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        拉薩市稅務(wù)局上線釘釘征納互動(dòng)平臺(tái)

        發(fā)布時(shí)間:2022-02-18 09:55:00來(lái)源: 西藏商報(bào)

          為進(jìn)一步提升納稅人滿意度,根據(jù)推行優(yōu)質(zhì)高效智能稅費(fèi)服務(wù)的總體要求,日前,拉薩市稅務(wù)局正式推廣上線了釘釘征納互動(dòng)平臺(tái),確保納稅人稅費(fèi)優(yōu)惠政策享受更加快捷,稅費(fèi)服務(wù)更加智能。

          拉薩市稅務(wù)局征納互動(dòng)平臺(tái)基于釘釘軟件開(kāi)發(fā),具有“涉稅通知”“稅企交流”“納稅人學(xué)堂”“智能客服”“數(shù)據(jù)采集核實(shí)”“下戶通”等功能,截至目前,平臺(tái)覆蓋企業(yè)4萬(wàn)余戶,總服務(wù)次數(shù)達(dá)到5萬(wàn)余次,推送消息條數(shù)990條;創(chuàng)建數(shù)據(jù)采集(稅收預(yù)計(jì))任務(wù)9個(gè),累計(jì)采集納稅人15038戶;創(chuàng)建38個(gè)稅企交流群,群內(nèi)納稅人數(shù)量為33097戶;智能咨詢?cè)L問(wèn)量達(dá)2997次,對(duì)話量2357次,準(zhǔn)確率84.72%。

          此次征納互動(dòng)平臺(tái)的推廣,促進(jìn)了納稅人與稅務(wù)部門(mén)的有效溝通,讓優(yōu)惠政策宣傳、催報(bào)催繳、納稅人培訓(xùn)更加方便更加智能,進(jìn)一步解決納稅人訴求“線下”響應(yīng)遲緩問(wèn)題,減輕了征納雙方負(fù)擔(dān),得到了納稅人的肯定?!艾F(xiàn)在可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)直接跟稅務(wù)局進(jìn)行溝通交流,也能第一時(shí)間了解到相關(guān)優(yōu)惠政策,非常方便。”市民梁女士說(shuō)。

          同時(shí),通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)向制造業(yè)納稅人精準(zhǔn)推送關(guān)于制造業(yè)相關(guān)政策的消息,通過(guò)“ding”通知、短信提醒,閱讀率達(dá)到98.58%,對(duì)比傳統(tǒng)群發(fā)通知方式,極大提高了消息觸達(dá)率,并且可以在后臺(tái)統(tǒng)計(jì)和查看具體數(shù)據(jù)。

          下一步,拉薩市稅務(wù)局將加大宣傳和推廣力度,讓更多納稅人繳費(fèi)人了解和掌握征納互動(dòng)平臺(tái),確保激活率達(dá)到90%以上。同時(shí),大力利用平臺(tái)的消息推送、通知公告、資訊等功能向納稅人進(jìn)行稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳;測(cè)試和挖掘“下戶通”功能,實(shí)現(xiàn)工作數(shù)據(jù)化、流程化、留痕化。

        (責(zé)編: 陳衛(wèi)國(guó))

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