有人刻意挖掘扮演者信息 有人主動暴露從幕后走到臺前

　　虛擬主播“人設(shè)”該如何保護(hù)？

　　本報記者 孫天驕

　　本報實(shí)習(xí)生 陳立兒

　　輕快的音樂響起，一幅精美的花店動畫界面出現(xiàn)在直播間。暗色的人影在綠色的花店門后晃過，引得直播間觀眾直呼“開門”“出來”。不一會兒，音樂聲弱了下來，畫面一下子轉(zhuǎn)到了精美的室內(nèi)，一個精美的動漫人物興高采烈地沖著鏡頭打招呼：“大家好呀，歡迎來到我的花店，我是今天的店員……”

　　上述畫面來自一個虛擬主播的直播間，她給自己的設(shè)定是一個花店的店員。近年來，此類虛擬主播在各大視頻網(wǎng)站上迅速走紅，和真人主播不同，虛擬主播的外形多為二次元動漫人物，直播背景畫面可以隨意切換，每一幀畫面都十分精美。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，虛擬主播是通過繪畫、動漫等形式制作，在網(wǎng)絡(luò)等虛擬場景或現(xiàn)實(shí)場景進(jìn)行活動，以商業(yè)、文化等具體需求制作培養(yǎng)，但本身并不以實(shí)體形式存在的人物形象。目前受限于虛擬技術(shù)，大部分虛擬主播仍是由真人來扮演，其動作是通過對真人的動作捕捉和面部捕捉設(shè)備實(shí)時控制虛擬角色，聲音也由真人出演。這些真人操縱者被業(yè)內(nèi)稱作“中之人”。為了保護(hù)虛擬主播的“人設(shè)”，中之人的真實(shí)身份往往被要求嚴(yán)格保密，這也使得中之人成了虛擬主播“套子里的人”。

　　然而，卻總有人想要撕掉虛擬形象的“皮套”，毀掉賬號或讓中之人從幕后走到臺前——有人刻意“開盒”挖掘中之人個人信息；也有的中之人自己主動暴露……中之人信息泄露有哪些風(fēng)險？中之人言行失當(dāng)導(dǎo)致虛擬主播“塌房”誰應(yīng)擔(dān)責(zé)？帶著這些問題，《法治日報》記者展開了調(diào)查采訪。

　　虛擬主播背后有中之人

　　不暴露身份是基本要求

　　一天夜里，北京市居民張漾（化名）收到一條消息提醒：您關(guān)注的主播開播啦。

　　他立刻點(diǎn)進(jìn)熟悉的直播間。直播間里，動漫形象的主播熱情地介紹當(dāng)夜的直播活動：先唱幾首歌，然后一起看主播最近收集的有趣視頻。

　　兩年前，一個偶然的機(jī)會，張漾看到一條虛擬偶像組合Asoul的視頻，立刻被吸引了。

　　“她們會在直播時鼓勵我好好吃飯、注意身體、不要擺爛，會每天發(fā)動態(tài)跟我說早安晚安，會分享今天吃了什么好吃的，學(xué)到了什么歌曲，還有各種生活日常。我雖然知道這些可能只是出于角色需要，但這讓我心情愉悅就夠了。”張漾說。

　　兩年來，張漾已經(jīng)關(guān)注了十幾個虛擬主播賬號。在他看來，現(xiàn)實(shí)中有各種各樣的壓力，他只想找一個壓力緩沖點(diǎn)，虛擬主播的直播間對他來說就是這樣的地方。

　　像張漾一樣喜歡虛擬主播的人不在少數(shù)。近日，記者隨機(jī)點(diǎn)進(jìn)幾個虛擬主播的直播間，看到直播間在線人數(shù)都在千人以上，而Asoul這樣比較知名的虛擬偶像組合，官方賬號和主播個人的賬號粉絲數(shù)則在百萬人。

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這種可以開直播跟觀眾實(shí)時互動的虛擬主播，背后都有“中之人”——即在動漫形象的背后，通常有真人通過一系列動作捕捉設(shè)備，將表情、聲音、動作通過虛擬主播的形象表達(dá)出來。

