng)次仁白姆在安撫好頓珠的情緒后,便立即開(kāi)始著手解決。這期間,次仁白姆不僅積極幫助頓珠操作繳費(fèi)相關(guān)流程,還耐心向他解釋跨省退費(fèi)工作的細(xì)節(jié)。最終,這筆錯(cuò)充的電費(fèi)成功退回到了頓珠的賬戶上。

          次仁白姆介紹,藏歷新年期間,國(guó)網(wǎng)拉薩供電公司客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)班在主營(yíng)業(yè)廳及5個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都安排了工作人員值班,營(yíng)業(yè)時(shí)間為10時(shí)至16時(shí),最大限度滿足人民群眾用電繳費(fèi)需求。同時(shí),群眾還可通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP進(jìn)行線上繳費(fèi)及辦理各種用電業(yè)務(wù),足不出戶就能享受一站式智慧用電服務(wù)。

        (責(zé)編:陳濛濛)

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