近期，去往或途經(jīng)成都的旅客請(qǐng)注意

　　川航發(fā)布涉及成都航線　國(guó)內(nèi)客票退改方案

　　為配合成都疫情防控工作，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，目前，四川航空也發(fā)布了成都航線客票特殊處置的方案。適用范圍包括在2020年12月7日（含）前購(gòu)買876票證（包括里程兌免客票），行程涉及成都進(jìn)出港的川航實(shí)際承運(yùn)航班及使用3U航班號(hào)的代碼共享航班，旅行日期為2020年12月7日（含）至2020年12月21日（含）的客票。

　　在適用范圍內(nèi)的旅客若需要退票，旅行日期為2020年12月7日（含）的客票（包含已在航班起飛前取消訂座或NOSHOW的客票），可在客票有效期內(nèi)至原購(gòu)票渠道免除退票費(fèi)辦理退票（包括原客票規(guī)則不允許退票的客票）。旅行日期為2020年12月8日（含）至12月21日（含）之間的客票，在航班起飛前取消預(yù)定座位，可在客票有效期內(nèi)至原購(gòu)票渠道免除退票費(fèi)辦理退票（包括原客票規(guī)則不允許退票的客票），在航班起飛前未取消訂座的客票，依據(jù)原客票使用條件辦理退票。

　　若需要改期，符合適用范圍內(nèi)航班的客票（包括原客票規(guī)則不允許變更的），在原客票航班起飛之前提出改期申請(qǐng)，可變更至2021年1月15日（含）前的同航線航班一次，免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位差價(jià)及淡旺季價(jià)差；如旅客再次提出變更申請(qǐng)或變更至上述日期范圍以外的，依據(jù)當(dāng)期客票使用條件辦理。

　　對(duì)于已辦理自愿退票、變更業(yè)務(wù)的客票，不再返還已收取的退票、變更手續(xù)費(fèi)和票款差價(jià)。同時(shí)，符合上述適用航班的客票不得變更航程及承運(yùn)人，如需變更航程或承運(yùn)人，將原客票辦理退票后另購(gòu)新票。

　　【新聞＋】

　　國(guó)航發(fā)布涉及成都航線國(guó)內(nèi)客票退改方案

　　為協(xié)助受疫情影響旅客更好地安排出行計(jì)劃，近日，國(guó)航也發(fā)布了對(duì)客票行程涉及成都國(guó)航進(jìn)出港航班國(guó)內(nèi)客票的特殊處置方案。適用范圍包括自2020年12月7日0時(shí)（含）起，凡在2020年12月7日24時(shí)（不含）前購(gòu)買或換開的999國(guó)內(nèi)客票（包括里程獎(jiǎng)勵(lì)客票），客票行程涉及旅行日期為2020年12月7日（含）至2020年12月21日（含）之間成都進(jìn)出港國(guó)航實(shí)際承運(yùn)航班和掛CA航班號(hào)的代碼共享航班；實(shí)際旅行行程涉及成都，且可以提供旅行（或入?。┤掌跒?020年12月7日（含）至2020年12月31日（含）期間涉及成都相關(guān)材料之一的，相關(guān)材料包括與國(guó)航客票組合使用的其他航司機(jī)票（可為分別購(gòu)買的機(jī)票）、火車票、大巴票、成都的酒店預(yù)訂單等。

　　對(duì)于適用范圍內(nèi)變更機(jī)票的旅客，在客票有效期內(nèi)，可以免費(fèi)辦理一次非自愿變更航班日期，變更至2021年1月10日24時(shí)（不含）前的航班，免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位差價(jià)及淡旺季價(jià)差。再次變更或變更至2021年1月11日0時(shí)（含）以后的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。

　　對(duì)于適用范圍內(nèi)退票的旅客，在客票有效期內(nèi)，可辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按上述原則辦理過(guò)變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。

