對接需求 優(yōu)化舉措 林芝稅務著力提升精準服務能力
今年以來,林芝稅務立足林芝重點建設“全區(qū)改革開放先行區(qū)”,堅持以納稅人繳費人為中心,學習“楓橋經(jīng)驗”,注重優(yōu)質服務與納稅人繳費人需求精準對接,開展便民辦稅春風行動,為納稅人繳費人提供更加規(guī)范、高效、便利的精準服務。
聚焦稅收服務地方發(fā)展大局,林芝市稅務推出重點項目“稅務管家”“網(wǎng)格化”服務等服務舉措,發(fā)揮“黨員先鋒隊”“青年突擊隊”“巾幗?jīng)_鋒隊”等稅宣志愿者作用,以“便民春風號”稅宣直通車、“便民宣傳點”“桃花灼灼 稅徽閃耀”線上直播等方式,構建“線上+線下”立體宣傳平臺,為入駐“改革開放先行區(qū)”企業(yè)提供專屬服務。
林芝市稅務學習借鑒深圳市“梧桐青律”工作室經(jīng)驗,通過“有訴求 先交流”“零距離 解難題”,整合對外公開咨詢投訴熱線、辦稅服務廳、電子稅務局等線上線下服務資源,推出“稅務管家+”模式,設立“辦不成事請找我”服務專崗。開展走訪活動,改進社保費和非稅征管服務薄弱環(huán)節(jié),不斷提升納稅人繳費人滿意度。
林芝市稅務探索新時代“楓橋經(jīng)驗”在稅務領域的實踐運用,成立公職律師稅費爭議解決團隊,與司法、法院等部門聯(lián)動合作,建立“信息聯(lián)通、爭議聯(lián)調(diào)、問題聯(lián)處”的三聯(lián)動調(diào)解模式,推動稅費爭議從源頭化解、多元化解、實質化解。發(fā)揮業(yè)務能手“頭雁效應”,梯次補充階段性稅收優(yōu)惠政策咨詢力量,做到優(yōu)惠政策急速達、涉稅事項極簡辦、辦稅體驗極致享,為促進經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的稅收營商環(huán)境。
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