平臺(tái)春節(jié)“發(fā)紅包”如何實(shí)現(xiàn)雙贏
近日,多家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公布了今年春節(jié)紅包的打法。京東宣布拿下2022年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)獨(dú)家互動(dòng)合作項(xiàng)目,將在春晚直播期間送出15億元紅包和好物;百度春節(jié)將送出的紅包金額為22億元;支付寶則繼續(xù)開(kāi)啟集五福瓜分5億元活動(dòng)等。截至1月25日,2022年春節(jié)期間,各家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)宣布春節(jié)期間擬發(fā)放紅包總額已超80億元。(1月26日《證券日?qǐng)?bào)》)
春節(jié)搶紅包始于2014年,此后每年春節(jié)準(zhǔn)時(shí)上演,成為一種新的過(guò)年習(xí)俗。梳理過(guò)去幾年春節(jié)紅包大戲,發(fā)現(xiàn)有如下特點(diǎn):其一,平臺(tái)與知名衛(wèi)視春晚合作,借助春晚直播發(fā)紅包;其二,各家平臺(tái)發(fā)放的紅包金額總體上呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì);其三,在紅包玩法上既有繼承又有創(chuàng)新;其四,多數(shù)人對(duì)這種紅包的看法比較一致,即不是圖發(fā)財(cái),只是圖個(gè)樂(lè)。
多數(shù)人參與搶紅包的目的很單純,而平臺(tái)春節(jié)發(fā)紅包的用意也不復(fù)雜——在春節(jié)已經(jīng)成為平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)新戰(zhàn)場(chǎng)的情況下,各家平臺(tái)無(wú)非有如下目的:通過(guò)發(fā)紅包來(lái)擴(kuò)大平臺(tái)影響力,提升自己在行業(yè)的地位;既是為了激活現(xiàn)有用戶,也是為了爭(zhēng)取新用戶,以提升平臺(tái)流量、擴(kuò)大交易額。當(dāng)然,平臺(tái)不僅是在用戶面前塑造好形象,也是提升在商家、合作伙伴心中的分量,以鞏固合作關(guān)系。
過(guò)年有人發(fā)紅包,為佳節(jié)添喜慶,當(dāng)然是一件好事。不過(guò),互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)春節(jié)發(fā)紅包,能否把好事做好?發(fā)紅包的目的能不能實(shí)現(xiàn)?企業(yè)發(fā)紅包很契合春節(jié)的節(jié)日特點(diǎn),給大家?guī)?lái)快樂(lè),也能帶來(lái)社會(huì)關(guān)注度、公眾參與度,這有利于平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的。春節(jié)本身是值得競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái),發(fā)紅包也是可行的營(yíng)銷(xiāo)方式,因此從理論上推測(cè),平臺(tái)春節(jié)發(fā)紅包,應(yīng)該能取得顯著成效。
不過(guò),最終效果取決于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的具體操作,比如搶紅包的規(guī)則設(shè)計(jì)是否更公平、更受歡迎?紅包提現(xiàn)是否順暢?去年就有網(wǎng)友投訴個(gè)別平臺(tái)春節(jié)紅包不給提現(xiàn)。同樣值得關(guān)注的是,平臺(tái)能否把通過(guò)發(fā)紅包激活的用戶、新增用戶轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期有價(jià)值的用戶?也就是說(shuō),平臺(tái)通過(guò)派發(fā)紅包獲取新用戶只是第一步,后續(xù)通過(guò)服務(wù)留住用戶才是關(guān)鍵。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之所以成為春節(jié)市場(chǎng)的一大主角,重要原因之一是我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)模越來(lái)越大,平臺(tái)走向更多舞臺(tái)、更大舞臺(tái)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,各大平臺(tái)的用戶規(guī)模、成交額等指標(biāo)連年增長(zhǎng)。2021年9月26日,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間研究院發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2021》顯示,2020年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模已達(dá)39.2萬(wàn)億元,占GDP比重達(dá)38.6%。也是在2021年,我國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)面臨反壟斷強(qiáng)監(jiān)管,主流平臺(tái)必須以合法合規(guī)方式參與公平競(jìng)爭(zhēng),這對(duì)平臺(tái)參與春節(jié)發(fā)紅包競(jìng)爭(zhēng)也帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。
當(dāng)然,今年春節(jié)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“發(fā)紅包”效果如何,還得看過(guò)程看結(jié)果——看發(fā)紅包、提現(xiàn)等過(guò)程中是被點(diǎn)贊還是被質(zhì)疑,看輿論如何評(píng)價(jià)、平臺(tái)如何“變現(xiàn)”和提供后續(xù)服務(wù)等。總體來(lái)說(shuō),平臺(tái)與公眾有望在春節(jié)發(fā)紅包活動(dòng)中雙贏,但同時(shí)也要警惕派發(fā)紅包中出現(xiàn)違規(guī)侵權(quán)行為——既要防止某些平臺(tái)違規(guī)采集或泄露用戶信息,也要防止騙子冒充平臺(tái)發(fā)紅包實(shí)施詐騙。
中央網(wǎng)信辦日前開(kāi)展“清朗·2022年春節(jié)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項(xiàng)行動(dòng),其中包括嚴(yán)肅查處春節(jié)期間以搶紅包等方式誘導(dǎo)網(wǎng)民點(diǎn)擊實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙等問(wèn)題。有監(jiān)管部門(mén)護(hù)航,相信公眾在春節(jié)期間搶紅包會(huì)更有安全感。
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