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        云南迪慶首個(gè)供電智慧營(yíng)業(yè)廳正式啟用

        作者:江海 胡雨 發(fā)布時(shí)間:2021-12-01 10:09:00來(lái)源: 云南電網(wǎng)

          近日,云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司迪慶供電局維西供電分局保和營(yíng)業(yè)廳正式完成“智慧”升級(jí),成為首個(gè)落戶(hù)迪慶藏族自治州的供電智慧營(yíng)業(yè)廳,開(kāi)啟迪慶州地區(qū)智能用電新時(shí)代。保和智慧營(yíng)業(yè)廳建筑面積163㎡,著重科技融入及場(chǎng)景體驗(yàn),設(shè)有自助服務(wù)區(qū)、綜合能源展示區(qū)、VR電動(dòng)汽車(chē)體驗(yàn)艙、智電生活、消費(fèi)扶貧等8個(gè)功能區(qū)。

          智慧營(yíng)業(yè)廳以智慧化的服務(wù)讓客戶(hù)辦理用電業(yè)務(wù)更加便捷和方便,提升客戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)效能。在智慧營(yíng)業(yè)廳內(nèi),客戶(hù)可通過(guò)人機(jī)對(duì)話(huà)的方式查詢(xún)各類(lèi)業(yè)務(wù)及政策信息,在電力業(yè)務(wù)辦理終端前自助辦理新裝、繳費(fèi)、增容、暫停等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)區(qū),使用南方電網(wǎng)在線(xiàn)投屏就可體驗(yàn)用電日歷、一鍵找樁等新型業(yè)務(wù);在消費(fèi)扶貧區(qū)還展示了南方電網(wǎng)維西縣特色農(nóng)業(yè)扶貧開(kāi)發(fā)有限公司旗下的“安嘖嘖”特色產(chǎn)品,辦電客戶(hù)可利用營(yíng)業(yè)廳線(xiàn)上線(xiàn)下渠道購(gòu)買(mǎi)扶貧產(chǎn)品。

          保和智慧營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)到新時(shí)代供電服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,將南方電網(wǎng)“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念貫徹始終,按照現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)工作思路,基于客戶(hù)視角、產(chǎn)品思維,搭建“基礎(chǔ)性+增值性”用電用能產(chǎn)品體系,進(jìn)一步促進(jìn)供電服務(wù)工作質(zhì)量和客戶(hù)服務(wù)效能,推進(jìn)迪慶州供電服務(wù)不斷向數(shù)字化、信息化、智慧化發(fā)展,提升南方電網(wǎng)在“三區(qū)三州”的品牌形象。

        (責(zé)編: 于超)

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