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        西藏首個銀行業(yè)金融機構企業(yè)標準發(fā)布

        發(fā)布時間:2023-01-29 10:07:00來源: 中國西藏新聞網

          近日,西藏轄區(qū)首個銀行業(yè)金融機構企業(yè)標準——林芝民生村鎮(zhèn)銀行股份有限公司《營業(yè)網點基礎服務禮儀規(guī)范》(Q/MSRB 0001-2022)在國家企業(yè)標準信息公共服務平臺上完成發(fā)布,填補了西藏轄區(qū)銀行機構企業(yè)標準空白,對保護金融消費者權益,提升金融消費者服務獲得感和滿意度具有重要意義。

          據(jù)了解,該標準從服務儀容、藏漢禮儀用語、應對投訴禮儀和服務紀律等方面對林芝民生村鎮(zhèn)銀行所有營業(yè)網點的服務禮儀作了規(guī)定。

          2022年,人行林芝市中支以國家級“林芝市銀行服務標準化試點”項目實施為契機,堅持“金融標準 為民利企”理念,結合支部“黨建引領 標準賦能”品牌建設,由相關負責人帶隊先后三次赴林芝民生村鎮(zhèn)銀行調研和輔導企業(yè)標準研制工作,并依托試點項目咨詢顧問專家力量,對該企業(yè)標準進行多輪征求意見和論證修改,推動相關標準成功發(fā)布。

        (責編:郭爽)

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