中國西藏網(wǎng) > 新聞 > 西藏新聞

        12309“央宗熱線”提供法律咨詢等服務(wù)843次

        發(fā)布時間:2023-12-08 09:41:00來源: 西藏日報

          “感謝話務(wù)員耐心接聽,感謝檢察官細(xì)心解答,沒有你們的幫助,我們不可能這么順利就拿到拖欠的工資。”近日,王某等4名農(nóng)民工對“央宗熱線”提供的法律幫助表達(dá)了真摯謝意。

          為推進(jìn)涉法涉檢信訪矛盾糾紛在法治化軌道上解決,進(jìn)一步暢通信訪群眾訴求表達(dá)渠道,自治區(qū)人民檢察院在傳統(tǒng)“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體立體式訴求表達(dá)渠道的基礎(chǔ)上,創(chuàng)建西藏檢察機(jī)關(guān)12309民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步“央宗熱線”,努力實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿”。

          自治區(qū)人民檢察院第十檢察部主任達(dá)娃噸珠告訴記者,今年4月起,全區(qū)12309“央宗熱線”統(tǒng)一切割至自治區(qū)人民檢察院管理,打造了“統(tǒng)一接聽、統(tǒng)一派單、統(tǒng)一回復(fù)”的全新服務(wù)模式,24小時值班值守,全天候受理群眾訴求、解答群眾反映的問題,并推出來電人、檢察官、律師或?qū)<胰酵ㄔ挿?wù)功能,通過熱線邀請三方通話,及時高效解答來電人員相關(guān)問題。

          今年以來,“央宗熱線”共計提供法律咨詢、控告和舉報、案件信息查詢等服務(wù)843次,均已全部辦結(jié),通過三方通話化解信訪問題122件。

          自治區(qū)人民檢察院搭建全區(qū)邊境村檢察服務(wù)平臺,持續(xù)鞏固深化邊境檢察工作。在全區(qū)383個邊境村創(chuàng)建12309檢察服務(wù)中心,從各邊境村“兩委”、老黨員、老代表中聘任814名“央宗熱線”服務(wù)員,協(xié)助邊境村12309檢察服務(wù)中心宣傳“央宗熱線”、控告申訴、案件受理、法律咨詢等檢察便民措施。今年,各邊境村12309檢察服務(wù)中心已進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)宣傳法律300余次,提供法律咨詢200人次,現(xiàn)場化解矛盾糾紛100余次,受眾人數(shù)1萬余人次。

          今年以來,全區(qū)檢察機(jī)關(guān)積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,“央宗熱線”在群眾信訪“7日內(nèi)程序性回復(fù)、3個月內(nèi)辦理過程或結(jié)果答復(fù)”均達(dá)到100%,涉檢重復(fù)信訪、新增信訪持續(xù)下降。據(jù)統(tǒng)計,傳統(tǒng)“來信、來訪”數(shù)量占比從2020年的82%下降至2023年的62%,新增“網(wǎng)絡(luò)、電話”接訪數(shù)量占比較2020年增加269倍。

          “目前,‘央宗熱線’收到群眾及社會各界好評、來電來信感謝、送錦旗等100余次,來電群眾對熱線服務(wù)滿意度保持在96%以上?!胱跓峋€’模式被確定為全國檢察機(jī)關(guān)12309檢察服務(wù)熱線升級試點樣板?!边_(dá)娃噸珠說。

        (責(zé)編:陳衛(wèi)國)

        版權(quán)聲明:凡注明“來源:中國西藏網(wǎng)”或“中國西藏網(wǎng)文”的所有作品,版權(quán)歸高原(北京)文化傳播有限公司。任何媒體轉(zhuǎn)載、摘編、引用,須注明來源中國西藏網(wǎng)和署著作者名,否則將追究相關(guān)法律責(zé)任。

        亚洲制服丝袜av一区二区三区,亚洲无码视频在线a,成人片无码中文字幕免费,亚洲无码91视频