疫情發(fā)生以來，西藏自治區(qū)日喀則市旅游發(fā)展局聞令而動、聽令而行，扎實做好滯留游客服務(wù)保障各項工作，全力打好疫情防控阻擊戰(zhàn)、攻堅戰(zhàn)。

　　據(jù)悉，日喀則市旅游發(fā)展局第一時間組建政策解答、物資保障、用餐協(xié)調(diào)等工作小組，成立黨員一線先鋒隊，優(yōu)化運行機制，提高工作效率；動態(tài)監(jiān)測游客存量，逐店逐館排查，分門別類實時開展滯留游客信息統(tǒng)計，掌握游客存量和結(jié)構(gòu)。

　　開通旅游服務(wù)熱線。日喀則市旅游發(fā)展局組建物資、返程等5個專項服務(wù)微信群，便捷、高效收集并解決滯留游客的有關(guān)訴求，累計接聽旅游服務(wù)熱線電話1.5萬余次，解決“12345”熱線轉(zhuǎn)辦訴求1.7萬余次，幫助解決實際困難超過1.5萬件。

　　加強行業(yè)防控。日喀則市旅游發(fā)展局指導(dǎo)縣（區(qū)）旅游行政管理部門、各住宿單位加強疫情防控工作，做好滯留游客跟蹤服務(wù)、心理疏導(dǎo)，降低感染風險，阻斷傳染鏈條，提高防控能力。

　　實施惠客惠民政策。日喀則市旅游發(fā)展局向滯留市區(qū)的游客免費提供食宿，動員星級酒店加入服務(wù)保障行列；保障用房需求，分步驟、劃區(qū)域、按節(jié)點對市區(qū)具備住宿條件的酒店、賓館、家庭旅館進行摸底，騰退、整合具備基本條件的酒店（賓館、旅館），盡最大努力保障滯留人員、隔離人員、醫(yī)護人員、保供人員住宿問題。

　　開辟核酸檢測專項通道。日喀則市旅游發(fā)展局每天組織小分隊前往酒店（賓館、旅館）對滯留人員進行核酸采樣，最大程度實現(xiàn)快采快檢快出。

　　送服務(wù)上門。日喀則市旅游發(fā)展局制訂滯留人員服務(wù)保障工作細化措施清單，向滯留游客提供必要的生活物資、防疫物資，向老年人群、就醫(yī)用藥人群送生活物資、送急需醫(yī)藥、送醫(yī)院救治，“一對一”提供幫助。

　　幫助滯留游客有序返程。日喀則市旅游發(fā)展局在堅決防止風險外溢、疫情外溢的前提下，協(xié)調(diào)車輛保障運力，對符合離藏條件的滯留游客實行閉環(huán)管理，從滯留點“點對點”送至機場，幫助滯留游客就近就便返程。