8月正值暑期和旅游旺季，西藏自治區(qū)疫情突發(fā)后，在藏游客希望盡快離藏，給西藏自治區(qū)疫情防控及公共服務(wù)帶來(lái)了很大壓力和挑戰(zhàn)。針對(duì)這一情況，西藏堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)決防止疫情通過(guò)民航等交通方式外溢，同時(shí)確保游客安全、順暢離藏，兼顧社會(huì)安全和人性化，使防疫工作既有科學(xué)性和精細(xì)度，更具有人文溫度。

　　習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，越是發(fā)生疫情，越要注意做好保障和改善民生工作。對(duì)西藏來(lái)說(shuō)，防疫必須嚴(yán)防死守，不能留下任何隱患和漏洞，堅(jiān)決防止疫情外溢，但嚴(yán)格防疫與人性化之間，并不是“非此即彼”的單選題，要堅(jiān)持以人為本，在兩者之間找到平衡點(diǎn)，使防疫工作穩(wěn)定民心、溫暖民心。為此，西藏自治區(qū)印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好在藏滯留人員服務(wù)保障工作的措施》十四條，加強(qiáng)滯留人員服務(wù)保障。這十四條保障措施中，既有對(duì)重點(diǎn)國(guó)道、飯店賓館、鄉(xiāng)村民宿等滯留人員的“送服務(wù)保障上門”行動(dòng)，也有優(yōu)先安排老年人、兒童、孕婦等特殊人群離藏等服務(wù)，分類精細(xì)，嚴(yán)管寬愛(ài)，不僅幫助滯留人員解決了基本生活需求，同時(shí)也在很大程度上緩解了他們的焦慮情緒。同時(shí)，通過(guò)多種媒體平臺(tái)，宣傳西藏疫情防控政策，發(fā)布相關(guān)服務(wù)和返程信息，快速處置游客訴求，讓游客及時(shí)掌握自己關(guān)心的問(wèn)題，從而做到留得安心，住得暖心，與西藏人民一起眾志成城，堅(jiān)定戰(zhàn)勝疫情的信心和決心，更深切地感受到世界屋脊上的堅(jiān)韌與溫情。

　　另一方面，交通航運(yùn)部門也積極行動(dòng)，針對(duì)工作環(huán)境特點(diǎn)落實(shí)多項(xiàng)防疫人文措施，保障游客的健康安全。如拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)將距離機(jī)場(chǎng)較近、相對(duì)較大的酒店作為安置酒店，安置符合酒店住宿條件的游客，并在機(jī)場(chǎng)內(nèi)部的停車場(chǎng)搭建帳篷，安置一部分游客。大部分旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)餐飲服務(wù)、免費(fèi)帳篷等表示滿意并感謝，也非常理解和支持西藏的疫情防控政策，防疫工作得到更多支持，也達(dá)到了事半功倍的效果。截至8月21日24時(shí)，西藏全區(qū)滯留游客數(shù)量已由高峰時(shí)的數(shù)萬(wàn)人下降至4427人，而西藏自治區(qū)也正積極與四川、云南、青海等鄰省和游客集中省份建立專項(xiàng)會(huì)商機(jī)制，協(xié)調(diào)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)包機(jī)離藏。災(zāi)難無(wú)情人有情，辦法總比困難多。此時(shí)此刻，全國(guó)人民的心與西藏人民的心緊緊相連，在藏游客與西藏各族群眾的心也是緊緊相連，從拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)外延伸出來(lái)的，是千絲萬(wàn)縷牽掛著、期盼著、祝福著的心聲，翹首以盼親人們的歸來(lái)和高天厚土的艷陽(yáng)天。

　　疫情防控是一場(chǎng)大考，不僅考驗(yàn)科學(xué)防疫的硬政策，更考驗(yàn)服務(wù)保障的軟舉措。防疫舉措要堅(jiān)持以人為本，要讓防疫更有溫度，也是讓戰(zhàn)“疫”更有力度。相信在黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在西藏自治區(qū)上下齊心的不懈努力下，西藏的防疫戰(zhàn)疫必將贏得最終的勝利。（中國(guó)西藏網(wǎng) 文/易文文）