　　“中之人的存在眾所周知，但我喜歡的是虛擬形象?！睆堁f。

　　上海居民張林（化名）曾是一位虛擬主播的中之人。

　　據(jù)她介紹，和現(xiàn)實(shí)生活中的明星藝人類似，虛擬主播的直播相當(dāng)于明星的一些演出活動；中之人是虛擬主播的扮演者，需要適應(yīng)虛擬形象的人設(shè)并且扮演好這個角色，“我們通常稱虛擬形象為‘皮套’，顧名思義，人套上皮就要做出符合這副‘皮套’的言行”。

　　“虛擬形象和中之人之間，有關(guān)聯(lián)的點(diǎn)就在動態(tài)表達(dá)上，中之人本身的樣貌和性格如何其實(shí)并不重要?！睆埩纸忉屨f，虛擬形象通常會有獨(dú)立的人物設(shè)定，如果是“個人勢”主播（獨(dú)自運(yùn)營虛擬形象，沒有簽約運(yùn)營公司），虛擬形象的人設(shè)與中之人本身的關(guān)聯(lián)程度由主播決定；但如果是“企業(yè)勢”主播（由公司進(jìn)行運(yùn)營），則中之人的招募方式會影響中之人與虛擬形象人設(shè)之間的關(guān)系。

　　“虛擬主播之所以能火，就是因?yàn)槠涫翘摂M的，所以中之人必須保持神秘，不暴露自己在現(xiàn)實(shí)生活中的真實(shí)身份是基本要求?！睆埩滞嘎?，據(jù)行業(yè)要求，中之人個人身份信息通常不予公開，為了保持神秘感，中之人普遍對個人隱私有很強(qiáng)的保護(hù)意識。

　　“于我而言，這僅是一份工作，并不希望這份工作使得我和家人朋友或者戀人的個人隱私在互聯(lián)網(wǎng)上供人議論或者造謠。”張林說。

　　張林就職的四川某虛擬主播運(yùn)營公司負(fù)責(zé)人章女士介紹，虛擬主播和中之人緊密相關(guān)，但中之人必須且只能做虛擬主播的“影子”，一旦中之人的真實(shí)身份泄露，就意味著與其相關(guān)聯(lián)的虛擬主播可能會面臨人設(shè)崩塌的困境，輕則短暫停更，重則徹底放棄賬號。

　　平臺上專門有開盒博主

　　眼睛主要盯著虛擬主播

　　中之人想保持神秘感，但總有人想揭開這種神秘感。

　　家住遼寧省沈陽市的洛女士是一名從事虛擬主播行業(yè)的中之人，曾被人惡意“開盒”（即個人信息被公開）。

　　2021年12月，洛女士收到來自陌生人的消息，對方稱已經(jīng)掌握洛女士及其家人的個人信息，要求洛女士向其支付3800元“封口費(fèi)”，否則將公開其掌握的信息。洛女士沒有向?qū)Ψ街Ц顿M(fèi)用，而是當(dāng)即報警。

　　如今，洛女士會不斷接到騷擾電話以及垃圾短信。在她看來，自己應(yīng)該是被認(rèn)識的人惡意“開盒”公開了她的信息。這件事嚴(yán)重影響了她的日常生活，她只好換了工作，基本不再運(yùn)營虛擬主播賬號，只是偶爾會發(fā)一些錄制視頻。

　　記者搜索發(fā)現(xiàn)，在社交平臺上，有不少專門的“開盒”博主，虛擬主播正是他們“開盒”的主要目標(biāo)。在相關(guān)“開盒”帖子中，虛擬主播背后的中之人私人賬號、照片，甚至更私密的聯(lián)系方式都被公開。帖子下的評論則是一群網(wǎng)友津津樂道：“原來她長這樣，是個老阿姨啊”“真人和‘皮套’形象也差太多了，取關(guān)了”……

