中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天（2月26日）公布2024年春節(jié)消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告顯示，2月9日至2月18日期間，交通出行、景區(qū)旅游、文化娛樂(lè)、消費(fèi)服務(wù)等方面維權(quán)熱度較高。新的一年，公眾消費(fèi)信心、消費(fèi)意愿以及消費(fèi)能力大步提升。

　　中消協(xié)表示，2024年春節(jié)假期持續(xù)8天，形成史上最長(zhǎng)春節(jié)假期。作為疫情防控轉(zhuǎn)段后的首個(gè)常態(tài)化春節(jié)，公眾消費(fèi)意愿空前高漲，旅游市場(chǎng)持續(xù)火熱。春節(jié)假期22.93億人次跨區(qū)域流動(dòng)，彰顯假日經(jīng)濟(jì)活力與韌性，消費(fèi)活力加速釋放。

　　經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，春節(jié)假期8天全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游4.74億人次，同比增長(zhǎng)34.3%，按可比口徑較2019年同期增長(zhǎng)19.0%；國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi)6326.87億元，同比增長(zhǎng)47.3%，按可比口徑較2019年同期增長(zhǎng)7.7%。2024春節(jié)檔總票房破80億，總觀影人次1.62億，總場(chǎng)次383.6萬(wàn)，票房、觀影人次及場(chǎng)次三項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)創(chuàng)下中國(guó)影史新高。

　　返鄉(xiāng)團(tuán)聚后再合家錯(cuò)峰出游成為過(guò)節(jié)新趨勢(shì)，年俗游、冰雪游、海島游等度假類(lèi)消費(fèi)增長(zhǎng)顯著。各地豐富文旅活動(dòng)帶動(dòng)消費(fèi)高漲，迎春燈會(huì)、花市、廟會(huì)、舞龍舞獅等大型活動(dòng)達(dá)5108場(chǎng)；哈爾濱作為今冬冰雪游“爆款”，文旅消費(fèi)規(guī)模同比增長(zhǎng)超106%。此外，下沉市場(chǎng)強(qiáng)勁回暖，小眾目的地旅游成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，三、四線(xiàn)城市票房占比增長(zhǎng)也尤為突出。

　　中消協(xié)介紹，在2月9日至2月18日共計(jì)10天監(jiān)測(cè)期內(nèi)，共收集到“消費(fèi)維權(quán)”相關(guān)信息21575207條，日均約216萬(wàn)條。輿情走勢(shì)平穩(wěn)增長(zhǎng)，2月17日信息量達(dá)到峰值，為2611184條。

　　監(jiān)測(cè)期間，共監(jiān)測(cè)到“消費(fèi)維權(quán)”吐槽類(lèi)信息1365014條，占“消費(fèi)維權(quán)”總信息量的6.33%。

　　監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，2024年春節(jié)期間消費(fèi)者吐槽主要集中于交通出行、景區(qū)旅游、文化娛樂(lè)、消費(fèi)服務(wù)等方面。

　　春節(jié)假期出行需求增長(zhǎng)，火車(chē)票、機(jī)票供需失衡，價(jià)格波動(dòng)明顯。海南三亞因地理、天氣等原因，“返程難”引發(fā)熱議，此外列車(chē)超員問(wèn)題再次出現(xiàn)。

　　初三前后各地迎來(lái)出游量最高峰，景區(qū)出現(xiàn)導(dǎo)游司機(jī)嚴(yán)重違規(guī)、安全衛(wèi)生意識(shí)缺失、運(yùn)力不足等情況。18日達(dá)到峰值，為8.3萬(wàn)條，“傅園慧稱(chēng)包車(chē)被勒索”等事件引發(fā)公眾廣泛討論。

　　假期前三天觀影、線(xiàn)下民俗活動(dòng)、煙花燃放等公眾吐槽較為頻繁。

　　消費(fèi)服務(wù)話(huà)題集中在年夜飯、年禮等方面，美發(fā)、美甲，購(gòu)買(mǎi)“新年戰(zhàn)袍”已成為很多年輕人展現(xiàn)品位和個(gè)性的潮流。節(jié)假日的漲價(jià)、強(qiáng)制消費(fèi)等行為頻頻招致網(wǎng)友吐槽。（總臺(tái)央視記者 王婧）