叮鈴鈴，叮鈴鈴……“您好！這里是拉薩市堆龍德慶區(qū)區(qū)長熱線，請問有什么可以幫您的？”拉薩市堆龍德慶區(qū)區(qū)長熱線“接訴即辦”指揮中心內(nèi)一早便傳來陣陣座機鈴聲，接線員正一邊傾聽群眾訴求，一邊填寫來電工單。

　　據(jù)相關負責人介紹，堆龍德慶區(qū)區(qū)長熱線接線員近期每天要接到2至10次電話，接到群眾來電后，工作人員即刻將群眾訴求內(nèi)容按照低、一般、緊急、非常緊急四種標準指派給所涉及的相關責任單位，再由責任單位負責聯(lián)系群眾進行核實、調(diào)查并反饋處理意見，處理限期最長為一周。

　　為進一步暢通群眾訴求渠道，及時有效地解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，拉薩市堆龍德慶區(qū)于2021年4月開通區(qū)長熱線，受理時間為每周一至周五9:30-18:30。截至目前，6512345堆龍德慶區(qū)區(qū)長熱線“接訴即辦”指揮中心共辦理來電工單95件，其中：投訴類47件、咨詢類48件。

　　據(jù)了解，自進一步改進作風狠抓落實工作啟動以來，拉薩市堆龍德慶區(qū)信訪局把進一步改進作風狠抓落實工作作為一項重要的政治任務來抓，充分發(fā)揮“區(qū)長熱線”作用，廣納民意、匯聚民智，收集廣大群眾對政府及各部門單位工作的意見建議，對社會各界群眾表達的訴求、反映的問題，實行“接訴即辦”，拉近人民群眾與政府之間的距離，促進黨群、干群關系，助推堆龍德慶區(qū)經(jīng)濟社會良好發(fā)展。

　　為優(yōu)化工作流程，提高服務能力，下一步，拉薩市堆龍德慶區(qū)信訪局將邀請上級部門工作人員對區(qū)長熱線業(yè)務員進行相關培訓，并繼續(xù)本著“聽民聲、匯民意、集民智、解民憂”的服務原則，想群眾之所想、急群眾之所急，凸顯區(qū)長熱線為群眾排憂解難的作用，努力打造服務群眾的“連心線”“暖心線”“幸福線”，切實暢通服務群眾的“最后一公里”，為群眾辦實事、解難題。