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        【重走天路看變遷】綻放在青藏鐵路上的“格桑花” 世界之最高原小站那曲站

        發(fā)布時(shí)間:2021-07-23 08:57:00來源: 中國網(wǎng)


        地處西藏自治區(qū)“北大門”的那曲站海拔高度為4513米。中國網(wǎng)記者 鄭亮攝

          那曲站地處西藏自治區(qū)“北大門”的藏北羌塘草原,自然條件艱苦,環(huán)境惡劣,一年四季狂風(fēng)肆虐。那曲站的運(yùn)輸服務(wù)業(yè)務(wù)由那曲站的客運(yùn)服務(wù)和物流中心的貨運(yùn)服務(wù)兩個(gè)部分組成。隨著青藏鐵路的通車,那曲站人流明顯增多。那曲站年旅客運(yùn)輸量由2006年約1.6萬人次增長至2020年31萬人次,年增幅214%。那曲站多年培育形成的“格?;ǚ?wù)臺”成為服務(wù)藏漢同胞的鐵路服務(wù)品牌,也是民族團(tuán)結(jié)交流的橋梁紐帶。同時(shí),那曲站物流中心也是世界海拔最高,面積最大的物流中心。

          以“格?;ā逼焚|(zhì)為旅客服務(wù)

          2012年那曲站黨支部秉承“以人為本、旅客至上”的服務(wù)理念,以格?;ǖ钠焚|(zhì)為內(nèi)涵,冠名創(chuàng)建了“格桑花”服務(wù)臺。服務(wù)臺針對不同旅客群體提供貼心周到的服務(wù)項(xiàng)目,如溫馨提示法、無干擾服務(wù)法、道歉先導(dǎo)法、心理溝通法、補(bǔ)救服務(wù)法等,在候車室配備輪椅、小推車、手機(jī)加油站、紅十字急救箱、溫馨提示卡、服務(wù)指南、景點(diǎn)介紹等服務(wù)設(shè)施,為旅客的出行提供多元化服務(wù)。服務(wù)臺還推出“藏漢互譯”、“英漢互譯”項(xiàng)目進(jìn)行多元化的服務(wù),形成一種順暢方便的語言交流環(huán)境,使旅客出行成為一種享受,讓旅客從進(jìn)站上車就能感受到青藏鐵路新環(huán)境、新面貌、新服務(wù)、新體驗(yàn)??紤]到那曲海拔高,每年的春暑運(yùn)客流高峰期那曲火車站都會協(xié)調(diào)那曲市惠民醫(yī)院,在車站建立醫(yī)療服務(wù)點(diǎn),讓高反嚴(yán)重的旅客得到及時(shí)救治。據(jù)統(tǒng)計(jì),“格?;ā狈?wù)臺,服務(wù)重點(diǎn)旅客4000余人次,失物招領(lǐng)200余件,為旅客挽回經(jīng)濟(jì)損失8萬余元,收到旅客的感謝信20余封,旌旗7面,網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)贊好評35件,贏得了社會各界的廣泛關(guān)注與一致好評。

          高原小站里的世界之最

          那曲物流中心是世界海拔最高,面積最大的物流中心,貨場面積533.6萬平方米,主要到達(dá)的物資有鋼鐵、水泥、木材、糧食、鹽等基建、生活物資。那曲物流中心極大改善了藏北地區(qū)物資運(yùn)輸條件。原來汽車運(yùn)輸因?yàn)榈缆方Y(jié)冰,貨物運(yùn)輸?shù)陌踩院蜁r(shí)效性均受到較大影響。現(xiàn)在的鐵路運(yùn)輸不僅縮短了運(yùn)輸時(shí)間,提高了效率,還保障了物資運(yùn)輸安全。那曲物流中心開通以來,年貨物到發(fā)量由2006年7.2萬噸增長至2020年51.8萬噸,增幅619%。

          2012年那曲站黨支部秉承“以人為本、旅客至上”的服務(wù)理念,以格?;ǖ钠焚|(zhì)為內(nèi)涵,冠名創(chuàng)建了“格桑花”服務(wù)臺。中國網(wǎng)記者 鄭亮攝

          那曲站海拔高度4513米,三等站,距離西藏拉薩321公里,于2006年7月開通正式運(yùn)營。中國網(wǎng)記者 鄭亮攝

          那曲站日均發(fā)送旅客900余人,到達(dá)旅客1000余人。鐵路是那曲人民最主要和方便快捷的出行方式。那曲站供圖

          那曲站綜合樓面積為2540平方米,設(shè)有辦公室、售票廳、行李房、候車室、職工休息室,候車室可容納旅客200—300人,青藏鐵路的通車讓那曲站人流明顯增多。旅客運(yùn)輸量由2006年約1.6萬人次增長至2020年31萬人次,年增幅214%。中國網(wǎng)記者 鄭亮攝

          那曲站站臺規(guī)模為2個(gè)站臺8條線路,其中客運(yùn)3條,貨運(yùn)5條。每天到發(fā)旅客列車有8對16趟。客流高峰期,比如說五一節(jié)假日期間日均到發(fā)旅客達(dá)3800余人。中國網(wǎng)記者 鄭亮攝

          那曲物流中心是世界海拔最高,面積最大的物流中心,貨場面積533.6萬平方米,主要到達(dá)的物資有鋼鐵、水泥、木材、糧食、鹽等基建、生活物資。 中國網(wǎng)記者 鄭亮攝

          那曲物流中心開通以來,年貨物到發(fā)量由2006年7.2萬噸增長至2020年51.8萬噸,增幅619%。那曲站供圖

        (責(zé)編: 李雨潼)

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