昌都:開門接訪解民憂 多方助力破難題
“孩子不在了,欠了銀行的貸款要怎么還啊……”近日,在昌都市委辦公室財務室門口,一位滿面愁容的藏族阿姨向辦公室里的同志哭訴道。財務室干部陳華軍立刻上前詢問有關情況,并攙扶阿姨到辦公室里落座,倒上茶水,詳細了解情況。
此前,昌都市委辦公室一名已故干部生前有兩家銀行貸款未及時償還,因遺產繼承未達成一致意見,還款問題久拖未決。面對每天增長的利息和親屬間還未確定的財產繼承問題,阿姨憂心如焚。
昌都市委辦公室干部與接訪群眾交談。
得知情況后,陳華軍立即將這一情況報告當日值班接訪領導,并在詳細詢問情況、認真聽取訴求后,第一時間對家屬表達關心慰問,并針對家屬訴求積極行動,與相關科室共同協商解決辦法,收集梳理相關資料,清算其個人遺產,理清債務情況,就遺產分配、債務清償擬定了初步解決方案。
方案敲定后,隨即組織兩家銀行、遺產繼承人、法律顧問開展面對面調解。法律顧問從遺產繼承、債務分擔、合同關系等法律知識進行了詳細的解讀,并對其遺產合理分配、債權債務關系等給出了法律意見。最終各方達成一致,遺產繼承人提交了債務代償申請書,銀行同意簡化償還流程,做好清算手續(xù);來訪群眾在資金撥付憑證上簽字確認領款。法律顧問幫助理清了親屬之間財產繼承關系,協調相關部門出具了公證書。銀行代表和親屬表示,此次“零距離”接訪不僅暢通了解決問題的渠道,更是架起了溝通的“連心橋”。
通過開門接訪,群眾反映的事項得到圓滿解決,做到了在為群眾化解矛盾中解心結、為群眾排憂解難中聚民心。下一步,昌都市委辦公室將繼續(xù)扎實開展“四下基層”為民辦實事,把“送上門的群眾工作”做好做實做細。
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