抖音:針對寒假未成年人直播、充值打賞等 將核實(shí)退款
原標(biāo)題:抖音:針對寒假未成年人直播、充值打賞等 將核實(shí)退款
26日,抖音直播發(fā)布《“誘導(dǎo)未成年人打賞”違規(guī)行為治理公告》。公告稱,為保護(hù)未成年人權(quán)益,從1月份寒假起,平臺重點(diǎn)打擊誘導(dǎo)未成年群體充值消費(fèi)的行為,對于違規(guī)用戶,將無限期封禁直播功能。
據(jù)介紹,2022年1月,抖音已累計(jì)封禁相關(guān)違規(guī)主播23名,處置相關(guān)違規(guī)直播間965個(gè)。針對未成年人直播、充值打賞等問題,抖音直播目前已建立了事前預(yù)防、事中攔截、事后核實(shí)退款等一系列機(jī)制。
抖音方面稱,一直以來,抖音明文規(guī)定不允許未成年人充值打賞,自2018年起建立未成年退款流程,對于未經(jīng)監(jiān)護(hù)人允許的未成年人打賞,一經(jīng)核實(shí),將在24小時(shí)內(nèi)予以全額退款。數(shù)據(jù)顯示,2020年5月至2021年3月11個(gè)月間,抖音直播共為3.6萬個(gè)用戶辦理了未成年人打賞退款,平均退款時(shí)間為19.7小時(shí)。
抖音直播相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“寒假是青少年上網(wǎng)的高峰期,易出現(xiàn)針對青少年的誘導(dǎo)打賞及詐騙行為。抖音持續(xù)從產(chǎn)品優(yōu)化、內(nèi)容治理等方面開展青少年安全工作。同時(shí),我們也建議家長為孩子開啟青少年模式,一方面可以獲得更安全的上網(wǎng)環(huán)境,一方面可以幫助孩子學(xué)知識、觀世界?!?完)
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