3分鐘到社區(qū)的24小時自助機上打印社保證明，15分鐘到街道便民服務(wù)中心辦理靈活就業(yè)參保。近日，杭州市余杭區(qū)倉前街道的胡女士在家門口體驗了一次社保服務(wù)，她說：“我媽快退休了，社保工作人員提前打了電話，我們準備好資料，到街道便民中心簽個字就辦好退休手續(xù)了?！?/p>

　　市民能享受到便利的社保服務(wù)，得益于余杭區(qū)人力社保局社保中心將社?！熬徒北忝穹?wù)向基層村社延伸。打破基層辦事難、出行難的壁壘，余杭創(chuàng)建了1個社保中心、2個下屬社保分中心、12個鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心、53個社銀合作經(jīng)辦網(wǎng)點的“121253”社保服務(wù)體系，在全區(qū)范圍內(nèi)充分設(shè)置社保經(jīng)辦授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點，實現(xiàn)社保“近民”服務(wù)全區(qū)覆蓋。目前，該民生實事項目已提前完成創(chuàng)建，服務(wù)人群60余萬人，走訪鎮(zhèn)街、村社、企業(yè)約400余次。

　　“我們將多項社保業(yè)務(wù)下沉到各鎮(zhèn)街、村社的社銀合作網(wǎng)點后，辦事群眾在家門口就能完成參保登記、待遇申領(lǐng)、身后一件事等47項高頻社保業(yè)務(wù)。”余杭區(qū)社會保險管理服務(wù)中心副主任戚黎燕說，社保中心還創(chuàng)新服務(wù)舉措，將此項工作和黨建工作有效結(jié)合，開展“三服務(wù)”、審管辦“服務(wù)月”等活動，安排紅“社”服務(wù)員奔赴示范村開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，對特殊群體提供業(yè)務(wù)部門上門服務(wù)，打造“15分鐘服務(wù)圈”，實現(xiàn)群眾辦事就近辦、方便辦、馬上辦。

　　近年來，余杭區(qū)積極打響“近民”服務(wù)品牌，依托數(shù)據(jù)共享平臺、跨部門一件事聯(lián)辦平臺，推出“社保云服務(wù)”，將社保經(jīng)辦服務(wù)向浙里辦、親清在線、社保“易窗”等網(wǎng)上辦件終端轉(zhuǎn)移，最終達到全部事項網(wǎng)上辦，加快辦結(jié)速度，實現(xiàn)“跑零次”是常態(tài)，群眾足不出戶即可享受“網(wǎng)上隨時辦”。

　　接下來，余杭區(qū)社保中心將統(tǒng)一人社政務(wù)服務(wù)標準，計劃編撰《社保窗口實用手冊》，作為全區(qū)從事社保業(yè)務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)工具書，確保社會保險經(jīng)辦服務(wù)標準化，同時將內(nèi)部控制管理融入各項業(yè)務(wù)流程中，提升企業(yè)和群眾的滿意度和幸福感，營造更好的營商環(huán)境和人居環(huán)境，在民生共富之路建設(shè)中扛起人社擔當。