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        北京:114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)覆蓋270家醫(yī)院

        發(fā)布時(shí)間:2023-04-13 10:32:00來源: 北京青年報(bào)

          為解決群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題,“北京114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)”服務(wù)近期再度升級(jí),以數(shù)字化手段打通醫(yī)療服務(wù)“最后一公里”,讓患者少跑腿、不跑腿。升級(jí)版本已于4月8日正式上線,服務(wù)范圍覆蓋了全市270家主要醫(yī)院,部分重點(diǎn)醫(yī)院熱門科室號(hào)源投放量也在加大。此外,平臺(tái)還新增了41家醫(yī)院的檢驗(yàn)檢查報(bào)告查詢功能,增加了“京通”微信、支付寶、百度三端入口,一站式預(yù)約掛號(hào)服務(wù)將讓老百姓就醫(yī)更加便捷。

          北京114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)為本市大型統(tǒng)一掛號(hào)平臺(tái),自2011年7月起至今已平穩(wěn)運(yùn)行10余年。平臺(tái)已具備270家二級(jí)以上醫(yī)院的掛號(hào)聚合界面,百姓只需關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)、注冊(cè)一次,即可選擇平臺(tái)上所有醫(yī)院的號(hào)源進(jìn)行預(yù)約掛號(hào),為百姓提供一站式預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。目前,平臺(tái)注冊(cè)就診人數(shù)已達(dá)2600余萬,微信粉絲量過千萬。平臺(tái)提供7×24小時(shí)的預(yù)約掛號(hào)服務(wù),同時(shí)具備200多人的超大型人工專席,為老年群體及特殊需求人群提供貼心的人工服務(wù)。經(jīng)過10余年的打磨,平臺(tái)具備一定的先進(jìn)性,擁有一定的知名度。

          據(jù)北京114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方相關(guān)負(fù)責(zé)人秦洋介紹,本次升級(jí)可以用12個(gè)字來概括,即覆蓋更廣、號(hào)源更多、功能更強(qiáng)。他表示,升級(jí)后,平臺(tái)不僅覆蓋了北京270家主要醫(yī)院,而且結(jié)合廣大市民就醫(yī)就診需求,平臺(tái)從界面友好性及業(yè)務(wù)流程上都做了優(yōu)化,并不斷加大部分重點(diǎn)醫(yī)院熱門科室號(hào)源投放量。

          秦洋透露,本次升級(jí)最大的亮點(diǎn)就是增加了41家醫(yī)院檢驗(yàn)檢查報(bào)告的查詢功能,基本覆蓋全部市屬醫(yī)院、大部分委屬醫(yī)院及部分區(qū)屬醫(yī)院。查詢報(bào)告類型包括檢驗(yàn)報(bào)告及X光、CT、核磁檢查報(bào)告,最長(zhǎng)可查6個(gè)月內(nèi)的報(bào)告?!鞍傩胀ㄟ^點(diǎn)擊平臺(tái)‘報(bào)告查詢’模塊,校驗(yàn)本人身份信息后,即可查看報(bào)告詳情。下一步,我們將進(jìn)一步擴(kuò)大可查詢檢驗(yàn)檢查報(bào)告的醫(yī)院覆蓋范圍。”

          平臺(tái)入口也有所增加。秦洋表示,在預(yù)約渠道上,除了原有的“北京114預(yù)約掛號(hào)”微信公眾號(hào)及114電話渠道外,此次新增加了“京通”微信、支付寶、百度三端入口,百姓可在微信、支付寶及百度APP搜索“京通”小程序,選擇“預(yù)約掛號(hào)114”模塊,即可訪問北京114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái),同樣可以進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)全流程服務(wù)。目前,通過北京114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)掛號(hào)無需繳費(fèi),百姓可到醫(yī)院取號(hào)時(shí)進(jìn)行繳費(fèi)。

          秦洋透露,114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)目前正在持續(xù)迭代升級(jí)中。比如,針對(duì)老年人群體,平臺(tái)已推出了適合老年人使用的“關(guān)懷版”,字體更大,菜單更簡(jiǎn)潔?!跋乱徊?,我們將結(jié)合用戶需求做更好的設(shè)計(jì),包括升級(jí)智能檢索功能,開發(fā)家屬替老人查詢檢驗(yàn)檢查報(bào)告功能,推出支付功能、完善信息核查校驗(yàn)機(jī)制等等,這個(gè)平臺(tái)可能每周都會(huì)有重大升級(jí)和變化,目的就是讓廣大市民更加方便地掛號(hào)。我們也希望大家通過網(wǎng)絡(luò)和電話平臺(tái)反饋意見建議,來幫助我們優(yōu)化服務(wù)方向,我們也將結(jié)合大家的意見進(jìn)行功能和便捷性的持續(xù)升級(jí)?!保ㄊY若靜)

        (責(zé)編:李雅妮)

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