西藏那曲市索縣多措并舉下真功 便民服務(wù)暖民心
第二批主題教育開(kāi)展以來(lái),西藏自治區(qū)那曲市索縣行政審批和便民服務(wù)局以改善民生為出發(fā)點(diǎn),深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng),多舉措提升服務(wù)水平,堅(jiān)持學(xué)思踐悟,著力在“實(shí)”字上下功夫,優(yōu)化服務(wù)舉措,切實(shí)把好事實(shí)事做到群眾心坎上,實(shí)現(xiàn)讓群眾“進(jìn)一扇門(mén)、辦所有事、最多跑一次”。
“各位同事,早上好,首先請(qǐng)大家檢查儀容儀表……”還沒(méi)到上班時(shí)間,索縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口服務(wù)人員的一天便從晨會(huì)中開(kāi)啟了。索縣政務(wù)服務(wù)大廳上班前十分鐘召開(kāi)的晨會(huì)以“強(qiáng)思想、精業(yè)務(wù)、解難題、促服務(wù)”為著力點(diǎn),讓工作人員在晨操展示、思想教育、政策解讀、業(yè)務(wù)答疑、經(jīng)驗(yàn)分享中深化業(yè)務(wù)能力,提升服務(wù)質(zhì)效。
晨會(huì)結(jié)束后,服務(wù)窗口前已經(jīng)有不少群眾前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。“以前辦理刻章很麻煩,需要到那曲市才能辦,現(xiàn)在只需拿營(yíng)業(yè)執(zhí)照和身份證,前后辦理手續(xù)只用了5分鐘時(shí)間?!眮?lái)辦理刻章業(yè)務(wù)的商戶李貴子告訴記者。
索縣政務(wù)服務(wù)大廳在提高窗口服務(wù)效率的過(guò)程中,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)效率,推廣“一件事一次辦”服務(wù);持續(xù)深化“放管服”改革,著力解決困擾企業(yè)群眾的“辦事證明多、辦事多頭跑”和“循環(huán)證明、重復(fù)證明、推責(zé)證明”等問(wèn)題,積極推動(dòng)減證便民工作,2023年取消證明事項(xiàng)390項(xiàng),梳理容缺事項(xiàng)19個(gè),下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民事項(xiàng)27項(xiàng)。
自2023年7月12日起,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行入駐索縣政務(wù)服務(wù)中心,可辦理社???、小微企業(yè)貸款咨詢、網(wǎng)捷貸、對(duì)公業(yè)務(wù)咨詢、社保卡數(shù)據(jù)錄入、電子醫(yī)保(社保)等業(yè)務(wù),企業(yè)群眾不用再多頭跑辦理業(yè)務(wù),受到了小微企業(yè)、個(gè)體工商戶及農(nóng)牧民群眾的一致好評(píng)。
索縣政務(wù)服務(wù)大廳著力打造貼心、暖心、細(xì)心服務(wù)格局,在服務(wù)大廳設(shè)立咨詢引導(dǎo)區(qū)、殘疾輪椅、拐杖、雨傘、便民箱等便民設(shè)施,讓辦事流程更清晰、辦事過(guò)程更便捷、辦事對(duì)象更舒心。
第二批主題教育開(kāi)展以來(lái),索縣行政審批和便民服務(wù)局黨員干部時(shí)常來(lái)到服務(wù)窗口開(kāi)展調(diào)研,了解群眾辦實(shí)事過(guò)程中的難點(diǎn)和堵點(diǎn),并逐一進(jìn)行優(yōu)化提升,著力讓群眾辦事更方便更容易。目前,政務(wù)服務(wù)大廳15個(gè)服務(wù)窗口,可辦理服務(wù)事項(xiàng)106項(xiàng),事項(xiàng)辦結(jié)率100%,群眾滿意率100%。
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