只需在支付寶搜索“黃山”小程序，即可0元預訂景區(qū)門票、索道票，享受“先體驗再付費，不游不付錢”的別樣旅行體驗……眼下，這種便捷、輕松的“先游后付”信用游，正在安徽黃山風景區(qū)全面應用，有效滿足了游客個性化、便捷化的出游需求。

　　近年來，黃山風景區(qū)將誠信旅游建設作為推動文旅消費升級和數(shù)字化轉型的重中之重，并于2022年8月正式實施“黃山先游后付·信用游”，打造“先游后付”示范景區(qū)。

　　解鎖智慧旅游新體驗

　　在游客出行過程中，存在著游客門票退訂改期程序繁瑣、退費不及時、需要扣手續(xù)費等問題，影響游客的體驗與景區(qū)的美譽度。

　　“黃山先游后付·信用游”的實施，有效破解了這一痛點問題。該模式結合大數(shù)據(jù)、云計算數(shù)字賦能，針對特定人群提供“先游后付”產(chǎn)品服務，即信用積分達到一定等級的游客，在黃山旅游官方平臺小程序內(nèi)通過服務開通、信用下單、自動扣款享受“先游后付”完整產(chǎn)品服務。游客下單后無需支付，出游30天后支持自動扣款，由此讓游客可以更靈活地安排時間和行程，降低了出行的顧慮。

　　黃山旅游發(fā)展股份公司相關負責人介紹，“先游后付”除了0元預訂景區(qū)門票、索道票功能，還結合游客需求，推出了免押金入住酒店、租車，全面覆蓋黃山旅游的“玩、行、住”等場景，構建起快捷便利的旅游方式。

　　豐富信用應用新場景

　　從“單一景區(qū)”到“全域發(fā)展”，再到“區(qū)域共建”，“黃山先游后付·信用游”還不斷拓展“信用+”應用場景新領域，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)資源共享、客源互推，推動文化和旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。

　　“黃山先游后付·信用游”結合游客需求，統(tǒng)籌整合全市文、旅、商等服務體系，全要素引導景區(qū)景點、酒店民宿、旅游文創(chuàng)等市場主體推出信用應用產(chǎn)品，并通過“黃山旅游官方平臺”小程序上架惠及游客。如黃山風景區(qū)創(chuàng)新推出免押金租用帳篷、無人機、自拍桿等服務，有力促進了景區(qū)產(chǎn)品提質(zhì)、服務提升。

　　在黃山先行先試的基礎上，“大黃山”區(qū)域內(nèi)安慶市、池州市和宣城市的景區(qū)、酒店、文創(chuàng)商品等商家紛紛入駐“黃山旅游官方平臺”，加快推進四市文旅產(chǎn)業(yè)一體化發(fā)展，構建“大黃山”旅游新模式。

　　“先游后付”不僅僅是一種支付方式，更是產(chǎn)品革新、服務革新、流程再造。據(jù)介紹，入駐“黃山旅游官方平臺”并推行“先游后付”的商家已從50余家拓展到涉及景區(qū)、酒店、民宿、索道、停車場、交通車輛等120余家，受到了游客的廣泛好評?！靶庞糜巍睂⒆鳛椤按簏S山”旅游環(huán)線內(nèi)旅游服務的重點模式進行全面推廣和應用，助力打造大黃山世界級休閑度假旅游目的地，為加快建設高品質(zhì)旅游強省提供信用支撐。

　　激發(fā)旅游消費新動能

　　近年來，黃山風景區(qū)大力推進誠信景區(qū)建設，將“先游后付”延伸至餐飲、交通、停車等旅游全產(chǎn)業(yè)鏈，并在景區(qū)團隊游、線路游、門票酒店等標準化產(chǎn)品中全面應用；創(chuàng)新推出消費糾紛景區(qū)外8分鐘、景區(qū)內(nèi)半個小時到達現(xiàn)場，先行賠付等便民服務機制，不斷降低游覽消費門檻，破除消費信任壁壘，打造良好的旅游消費環(huán)境，更好地保障游客利益、激發(fā)消費熱情。

　　除了為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和便捷的旅游服務，“先游后付·信用游”對于景區(qū)商家來說，同樣利好。它不僅不會增加經(jīng)營成本，還能增強對高質(zhì)量游客的黏著度，吸引更多游客消費，為景區(qū)注入更強勁的發(fā)展后勁。

　　此外，針對“先游后付·信用游”中已到賬期、但賬戶余額不足以支付的訂單，黃山旅游發(fā)展股份有限公司還聯(lián)合第三方平臺進行“兜底”墊付，進一步保障商家權利，助力旅游服務市場信用體系有序建設、平穩(wěn)運行。

　　截至目前，通過“先游后付”模式支付的旅游訂單累計超17萬單，直接交易金額近2000萬元。黃山旅游發(fā)展股份公司相關負責人介紹，“先游后付·信用游”是黃山旅游跨界合作的新成果，有助于消除旅游景區(qū)、中介、商家等各環(huán)節(jié)之間的利益溝壑，加快推動黃山旅游品牌、旅游市場服務的區(qū)域一體化發(fā)展，實現(xiàn)旅游服務由零碎化向集團化轉變，為“信用游”提供市場環(huán)境保障。（朱文文）