又見保姆虐老,護理行業(yè)亟待提升“品質”
作者:龍之朱
據(jù)央視新聞消息,近日,江蘇省淮安市洪澤區(qū)人民法院正式宣判了一起備受社會關注的保姆虐待老人案件,被告人潘某琴犯虐待被看護人罪,被判處有期徒刑八個月,禁止從事看護工作三年。
保姆潘某琴都干了什么?監(jiān)控視頻顯示,潘某琴長期對金奶奶實施語言辱罵、拍打身體、抱摔、強行喂食等毆打和侮辱的虐待行為,甚至用廢棄尿墊給老人擦嘴。其行為之殘暴,令人不忍心看下去。如果不是子女察看監(jiān)控視頻,不知金奶奶還要在保姆魔爪下掙扎多久?
當?shù)胤ㄔ阂耘按豢醋o人罪判處潘某琴有期徒刑八個月,禁止從事看護工作三年,彰顯了法律的威嚴。潘某琴固然是罪有應得,而對于廣大護理行業(yè)從業(yè)人員而言,此案也傳遞出一個積極的信號。任何對未成年人、老年人、患病的人、殘疾人等負有監(jiān)護、看護職責的人,都應該善待被看護人,不得有任何虐待行為。這是一種道德要求,也是法律紅線。
近年來,類似保姆、護工、幼兒園老師等虐待老人、嬰幼兒的新聞頻頻曝出,每每都引發(fā)公眾憤怒。此類行為屢禁不止,與其行業(yè)特點密切相關。一般而言,被看護人非小即老,要么不會說話,要么不敢說話,屬于弱勢群體,而看護人則朝夕相伴,可以掌控他們的基本生活,這也使得很多時候,看護的真相難以被人發(fā)現(xiàn)。
特別是很多失能老人,只要能忍得過去,往往不愿意多向兒女說什么,這也在客觀上助長了保姆的氣焰。早在2016年,北京市房山區(qū)發(fā)生了一起虐待被看護人案件,63歲男保姆龐某在長達一個多月時間里,多次毆打77歲老人王某,后被家人查看監(jiān)控視頻時發(fā)現(xiàn),在這起案件中,身體癱瘓的王某也沒有主動向兒女告狀。
此外,此類惡行多發(fā)也與這個行業(yè)人員混雜、職業(yè)素養(yǎng)參差不齊有關。一些做保姆的人,入行多屬誤打誤撞,并不具備職業(yè)認同,更不要說敬畏了。也因此,為保護老人、小孩,有必要提升服務行業(yè)的品質。
一者,針對護工、保姆等也要建立起行為準則和行業(yè)規(guī)范,對違反行為的人員要依規(guī)處罰甚至依法追責,并依據(jù)情節(jié)輕重設置禁業(yè)規(guī)定。一個行業(yè)是否能夠形成良性循環(huán),既取決于外部的監(jiān)管,也取決于全體從業(yè)人員內心的良知。
要認識到,行業(yè)無貴賤,只有敬業(yè)與否。一個人憑勞動吃飯,本身就是尊嚴所在。隨著社會的發(fā)展,服務行業(yè)會越來越細分,需求也會越來越多,這是社會化分工的結果,也必然需要更多的從業(yè)者。以往那種帶著有色眼鏡擺弄“歧視鏈”的做法,越來越不合時宜了。
再者,家人也好,管理者也罷,要重點關注老人、兒童等缺乏自主行為能力的人群,通過安裝監(jiān)控、詢問檢查等方式,與老人小孩密切溝通,及時掌握信息。家里請了保姆,并不意味著家人可以撒手。把孩子送到幼兒園,并不意味著不管不顧。
從提升服務業(yè)行業(yè)品質的層面看,這些來自外部的監(jiān)督,也會促進從業(yè)人員提高服務水平。
“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”。照顧好了老人和小孩,整個社會才會更和諧、更有活力。(龍之朱)
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