　　“我不明白有些人為什么執(zhí)著于打破虛擬的屏障，這沒有任何意義?！睆堁f，就他所關(guān)注的，這兩年被“開盒”的虛擬主播有十幾位，他們中的一部分不得不放棄虛擬身份，中斷自己的直播生涯。

　　對于這種被惡意“開盒”的現(xiàn)象，湘潭大學(xué)法學(xué)院、知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院副教授鄒琳認(rèn)為，虛擬主播的表演都是基于中之人個性化的文化創(chuàng)作，所以中之人本身作為自然人，是法律意義上的表演者。因此，中之人可以享有相應(yīng)的表演者權(quán)利，包括表明自己的身份、對作品進(jìn)行署名、獲得報酬等權(quán)利，其名譽(yù)權(quán)以及人格權(quán)也應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)。

　　北京清律律師事務(wù)所主任朱蕓陽說，中之人作為自然人以及信息主體，理應(yīng)享有個人信息權(quán)，惡意“開盒”已然侵犯了中之人的個人信息權(quán)。

　　在朱蕓陽看來，對于公司運(yùn)營型的虛擬主播，如果出現(xiàn)因?yàn)榈谌藧阂馀吨兄说膫€人信息，致使虛擬主播背后的真實(shí)主體與運(yùn)營公司之間的合約無法繼續(xù)履行，在這種情況下，公司可以向第三人主張侵權(quán)責(zé)任。

　　長期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的北京天馳君泰律師事務(wù)所高級合伙人董媛媛認(rèn)為，運(yùn)營公司、平臺等主體應(yīng)當(dāng)遵循民法典、個人信息保護(hù)法等相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對中之人個人信息的保護(hù)。收集到中之人個人信息的公司、平臺等主體，應(yīng)當(dāng)采取保密措施、技術(shù)措施，對個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，防止中之人的個人信息被竊取、泄露。

　　專研網(wǎng)絡(luò)法領(lǐng)域的浙江墾丁律師事務(wù)所律師單啟迪建議，在簽署協(xié)議時，中之人與公司或平臺需注意保密條款的設(shè)計，且在日常運(yùn)營時中之人與運(yùn)營方都要特別注意保護(hù)自身的個人信息，不透露可能提示自身真實(shí)身份的線索。

　　虛擬主播亟須重點(diǎn)監(jiān)管

　　盡快出臺相應(yīng)專門規(guī)范

　　除了被惡意“開盒”之外，還有中之人在積累了一定粉絲數(shù)之后，不甘屈居于幕后，主動暴露自己的身份，進(jìn)而導(dǎo)致虛擬主播“塌房”。

　　據(jù)張漾介紹，他所關(guān)注的Asoul組合就發(fā)生過虛擬偶像中之人手撕“皮套”的行為，“疑似組合前成員珈樂的中之人譚33在自己的私人賬號中大量披露虛擬主播工作期間的信息，并且發(fā)布所謂爆料帖稱待遇差、遭遇壓榨，引導(dǎo)粉絲為自己向公司要求漲薪。隨后，官方發(fā)布了聲明予以澄清，珈樂賬號也永久休眠”。

　　對于此類中之人的行為，作為虛擬主播運(yùn)營方的章女士認(rèn)為，需要提前通過各種機(jī)制進(jìn)行預(yù)防。比如，公司與中之人簽約后，會為中之人開設(shè)特定的文化課，防止中之人直播時觸及一些敏感話題以及不道德言行。出現(xiàn)中之人有不良行為影響虛擬形象運(yùn)營，公司可以設(shè)立獎罰機(jī)制，輕則公開道歉，加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)；重則會走法律程序與中之人解除勞務(wù)關(guān)系，并且回收虛擬形象，施行封存或者替換中之人的措施。

　　還有中之人因言行問題直接導(dǎo)致虛擬主播“塌房”。

　　天津市民李之同（化名）去年接連經(jīng)歷了兩次虛擬主播因中之人而“塌房”的事件。例如，去年5月，他關(guān)注的一位虛擬主播“柏凜Porin”發(fā)布視頻《關(guān)于我消失了半年其實(shí)是被拐賣了這件事》引起廣泛關(guān)注。隨后，所屬社團(tuán)發(fā)布辟謠聲明稱，經(jīng)過警方的查證，該內(nèi)容不屬實(shí)。結(jié)果，視頻平臺隨即宣布對“柏凜Porin”賬號永久封禁。

