拉薩市民政局全力打造“社工”服務品牌
自2022年12月,拉薩市全面啟動“雙語”社會工作服務站以來,拉薩市民政局扎實開展“推動五社聯(lián)動,關愛一老一小”主題活動,積極聯(lián)合各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)在轄區(qū)內(nèi)開展了形式多樣的活動,累計服務居民1908人次,入戶探訪708戶;開展個案服務130例,其中25例個案已結案;開展社會工作服務活動89場次,覆蓋近萬人次,引入各類社會慈善資源總計50余萬元。同時,開展文明實踐系列活動,不斷提升特殊困難群體的獲得感、幸福感、安全感。
夯實基礎
構建社工站服務體系
拉薩市民政局相關負責人介紹,為充分發(fā)揮社工站在基層治理中的積極作用,拉薩市65個鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)民政事務所統(tǒng)一掛牌為“雙語”社工站。同時,積極探索符合拉薩特點的“1+5+N+X”服務模式。并實現(xiàn)“人找政策”向“政策找人”的大轉變,依托街道、社區(qū)黨群服務中心等陣地,由專業(yè)社工駐站開展服務,建立起人才培養(yǎng)、資源整合、專業(yè)服務平臺。
據(jù)了解,社工站建站初期,拉薩市民政局制定了《關于推進鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)社會工作(雙語)服務站(點)建設的實施方案》,確保社會工作建設規(guī)劃清晰、有據(jù)可依。目前,全市12個鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)初步形成了民政局統(tǒng)籌推進、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)政府扶持管理、村(居)委協(xié)同配合,推動了拉薩市基層社會治理從“共建共享”到“共建共治共享”的轉變。
規(guī)范服務
完善社工站運營服務模式
為確保社工站人員分工明確、管理有序,拉薩市民政局引導第三方加強自身建設,制定《拉薩市鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)社工站管理制度》,明確工作任務和職責分工,對社工站人員管理、財務管理、檔案管理等作出詳細規(guī)定;制定《拉薩市鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)社工站工作流程圖》,包含個案工作等社工站日常工作流程;編制服務滿意度反饋表、個案服務記錄表等規(guī)范文本,有效規(guī)范社工站服務流程和過程記錄。
同時,拉薩市民政局聚焦服務對象的服務需求與期盼,因地制宜制定了服務方案,綜合運用入戶探訪、個案服務和小組服務,為村(社區(qū))居民提供暖心服務。截至目前,鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)“雙語”社會工作服務站通過慰問捐贈、普及宣傳等形式為51名老人送去價值10200元的慰問品。對接愛心人士為拉薩市周邊區(qū)域困境老人捐助愛心物資,為19位困境老人發(fā)放12個起夜燈、16個坐便椅。
多方聯(lián)動
聚力社工站建設與功能發(fā)揮
在開展社工站服務過程中,拉薩市民政局聯(lián)動各方資源,凝聚各類社會力量,為社工站建設發(fā)展提供了強有力支撐。該負責人告訴記者,拉薩市民政局堅持黨建統(tǒng)領,以社區(qū)、社會組織、社會工作者、社工志愿者、社會慈善資源“五社聯(lián)動”為抓手,創(chuàng)新探索培育社區(qū)組織及互助模式。此外,積極為困難人群提供“零距離”服務,讓人民群眾切實感受到黨和政府的溫度與關懷。5月,嘎瑪貢桑街道與金珠西路街道雙語社工站聯(lián)合組織的“跨社區(qū)互助小組”,組織志愿者協(xié)助高齡老人上醫(yī)院檢查;聯(lián)動律師事務所慰問5戶重殘兒童家庭;聯(lián)動社區(qū)、愛心志愿者與17名困境兒童進行“一對一”結對幫扶,資助衣物、書籍、學習用品等物資;聯(lián)動愛閱基金會的“閱芽計劃”為試點社區(qū)0-6歲困境兒童群體提供更好的成長教育環(huán)境。
精準服務
打造“社工”特色服務品牌
根據(jù)拉薩社工站設立目的和要求,拉薩市民政局全力打造“社工”服務品牌。記者了解到,社工站主要為特困供養(yǎng)人員、低保對象、獨居困難老人、困境留守兒童、殘疾人等“五類重點人群”在內(nèi)的所有村(社區(qū))居民群眾,提供社會救助、養(yǎng)老服務、兒童福利、社區(qū)治理和社會事務服務。
該負責人介紹,在拉薩社工站服務體系框架內(nèi),拉薩按照規(guī)范的社工站運營管理模式,利用社工站的服務平臺作用,開展了“社工+養(yǎng)老”“社工+慈善”“社工+基層治理”“社工+未成年人保護”等各具特色的社會服務工作。并積極引導駐站社工面向服務對象,開展了政策咨詢、調(diào)查評估、探訪巡視、心理疏導、關系協(xié)調(diào)、社會融入等社會工作服務。在服務過程中,運用社會工作助人自助的專業(yè)理念、方法和技巧,關注服務對象的個體需求,因人施策,提供專業(yè)化、個性化服務。
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