北京朝陽臨時(shí)管控社區(qū)內(nèi)的白發(fā)志愿者:理解老年人的焦慮 需要更有耐心
原標(biāo)題:朝陽臨時(shí)管控社區(qū)內(nèi)的白發(fā)志愿者
理解老年人的焦慮 需要更有耐心
5月2日,武圣農(nóng)光社區(qū)向日葵驛站,黃淑平(左)、高振平把居民登記的取藥信息表格整理好,并清理工作桌面衛(wèi)生。
5月1日,武圣農(nóng)光社區(qū)向日葵驛站,工作人員將購買的藥品擺放好,等待居民領(lǐng)取。新京報(bào)記者 吳夢真 攝
清晨6點(diǎn)半,幾位平均年齡已過70歲的老人,率先趕到北京市朝陽區(qū)武圣農(nóng)光社區(qū)向日葵驛站,為一小時(shí)后的核酸檢測做準(zhǔn)備。截至5月2日,作為臨時(shí)管控區(qū),武圣農(nóng)光社區(qū)已進(jìn)行6輪核酸檢測。每一輪檢測,這些白發(fā)志愿者們都沖在第一線。
在這個(gè)約八成居民都是老年人的社區(qū)里,這些白發(fā)志愿者們成為最有效的“溝通渠道”,“和老年人打交道,最需要的就是耐心。同樣是老年人,我們更能理解老年人。”
志愿者們的忙碌與付出,也得到了居民們的回饋。有人端來熱乎乎的綠豆粥,有人把包子、飯菜掛在他們家的門把手上?!罢怯辛舜蠹业膸椭?,我們的工作才能更加順暢?!币晃簧鐓^(qū)干部告訴記者。
對于所有人來說,眼下有條不紊的新節(jié)奏只為了一個(gè)目的——早日回歸正常生活。
核酸檢測一線的“70+”志愿者
劉站群今年75歲。家住朝陽區(qū)武圣農(nóng)光社區(qū)的她,退休后作為所在小區(qū)第三黨支部書記,繼續(xù)“發(fā)揮余熱”?!拔覀兤綍r(shí)的工作就是組織黨員學(xué)習(xí),組織居民打掃衛(wèi)生、做好垃圾分類,照顧樓里孤寡老人等,盡己所能,服務(wù)社區(qū)居民?!?/p>
4月23日,看到朝陽區(qū)潘家園街道陸續(xù)出現(xiàn)新冠陽性病例,劉站群的兒子特意打來電話,叮囑母親盡量居家減少外出,但她還是火速加入了志愿者團(tuán)隊(duì)。
劉站群告訴記者,她所在的武圣農(nóng)光社區(qū)共有工作人員16名,其中兩人因疫情防控需要居家,另有兩人去了高風(fēng)險(xiǎn)小區(qū)支援?!?2名工作人員負(fù)責(zé)好幾個(gè)小區(qū),真的太累了。作為黨員,我就希望能夠做一些力所能及的事情?!?/p>
跟她抱持著同樣想法的,還有75歲的高振平、70歲的黃淑平。兩位黨支部書記也不約而同加入志愿者團(tuán)隊(duì),開始了“非常時(shí)期”的忙碌日常。
截至5月2日,作為臨時(shí)管控區(qū),武圣農(nóng)光社區(qū)已經(jīng)進(jìn)行了6輪核酸檢測。每一輪檢測,這些白發(fā)志愿者們都沖在第一線,清晨6點(diǎn)就出門,在小區(qū)驛站設(shè)置的檢測點(diǎn)集合,布置桌子、擺放酒精,做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
核酸檢測開始后,他們又承擔(dān)起“喊樓”的任務(wù),去每棟的各樓層通知居民;在核酸檢測隊(duì)伍旁邊維持秩序;當(dāng)有腿腳不便的老人來排隊(duì)時(shí),協(xié)助他們走綠色檢測通道……
上午11點(diǎn)左右,劉站群回家做午飯,這是一天里難得的休息時(shí)間。“社區(qū)干部們也總說讓我多休息會兒,但是他們誰又多休息了呢?”惦記著核酸檢測結(jié)束后的收尾工作,匆匆吃完飯的劉站群又趕到了檢測點(diǎn)。
“我老伴過來做核酸,看到我在維持秩序,覺得我特別認(rèn)真。后來他還跟我說,‘你們這群老太太還真行?!秉S淑平笑著說道。
“和老年人打交道最需要的就是耐心”
5月2日下午,向日葵驛站,黃淑平一邊操作手機(jī),一邊把解決健康寶彈窗的步驟一條條地寫在了紙上。
“我們年紀(jì)大了不太會操作手機(jī),把這些寫下來方便看,也加強(qiáng)了記憶?!鼻皫滋欤簧傩^(qū)居民都出現(xiàn)了健康寶彈窗的問題,黃淑平就找人教自己如何操作,在自己和老伴手機(jī)上測試成功后,她又把“經(jīng)驗(yàn)”推廣出去,“這幾天健康寶彈窗問題少了,怕以后遇到同樣的問題忘了怎么解決,我就再練習(xí)一下?!?/p>
黃淑平告訴記者,她所在的小區(qū),八成居民是老年人,普遍不會操作手機(jī),記憶力也不好,“和老年人打交道,最需要的就是耐心。”
