圖為西寧火車(chē)站工作人員正在站臺(tái)前工作。張煒 攝

　　30日，記者從中國(guó)鐵路青藏集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)青藏集團(tuán)公司）獲悉，2021年鐵路春運(yùn)自1月28日開(kāi)始，3月8日結(jié)束，共40天，按照火車(chē)票提前30天發(fā)售的安排，2020年12月30日，鐵路部門(mén)開(kāi)始發(fā)售2021年春運(yùn)火車(chē)票。

　　元旦小長(zhǎng)假期間，青藏集團(tuán)公司將于12月30、31日組織加開(kāi)格爾木至西寧K6822次臨時(shí)旅客列車(chē)，1月3日加開(kāi)西寧至格爾木K6825次臨時(shí)旅客列車(chē)；根據(jù)假期西寧至海北藏族自治州門(mén)源縣間客流規(guī)律，2020年12月30、31日、2021年1月3日西寧至門(mén)源間加開(kāi)D9917/8次臨時(shí)動(dòng)車(chē)組旅客列車(chē)。

　　為滿(mǎn)足旅客購(gòu)票需求，鐵路部門(mén)延長(zhǎng)鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時(shí)間，從每日的6時(shí)至23時(shí)30分，提前到每日5時(shí)至23時(shí)30分；同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則，線上也可改簽乘車(chē)當(dāng)日24點(diǎn)前其他列車(chē)車(chē)票。

圖為旅客正在向西寧火車(chē)站工作人員進(jìn)行咨詢(xún)。張煒 攝

　　線上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí)，同時(shí)退票截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前25分鐘調(diào)整至乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前；對(duì)現(xiàn)金購(gòu)票和已取報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國(guó)鐵路任一車(chē)站領(lǐng)取退票款項(xiàng)；車(chē)站自助售票設(shè)備新增退票功能，滿(mǎn)足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報(bào)銷(xiāo)憑證旅客的退票需求，提供24小時(shí)全天候服務(wù)；堅(jiān)持開(kāi)展窗口人工售票、自助機(jī)購(gòu)票人工服務(wù)引導(dǎo)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票，保障老年人群購(gòu)票服務(wù)。12306系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。

　　據(jù)了解，青藏集團(tuán)公司將全面貫徹冬春季常態(tài)化疫情防控要求，從售票源頭抓起，嚴(yán)格控制列車(chē)超員率，預(yù)留發(fā)熱旅客隔離席位。

　　同時(shí)，青藏集團(tuán)公司將根據(jù)客流變化適時(shí)調(diào)配運(yùn)力，動(dòng)態(tài)增開(kāi)列車(chē)，努力滿(mǎn)足廣大人民群眾出行需求，請(qǐng)廣大旅客及時(shí)關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站和“中國(guó)鐵路”微信公眾號(hào)發(fā)布的信息，合理安排行程。