西藏阿里地區(qū):用堅守打通服務(wù)群眾“最后一公里”
黨史學(xué)習(xí)教育和“政治標(biāo)準(zhǔn)要更高、黨性要求要更嚴(yán)、組織紀(jì)律性要更強”專題教育如何為民辦實事?
在西藏阿里地區(qū)的陜西實驗小學(xué),記者偶遇一群阿里地區(qū)人民醫(yī)院的眼科大夫在這里開展義診。
大夫們?yōu)閷W(xué)校高年級270余名學(xué)生做了檢查,發(fā)現(xiàn)有不少學(xué)生視力不同程度下降,需要到醫(yī)院進(jìn)行驗光,同時還發(fā)現(xiàn)近20名學(xué)生患有紫外線造成的高原性眼表病變。
援藏醫(yī)生屈超義一邊檢查,一邊耐心地對學(xué)生說:“一定要減少玩手機、看電視的時間,經(jīng)常進(jìn)行戶外活動。對于高原環(huán)境特有的強紫外線,需要戴寬沿帽子或者佩戴墨鏡進(jìn)行防護(hù)。”
“在黨史學(xué)習(xí)教育和‘三更’專題教育中,我們突出‘實’字標(biāo)準(zhǔn),把解決人民群眾實際問題作為檢驗黨史學(xué)習(xí)教育和‘三更’專題教育成效的‘試金石’,扎實開展‘我為群眾辦實事’實踐活動,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。向‘實’而做,用心用情用力為群眾辦實事解難題,已經(jīng)成為阿里地區(qū)黨史學(xué)習(xí)教育和‘三更’專題教育的品牌活動。”阿里地委組織部部長何興茂介紹。
把“問題清單”變成“滿意清單”
阿里地區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,前來辦理邊防通行證的卓瑪女士,一走進(jìn)服務(wù)大廳,就發(fā)現(xiàn)一個新的變化——一樓專門設(shè)置了母嬰室,還配備了嬰兒床、濕巾、紙杯、暖瓶、免洗洗手液等服務(wù)設(shè)施、用品。
“出門辦事帶孩子太麻煩了。政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置母嬰室,為母親和寶寶們提供喂奶、換尿布場所,實在是太暖心了?!弊楷敐M意地說。
如何避免黨史學(xué)習(xí)教育和“三更”專題教育走形式主義?阿里地委、行署和各級各部門形成一個共識:圍繞“痛點”問題,讓群眾少跑“馬路”,多走“網(wǎng)路”,鋪就便民服務(wù)“高速路”。
政務(wù)服務(wù)中心一位工作人員介紹,自黨史學(xué)習(xí)教育和“三更”專題教育開展以來,阿里地區(qū)36個部門單位先后進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心,開設(shè)窗口51個,可辦理服務(wù)事項288項。上半年各窗口累計受理各類辦件39857件,辦結(jié)率100%,滿意率100%。
這位工作人員說,過去政務(wù)服務(wù)大廳無法當(dāng)場辦結(jié)的一些證照、批復(fù)文件,縣里來地區(qū)辦事群眾需要等待,花費較大的成本。如今,這一問題得到了解決——當(dāng)天沒有辦結(jié)的事項,之后可通過EMS快遞免費送達(dá)至群眾手中,群眾無須等待。此項工作開展以來,已辦理EMS免費郵寄業(yè)務(wù)約260余件。
夏季,來阿里旅游或務(wù)工人員較多。對此,政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行梳理,把邊境通行證、營業(yè)執(zhí)照、居住證辦理業(yè)務(wù)等高頻事項納入周末窗口辦理,實行“周末(節(jié)日)不打烊、服務(wù)不停歇”,極大地方便了群眾辦事。
何興茂介紹,地區(qū)黨史學(xué)習(xí)教育和“三更”專題教育調(diào)研組還深入地區(qū)7縣32個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、85個村(居),特別是基礎(chǔ)薄弱的基層開展調(diào)研,深挖“疑難雜癥”,把“問題清單”逐一變成“服務(wù)清單”和“成效清單”,用黨員干部的堅守打通服務(wù)群眾“最后一公里”,最終變成“滿意清單”。
讓“辦實事”形成“新風(fēng)尚”
在阿里,黨史學(xué)習(xí)教育和“三更”專題教育打破了固有“邊界”:把對黨員干部的一項學(xué)習(xí)教育,變成干群形成合力一起干的一項活動。
阿里地委組織部副部長盧青山,給邊防部隊籌集了100多萬元的物資,包括漱口水、自熱火鍋、礦泉水等??墒牵谶\送物資時,卻遇到了難題:山路崎嶇難行,物資怎樣才能送上去?
