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        筑夢(mèng)現(xiàn)代化 共繪新圖景|養(yǎng)老金融 幸福“銀齡”

        發(fā)布時(shí)間: 2024-09-05 09:08:00 來源: 人民網(wǎng)-西藏頻道

          走進(jìn)西藏自治區(qū)山南市乃東區(qū)集中供養(yǎng)中心,遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看見一輛農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)車停在中心門口,幾位老人正在車前辦理著業(yè)務(wù)?!拔覀冞@年紀(jì)用手機(jī)支付太難了,還是現(xiàn)金用著方便?!?5歲老人達(dá)娃手里拿著剛剛兌換的“零錢包”,面露喜色地贊嘆道:“農(nóng)行這個(gè)服務(wù)想到了我們的心坎里!”

          在乃東區(qū)集中供養(yǎng)中心生活著236位60歲以上的老人,他們當(dāng)中大多行動(dòng)不便,因此農(nóng)行山南乃東支行利用流動(dòng)金融服務(wù)車,經(jīng)常以定點(diǎn)定時(shí)的方式前往供養(yǎng)中心給老人們現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)、宣講金融政策、耐心解答個(gè)人資金安全方面的問題。


        圖為農(nóng)行山南乃東支行客戶經(jīng)理娜姆措(左一)攙扶老人走下流動(dòng)金融服務(wù)車。旦增蘭澤攝

          “奶奶,慢一點(diǎn),看著腳下的臺(tái)階……”乃東支行客戶經(jīng)理娜姆措正攙扶著老人達(dá)娃走下流動(dòng)金融服務(wù)車,這已經(jīng)不知道是她來的第幾次了?!斑@樣的上門服務(wù)在我入職前就有了,這臺(tái)金融服務(wù)車投入使用之前,前輩們會(huì)帶著便攜設(shè)備過來給這里的老人辦理社保卡、兌換零鈔等業(yè)務(wù)?!蹦饶反敫嬖V記者:“隨著適老化服務(wù)功能的不斷完善,現(xiàn)在基本上可以實(shí)現(xiàn)讓老人們?cè)诩议T口就能享受到更多、更全面的金融服務(wù)。”

          為廣大老年群體提供“零錢包”服務(wù),只是適老化服務(wù)的一個(gè)“小切口”。

          近年來,為全力推廣個(gè)人養(yǎng)老服務(wù),做好養(yǎng)老金融大文章、踐行“金融為民”理念,山南分行堅(jiān)持線上智能服務(wù)與線下傳統(tǒng)服務(wù)并行,通過推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造、優(yōu)化現(xiàn)金適老服務(wù)等特色舉措,以網(wǎng)點(diǎn)為中心,不斷延伸服務(wù)覆蓋面,提升老年客戶的金融服務(wù)體驗(yàn),著力打通養(yǎng)老金融服務(wù)“最后一公里”,擦亮“幸福銀齡”底色。


        圖為山南市乃東區(qū)集中供養(yǎng)中心老人正在流動(dòng)金融服務(wù)車辦理業(yè)務(wù)。人民網(wǎng)記者 次仁羅布攝

          走進(jìn)澤當(dāng)鎮(zhèn)支行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),記者看到柜臺(tái)旁配備了老花鏡、輪椅、常用藥品、血壓儀等便民服務(wù)設(shè)施,同時(shí)開設(shè)敬老窗口,優(yōu)先為其辦理業(yè)務(wù)。“我們還為高齡客戶開通綠色通道,對(duì)于出行不便或特殊原因不能親臨的老年客戶提供上門服務(wù),增強(qiáng)老年人的獲得感和滿足感?!睗僧?dāng)鎮(zhèn)支行工作人員說。

          如今在山南分行的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)大廳,到處都可以看到諸多適老化服務(wù)設(shè)施和舉措,為老年人辦理業(yè)務(wù)提供便利的場(chǎng)景。

          農(nóng)行山南分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,山南分行將持續(xù)深化養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新與服務(wù)優(yōu)化,通過不斷提升綜合服務(wù)能力、拓展服務(wù)渠道、加強(qiáng)金融科技應(yīng)用等措施,努力打造人民滿意的養(yǎng)老金融服務(wù)品牌。

        (責(zé)編: 李雨潼 )

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