人民熱評:“開場能退票”雖好,將“爛片”拒之門外更重要
近年來,電影票“不能退票,只能改簽”“退票要扣手續(xù)費(fèi)”等話題備受關(guān)注。日前,長沙影院推出“電影開場半小時(shí)也能退票”服務(wù),#電影開場后也能退票了#隨之登上熱搜。
看電影的時(shí)候,誰都不愿意碰上“爛片”,但在很多時(shí)候,電影質(zhì)量只有在開場之后才能揭曉。由于電影無法退票,觀眾遇到這樣的情形,往往只能自認(rèn)倒霉,硬著頭皮接受“爛片”的折磨。正因?yàn)槿绱耍半娪伴_場半小時(shí)也能退票”贏得了一片叫好。從觀眾的角度看,此舉不僅可以賦予消費(fèi)者“后悔權(quán)”,而且可以倒逼影片制作方提高產(chǎn)品質(zhì)量,如此兩全其美,何樂而不為呢?
然而,據(jù)報(bào)道,推出“電影開場半小時(shí)也能退票”服務(wù)的,是一家“專注于檢票場景的媒體生態(tài)運(yùn)營商”。該公司發(fā)布的試點(diǎn)公告表示,退款服務(wù)的審核和支付均由該公司負(fù)責(zé),不會影響影院的正常經(jīng)營和票房收入。換句話說,這家公司愿意獨(dú)自承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn),以此來掃除電影院和制片方的后顧之憂。說白了,這是一家公司的“社會性試驗(yàn)”,與電影行業(yè)沒有內(nèi)在聯(lián)系。
對于觀眾來說,誰提供“補(bǔ)貼”并不重要,重要的是如何能免于被“爛片”騷擾。但對于規(guī)范市場行為來說,比暫時(shí)“補(bǔ)貼”更重要的是,能否形成促進(jìn)影片質(zhì)量提高的長效機(jī)制。就此而言,將希望寄托在一家市場化企業(yè)身上,恐怕并不牢靠。一方面,如果企業(yè)不堪重負(fù)甚至一走了之,應(yīng)該怎么辦?另一方面,誰又能說這不是一次精準(zhǔn)的營銷策劃?這樣的追問并不多余。該公司發(fā)布的公告聲稱,元旦期間長沙可退票影院已達(dá)72家。但在媒體咨詢的過程中,該公司客服卻表示絕大部分影院機(jī)器正在升級,只有三家位于長沙市雨花區(qū)的影院可進(jìn)行退票。
即使從維護(hù)市場秩序的角度看,允許觀眾開場后退票,也難免會遇到一系列現(xiàn)實(shí)難題:電影是否好看取決于觀眾的欣賞水平、主觀感受,沒有標(biāo)準(zhǔn),就等于是“無理由退票”,從這一點(diǎn)看,如何遏制惡意退票?如果出現(xiàn)影片競爭對手惡意退票,難免會縱容“劣幣驅(qū)逐良幣”?會不會造成一些黑粉故意大量購票,然后再利用“無償退票”來制造熱點(diǎn)話題,降低電影的評分,擾亂市場秩序?觀眾都渴望全程無尿點(diǎn)的爽片。既然他們選擇購票入場,本身就是選擇了為自己的消費(fèi)行為埋單。可有些時(shí)候,觀眾會被鋪天蓋地的預(yù)告所欺騙,最后無奈含淚看完?duì)€片。
說到底,問題的關(guān)鍵在于如何讓觀眾感覺物有所值甚至物超所值?就此來看,為觀眾提供“后悔權(quán)”固然是一種可選項(xiàng),但更為重要的是,如何將“爛片”拒之于影院的門外。
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