某邊境村的黨員和村民站了出來,主動請纓:“我們習(xí)慣高海拔環(huán)境,也熟悉道路。我們免費送?!?/p>
為了人民子弟兵,老百姓不計報酬。可運送條件竟是意想不到的艱苦。在村黨支部的帶領(lǐng)下,村民們趕上自家的牲畜,馱著物資,一趟又一趟地給官兵們送去。盧青山感嘆:“這正是黨史學(xué)習(xí)教育和‘三更’專題教育開展以來干部群眾中涌現(xiàn)出來的感人典型。”
“我為群眾辦實事”實踐活動,正是黨的群眾路線的“辯證法”:共產(chǎn)黨堅持人民至上,群眾發(fā)自內(nèi)心地感黨恩。
有人評價說,這是一種干群關(guān)系的良性循環(huán)——推動黨史學(xué)習(xí)教育和“三更”專題教育走深走實,黨員干部為群眾辦實事,用行動影響和帶動了更多的黨員和群眾,激勵主動作為,彰顯政治本色,進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。
“通過‘我為群眾辦實事’實踐活動,打通了服務(wù)群眾的‘最后一公里’”。阿里“三更”專題教育辦公室工作人員鄒聰說。如今的阿里,黨員干部是“最忙碌的人”,聚焦關(guān)心群眾疾苦、解決群眾訴求、執(zhí)行群眾路線,開展脫貧戶跟蹤工作,走訪慰問孤寡老人,為農(nóng)牧民維護(hù)維修廣播電視設(shè)備……踏踏實實為群眾辦好事、辦實事。
數(shù)據(jù)顯示,截至記者發(fā)稿前,阿里地區(qū)黨員干部累計為群眾辦實事好事3068件,解決實際困難2080件。
把答好民生“答卷”轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾“動力”
黨史學(xué)習(xí)教育和“三更”專題教育如何走深走實?讓阿里地區(qū)改則縣古姆鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長胡紅濤印象深刻的,是一次現(xiàn)場辦公。
前段時間,阿里地委書記朱中奎前往距離獅泉河鎮(zhèn)700多公里、海拔4900多米的古姆鄉(xiāng)調(diào)研。在古姆鄉(xiāng)小學(xué),發(fā)現(xiàn)學(xué)校里的暖氣供暖出現(xiàn)故障。天氣寒冷時,孩子們的雙手凍得通紅。朱中奎立即召開現(xiàn)場辦公會,責(zé)成相關(guān)部門立即解決問題。如今,孩子們上課再也不用忍受寒冷了。
“孩子是祖國的花朵,我們一定要給他們好的學(xué)習(xí)環(huán)境。”朱中奎滿懷感情地說,“開展黨史學(xué)習(xí)教育‘我為群眾辦實事’實踐活動,就是讓處于邊遠(yuǎn)地區(qū)的孩子,也能享受到良好的教學(xué)條件?!?/p>
胡紅濤對古姆鄉(xiāng)的教育發(fā)展有著深切的體會:黨的十八大以來,鄉(xiāng)小學(xué)的教學(xué)條件和教育質(zhì)量提高很快,義務(wù)教育入學(xué)率達(dá)到了100%。教師教學(xué)盡心盡力,一旦發(fā)現(xiàn)有學(xué)生輟學(xué),鄉(xiāng)干部和老師們就會立即到學(xué)生家中做家長和學(xué)生的思想工作。古姆鄉(xiāng)距離縣城200多公里,但在老師關(guān)心下,在學(xué)校住宿的學(xué)生們穿著都很整潔,學(xué)生作業(yè)本上的字都寫得工工整整。
“時代是出卷人,我們是答卷人,人民是閱卷人?!卑⒗锏貐^(qū)黨員干部在黨史學(xué)習(xí)教育和“三更”專題教育中,用心用情用力答好“我為群眾辦實事”這份時代“答卷”,進(jìn)一步堅定了廣大黨員干部的理想信念,凝聚起干事創(chuàng)業(yè)的思想共識和強大合力。
“在農(nóng)牧區(qū),群眾中發(fā)生的最大的變化,就是從過去嚴(yán)重的等靠要思想,到現(xiàn)在靠勤勞雙手創(chuàng)造今生幸福生活。這是精神之變。有黨的十八大后脫貧攻堅取得的豐碩成果,我們向鄉(xiāng)村振興闊步邁進(jìn)的底氣就更足了?!痹谴髮W(xué)生村官的嘎瑪白珍激情滿懷。如今的她,是阿里地區(qū)“三更”專題教育辦公室的工作人員。
有這樣一組數(shù)據(jù),在黨史學(xué)習(xí)教育和“三更”專題教育辦實事環(huán)節(jié),阿里地區(qū)各級黨組織和廣大黨員走訪一線群眾12680人,深入村、學(xué)校、寺廟調(diào)查研究860次。
這是黨史學(xué)習(xí)教育和“三更”專題教育的“溢出效應(yīng)”:本是以縣處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部為重點,但是隨著學(xué)習(xí)教育的深入,已經(jīng)延伸到最基層普通黨員干部,聚焦民生關(guān)切,“我為群眾辦實事”蔚然成風(fēng)。
“我明顯感受到,在黨的領(lǐng)導(dǎo)下,黨史學(xué)習(xí)教育和‘三更’專題教育成果直達(dá)基層的‘到達(dá)率’更好了”,嘎瑪白珍由衷地感慨:“比如說,群眾家里的佛龕少了,外出務(wù)工的積極性更高了?!?/p>
黨史學(xué)習(xí)教育和“三更”專題教育成果,不僅僅在于教育本身,更多的是通過學(xué)習(xí)教育,激發(fā)了廣大黨員干部“我為群眾辦實事”新動力,為阿里下一步開新局、邁向高質(zhì)量發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。
(采訪組成員 廖嘉興 章正 扎西白瑪 楊軍錄 葉飛 譚瑞華 劉凡 宋勇)
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