2017年10月8日，郵儲銀行西藏分行接到自治區(qū)公安廳移交的一筆賬戶信息查詢單，該筆案件為電信網(wǎng)絡(luò)新型詐騙跨國犯罪案件，受害人為尼泊爾客戶。

針對該筆案件的特殊性和重要性，西藏分行高度重視，立即安排法律與合規(guī)部專門對接此案，并于2017年10月9日完成了案件的賬戶信息查詢工作，為自治區(qū)公安廳開具了查詢回復(fù)函。同時，為確保詐騙資金及時返還受害人，分行主動與總行、北京分行溝通，爭取大力支持，于今年元月15日成功追繳被騙的3萬美元，并及時返還到客戶手中。

在此次資金追繳過程中，西藏分行積極配合自治區(qū)公安廳工作，開展信息查詢、資金追繳，嚴格履行司法查詢工作職責(zé)。最終，通過自治區(qū)反詐騙中心、郵儲銀行總行、郵儲銀行北京分行及其直屬單位的密切配合，成功追回了被騙資金，充分展示了郵儲銀行服務(wù)社會、服務(wù)大眾的宗旨，展現(xiàn)了郵儲銀行的良好工作形象。

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