社區(qū)志愿調解員張慶華:善解鄰里“麻紗事” 化解矛盾促和諧
“有矛盾,找滿爹!”在長沙市天心區(qū)青園街道湘園社區(qū),提及“滿爹”張慶華,街坊鄰居無人不曉。
72歲的張慶華已經連續(xù)13年當一名社區(qū)志愿調解員。由于他在兄弟中年齡最小,湖南方言喚作“老滿”,大家都習慣親切地喊他“滿爹”。
湘園社區(qū)是在原長沙市國營畜牧農場改制基礎上成立的一個“村改社區(qū)”。張慶華所在的青山小區(qū)現有居住人口2000人左右?!霸确稚⒕幼〉拇迕窀某缮鐓^(qū)集中起來后,鄰里之間難免會有摩擦?!鄙鐓^(qū)黨總支副書記張均說,張慶華熱心、講公正,誰家起了爭執(zhí),都愿意找他說道說道。久而久之他就成了大家認可的“和事佬”。
走進張慶華家里,只見客廳墻上居中位置懸掛著一個醒目的人民調解徽章,旁邊寫著“互諒、互讓”四個大字。這里就是他牽頭創(chuàng)辦的“滿爹和諧鄰里調解室”辦公點。
張慶華從一張擺滿各類法律書籍的柜子中抽出一個記錄本,上面記著他多年來調解的各種“麻紗事”。
兩口子吵架,離婚申請都寫好了,經過“滿爹”勸說,夫妻倆重歸于好;綠化帶上種菜引發(fā)糾紛,喊他去主持公道,一番擺事實、講道理,最終雙方握手言和;有人停車不規(guī)范把路堵死,差點為此大打出手,“滿爹”聽聞后主動介入,矛盾成功化解……
他說,別看這些都是雞毛蒜皮的小事,但如果小糾紛得不到及時妥善解決,也有可能會導致大沖突,帶來大麻煩。
調解工作不僅耗時間、費精力,還沒有工資,甚至有時候會遭受誤解,但張慶華卻一干就是十多年。有人問他圖啥,他言辭樸實地說,自己退休后有了時間,就是希望多做一些力所能及的事情??粗粋€個矛盾糾紛成功得到化解,他心里覺得欣慰,有成就感。
做好調解工作有哪些訣竅?張慶華對此頗有心得:心要細、膽要大,立場得堅定。“這個立場就是要堅持公平正義這個出發(fā)點,先談情,后說理,最后再講法?!?/p>
這些年,張慶華榮獲了“長沙市優(yōu)秀志愿者”“長沙市十佳矛盾調處先鋒”等稱號。在他的帶動下,長沙市司法局退休干部周北辰、社區(qū)居民尹明良等熱心人士相繼加入進來,成為調解室的成員。
“‘滿爹’有奉獻精神,又在居民中有號召力。他和社區(qū)工作人員一起,努力做到讓小事不出社區(qū),大事不出街道,矛盾不上交、就地化解?!睆埦榻B說,目前湘園社區(qū)已連續(xù)7年獲得“全省民主法治示范社區(qū)”稱號。
人民調解為人民。近年來,長沙堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”,積極推進特色調解室建設,打造了“滿爹”、鄒美紅、蔣新輝等一批個人特色品牌調解室,就近服務群眾,著力化解基層矛盾糾紛,促進社會和諧,產生了良好效果。
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