　　值得注意的是，在適用范圍期間不允許旅客變更航程及簽轉(zhuǎn)，如需變更航程或承運(yùn)人，建議旅客可將原客票辦理退票后另購(gòu)新票；已在12月7日（含）完成退票或變更，收取的手續(xù)費(fèi)可在原辦理渠道申請(qǐng)補(bǔ)退；不符合本次特殊處置方案的客票，已辦理退票或變更業(yè)務(wù)所收取的手續(xù)費(fèi)不予補(bǔ)退。

　　西藏航空發(fā)布成都客票退改新政策

　　近日，記者從西藏航空了解到，為配合成都當(dāng)?shù)刈龊靡咔榉揽毓ぷ鳎瑓f(xié)助受疫情影響的旅客更好地安排出行計(jì)劃，目前，西藏航空已對(duì)涉及成都（CTU）進(jìn)出港航班的國(guó)內(nèi)客票發(fā)布了新的退改政策。適用范圍為2020年12月7日24時(shí)（含）前購(gòu)買的088開頭客票，且航班旅行日期為2020年12月7日（含）至2020年12月21日?。ê┲g的由成都（CTU）進(jìn)出港航班，航班包括掛TV航班號(hào)的代碼共享及國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)/聯(lián)程航班。記者　黃苗

　　適用范圍內(nèi)涉及成都（CTU）進(jìn)出港航班的國(guó)內(nèi)客票退改票“規(guī)則”：

　　1、在客票有效期內(nèi)，首次提出航班變更申請(qǐng)，變更至2021年1月10日24時(shí)（不含）前的航班，免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位差價(jià)及淡旺季價(jià)差；再次提出變更申請(qǐng)或變更至2021年1月11　日　0　時(shí)（含）以后的航班，按自愿變更辦理。

　　2、在客票有效期內(nèi)未辦理過(guò)客票變更，申請(qǐng)退票，免收退票手續(xù)費(fèi)；已按照第1點(diǎn)辦理過(guò)客票變更后的客票申請(qǐng)退票，按自愿退票辦理。

　　3、對(duì)于12月7日（含）至12月8日（含）之間已辦理過(guò)自愿改期或退票的旅客，收取的手續(xù)費(fèi)可在客票有效期內(nèi)原辦理渠道申請(qǐng)補(bǔ)退。不符合本通知適用范圍的客票，已辦理自愿改期或退票的手續(xù)費(fèi)不予補(bǔ)退。

　　4、如航班發(fā)生變更、延誤或取消，按西藏航不正常航班客票規(guī)定辦理退票。

　　5、對(duì)于中轉(zhuǎn)或聯(lián)程的旅客，若旅客實(shí)際行程涉及成都，且可以提供旅行（或入?。┤掌跒?020年12月7日（含）至2020年12月31日（含）期間涉及成都的相關(guān)材料之一，相關(guān)材料包括與西藏航客票組合使用的其他航司機(jī)票?。蔀榉謩e購(gòu)買的機(jī)票）、火車票、大巴票、成都的酒店預(yù)訂單等，可按“規(guī)則”進(jìn)行辦理。

　　值得注意的是，按照疫情防控要求，從12月8日起，成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)將對(duì)所有進(jìn)入航站樓人員查驗(yàn)“健康碼”。即除了原進(jìn)入航站樓各入口處須接受體溫檢測(cè)外，所有進(jìn)入航站樓人員均須出示健康碼，經(jīng)工作人員查驗(yàn)為“綠碼”后方可通行；若健康碼顯示“黃碼”或“紅碼”，需要由機(jī)場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行排查，再做進(jìn)一步處理。此外，為了解決部分進(jìn)入航站樓人員手機(jī)沒有電、非智能手機(jī)或是未攜帶手機(jī)等情況，雙流機(jī)場(chǎng)已在航站樓入口處設(shè)置信息登記表，由現(xiàn)場(chǎng)工作人員引導(dǎo)上述人員進(jìn)行信息登記后且體溫?zé)o異常方可進(jìn)入航站樓。

　　在此，成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)也溫馨提醒各位旅客，進(jìn)入航站樓前，建議旅客最好提前準(zhǔn)備好天府健康通或通信大數(shù)據(jù)行程卡，也可掃描張貼在航站樓入口外告示牌上的二維碼完成健康申報(bào)。