　　李之同感嘆道：“‘皮套人’終究不是完全的虛擬人或者紙片人，虛擬主播的中之人終究還是真人，‘皮套’也遮不住人的本性?！?/p>

　　福建廈門的尹女士是虛擬主播“桐生可可”的粉絲，“比起她的‘皮’，我更喜歡她的‘魂’”。因?yàn)樵撎摂M主播很會“整活兒”，尹女士會蹲守直播間，甚至在觀看直播時打賞了數(shù)百元。但是該主播在某一個錄制視頻中發(fā)表了不當(dāng)言論，此后，該公司其他虛擬主播也受此事牽連，關(guān)注度持續(xù)下降。

　　“震驚之外還感到很失望。”尹女士說。

　　在鄒琳看來，虛擬主播言行出現(xiàn)問題，中之人、運(yùn)營公司以及直播平臺三方都可能需要承擔(dān)責(zé)任?！皞€人勢”主播，如果虛擬主播言行出現(xiàn)問題，中之人作為背后主要操控之人，應(yīng)當(dāng)為此承擔(dān)主要責(zé)任。

　　鄒琳認(rèn)為，公司運(yùn)營型虛擬主播如果遇上此類問題，需要根據(jù)虛擬主播的中之人與運(yùn)營公司簽署的合同來進(jìn)行劃分：運(yùn)營公司與中之人簽署的合同屬于勞動合同，那么如果出現(xiàn)相關(guān)的爭議，可以通過勞動仲裁以及相關(guān)法律法規(guī)來規(guī)范；運(yùn)營公司與中之人簽署的合同屬于主播經(jīng)濟(jì)合同，出現(xiàn)相應(yīng)的法律問題時，運(yùn)營公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任，然后可以根據(jù)當(dāng)時與中之人所簽訂的合同或者公司職工的管理規(guī)定，對中之人進(jìn)行相應(yīng)的追償或是對中之人的不良行為進(jìn)行懲罰。

　　“對于直播平臺，如果網(wǎng)絡(luò)直播平臺與個人主播屬于直接簽約，虛擬主播言行出現(xiàn)問題的時候，平臺需要承擔(dān)連帶責(zé)任?！编u琳說。

　　“虛擬主播不是法外之地，下一步，平臺很可能將主播言行監(jiān)管重點(diǎn)轉(zhuǎn)向虛擬主播領(lǐng)域，運(yùn)營方需要重視中之人言行問題，對其展開必要的合規(guī)培訓(xùn)、并在協(xié)議中約定對應(yīng)的違約責(zé)任等。”單啟迪說。

　　董媛媛認(rèn)為，虛擬主播本身不具有實(shí)體生命以及獨(dú)立人格，根據(jù)現(xiàn)行法律，無法定義其法律身份，因此，虛擬主播背后的中之人或者其他主體應(yīng)當(dāng)作為法律責(zé)任主體。防止虛擬主播“塌房”，還需要監(jiān)管虛擬主播背后的中之人和運(yùn)營公司。鑒于目前還沒有專門針對虛擬主播的相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，在監(jiān)管時可以適用廣告法、《營業(yè)性演出管理?xiàng)l例》、《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》等，督促運(yùn)營公司和中之人確保虛擬主播合規(guī)運(yùn)行。

　　“虛擬主播本身屬于一種動態(tài)形象，是一種文化產(chǎn)品，是法律關(guān)系中的客體，是個人、平臺或者是運(yùn)營公司具有虛擬性質(zhì)的財產(chǎn)?！编u琳認(rèn)為，在監(jiān)管層面，需要從政府層面出臺相應(yīng)辦法，從行業(yè)層面出臺相應(yīng)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，再用合同的方式約定主播與運(yùn)營公司之間的行為規(guī)范。