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        市場監(jiān)管總局:2022年數(shù)字藏品、盲盒等“新消費”問題抬頭

        發(fā)布時間:2023-03-15 14:31:00來源: 中國青年報客戶端

          中國青年報客戶端北京3月14日電(中青報·中青網(wǎng)記者 李若一)今天,市場監(jiān)管總局發(fā)布2022年消費者投訴舉報數(shù)據(jù)顯示,2022年,全國市場監(jiān)管部門通過全國12315平臺、電話、傳真、窗口等渠道共受理消費者投訴、舉報和咨詢2940.77萬件,同比增長23.5%。其中提到,去年新消費熱點不斷涌現(xiàn),伴隨引發(fā)的消費糾紛走高。

          市場監(jiān)管總局指出,近年來,“新消費”正成為經(jīng)濟發(fā)展的“加速器”,在滿足消費多樣化需求的同時,一些侵權(quán)新情形與維權(quán)新難題也逐漸暴露,反映了消費維權(quán)的新痛點。

          2022年,數(shù)字藏品(NFT)等新模式問題抬頭,監(jiān)管難度加大,相關(guān)訴求5.97萬件(上一年僅198件),主要集中在不發(fā)貨、不退款、惡意哄抬價格、收取高額手續(xù)費、隨意封禁消費者賬號等。

          “盲盒”熱潮下,消費者訴求高達4.14萬件,同比增長61.72%。IP跨界聯(lián)名產(chǎn)品掀起搶購狂潮,相關(guān)訴求3.81萬件,同比增長66.96%,某些商家借機抬高價格,而產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、假冒偽劣、發(fā)貨拖延、售后服務(wù)缺失等問題突出。露營等戶外運動火熱背后,防曬用品、防蚊驅(qū)蟲用品訴求分別同比增長99.12%、149.62%。

          冰雪運動受到歡迎,但相關(guān)訴求高達8677件,同比增長60.51%,滑雪服、滑雪板等質(zhì)量問題突出,滑雪場門票、押金、安全問題亟需關(guān)注。

        (責(zé)編:常邦麗)

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