她回憶,小區(qū)臨時(shí)管控后,一位90多歲的老人曾多次前來求助。“第一次,他說想出去開藥,我們問他具體開什么藥,他一聲不吭地走了;沒一會兒,他又回來說想去銀行取錢,我們告訴他銀行關(guān)門了,他又走了;緊接著,他又來告訴我們,想要出小區(qū)去買菜,我們告訴他,出去要簽承諾書,有什么事需要自己負(fù)責(zé),他一聽就又回去了?!?/p>
對此,黃淑平覺得完全可以理解——面對變動,很多老人會產(chǎn)生焦慮,同樣一個(gè)問題,他們會問很多遍,志愿者、社區(qū)工作人員解釋過后,老人還會繼續(xù)向其他人求證。
“我們現(xiàn)在70多歲了,記憶力可能沒有以前好,反應(yīng)沒有以前快,所以面對這些更為年長的老人,我們更加感同身受,做工作,要更有耐心?!秉S淑平說。
黃淑平介紹,臨時(shí)管控前,社區(qū)已經(jīng)通知小區(qū)商鋪備貨,除了藥品,居民的日常生活基本不會受到影響。而且很快,社區(qū)也統(tǒng)計(jì)了居民的用藥需求,每天幫忙買藥送到小區(qū),“一對一”發(fā)放。
75歲的高振平經(jīng)常主動擔(dān)下發(fā)藥的任務(wù)。一聽說藥進(jìn)了小區(qū),她就立刻放下手中的活計(jì),趕到向日葵驛站。將每份藥物和登記名單一一對應(yīng),她開始逐戶打電話通知,“喂?你買的藥到了,可以來向日葵驛站取了?!?/p>
高振平熟悉小區(qū)里大部分住戶。退休后,她先是在小區(qū)做樓門長,接著又當(dāng)了6年小區(qū)黨支部書記。孤寡老人、老黨員、困難職工都是她服務(wù)的對象,小區(qū)的老人們,有什么事也都愿意找她。
“有時(shí)候遇到老人腿腳不便,我們也會送藥上門。”發(fā)完藥已經(jīng)是下午將近6點(diǎn),忙碌了一天的高振平收拾好東西,這才準(zhǔn)備回家休息。
武圣農(nóng)光社區(qū)黨委副書記肖海英告訴記者,“正是有了大家的幫助,我們的工作才能更加順暢?!?/p>
盡管勞累 但一切都值得
當(dāng)所有人的生活被暫時(shí)圈定在小區(qū)范圍內(nèi)時(shí),志愿者們也成為最有效的“聯(lián)結(jié)管道”。
4月29日下午,剛剛結(jié)束小區(qū)核酸檢測工作的劉站群,突然接到了一個(gè)求助電話,“阿姨,您能幫忙上我們家看看我媽嗎?聽她說摔了,我也不知道具體是什么情況?!?/p>
聽到這里,劉站群趕緊向社區(qū)反映,并到摔倒老人家中查看情況。原來,那是一位80多歲的獨(dú)居老人,踩著凳子關(guān)窗戶時(shí)不小心扭傷腳踝。劉站群在老人家屬的指導(dǎo)下,及時(shí)幫老人進(jìn)行了冰敷。
“下一步,無論老人是去住院還是去兒子家,都要收拾東西,想到這一點(diǎn),我就幫她把替換的衣服、醫(yī)保卡、身份證、現(xiàn)金、每天吃的降壓藥都打包裝好。”隨后,在社區(qū)的聯(lián)系下,老人被兒子接到了醫(yī)院。
第二天,老人的兒子給劉站群發(fā)來了消息,“劉阿姨,我媽到醫(yī)院檢查后已經(jīng)在休養(yǎng)了,您放心吧,謝謝您!”劉站群終于放下心來。
社區(qū)工作人員和志愿者們接連數(shù)日的忙碌,全部被居民們看在眼里。情同此心,大家的關(guān)系也更加親近了。
做核酸檢測時(shí),看到身邊的志愿者,居民們會連聲道謝,“你們辛苦了?!边@邊,剛有居民送來一大鍋熬好的綠豆粥,那邊,又有人遞來自己做的八寶粥、精心蒸好的雞蛋羹……
氛圍越來越好,核酸檢測也越來越順暢,“有事招呼我們”成了居民們的口頭禪。前幾天,65歲的居民剛振平也加入“后勤保障隊(duì)伍”,成為小區(qū)里忙前忙后的志愿者“小剛”。
疫情前,老人們都有自己的生活。每天風(fēng)雨無阻地去公園打太極拳、練太極扇,是黃淑平堅(jiān)持了20年的習(xí)慣。小區(qū)臨時(shí)管控后,她只能抽空在小區(qū)的空地上練一會兒?!肮珗@環(huán)境好,解封后還是想去公園打拳?!?/p>
盡管勞累,這些白發(fā)志愿者們卻覺得,一切都值得。高振平說,這兩天,她家門把手上時(shí)不時(shí)就掛著居民送來的包子、飯菜,一天的忙碌結(jié)束,她到家馬上就能吃上飯?!按蠹叶纪φ疹櫸业?,解封后,我還要為大家做更多的事。”
5月3日至5日,北京包括朝陽、東城、西城等在內(nèi)的12個(gè)區(qū)連續(xù)開展三輪核酸篩查。志愿者們也開始了新一輪的“戰(zhàn)疫”。
版權(quán)聲明:凡注明“來源:中國西藏網(wǎng)”或“中國西藏網(wǎng)文”的所有作品,版權(quán)歸高原(北京)文化傳播有限公司。任何媒體轉(zhuǎn)載、摘編、引用,須注明來源中國西藏網(wǎng)和署著作者名,否則將追究相關(guān)法律責(zé)任。