2017年，在十九屆中央政治局第二次集體學習時，習近平總書記發(fā)表重要講話強調(diào)，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，推進“互聯(lián)網(wǎng)+教育”“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”“互聯(lián)網(wǎng)+文化”等，讓百姓少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路，不斷提升公共服務均等化、普惠化、便捷化水平。要堅持問題導向，抓住民生領域的突出矛盾和問題，強化民生服務，彌補民生短板，推進教育、就業(yè)、社保、醫(yī)藥衛(wèi)生、住房、交通等領域大數(shù)據(jù)普及應用，深度開發(fā)各類便民應用。要加強精準扶貧、生態(tài)環(huán)境領域的大數(shù)據(jù)運用，為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)助力，為加快改善生態(tài)環(huán)境助力。

　　從習近平總書記的講話中不難看出，中國頂層設計的出發(fā)點就是以人為本，為人民服務。當今的中國，在科技、制造、科研等領域擁有強勁實力，有理由成為走在世界前列的國家之一?！笆濉逼陂g，中國建成了全球規(guī)模最大的固定和移動通信網(wǎng)絡，行政村通光纖和4G比例均超98%，5G正式商用，數(shù)字經(jīng)濟迅速發(fā)展；中國的5G技術、人工智能、超級計算機等科技前沿產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展。作為新的生產(chǎn)力、新的發(fā)展方向的網(wǎng)信事業(yè)，在方方面面發(fā)揮著重要作用。

　　2022年2月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，報告顯示截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.32億，較2020年12月增長4296萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達73.0%。而中國60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達1.19億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達43.2%。如何滿足1.19億老年網(wǎng)民的民生要求，是一個緊迫而實際的問題。

　　網(wǎng)購、點外賣、網(wǎng)約車、手機支付、網(wǎng)約掛號……像一道道無形的屏障，把眾多老年人擋在便利快捷之門的外面。只有破解了老年人面前的“數(shù)字鴻溝”，社會各相關機構找出了困擾老年人“數(shù)字鴻溝”的辦法，中國才會走向真正的和諧社會。當前，我們看到的“數(shù)字鴻溝”，其實是“經(jīng)濟鴻溝”的產(chǎn)物。在現(xiàn)代科技快速發(fā)展的現(xiàn)狀下，由于市場力量主導和注重高精尖技術的現(xiàn)代信息科技并未將老年人設置為電信設備和信息內(nèi)容的主要目標群體，從而導致了老年人在與現(xiàn)代高科技的互動過程中處于明顯的弱勢地位。

　　面對老年人日常生活的窘境，相關部門出臺了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃(2021-2025年)》等措施，解決出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等高頻事項的有關問題，讓老年人樂享“數(shù)字紅利”。具體而言，首先，要利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術，整合線上信息與線下服務，建立“互聯(lián)網(wǎng)+智能養(yǎng)老”服務；同時，要整合社會各種資源，實現(xiàn)老年服務一體化、便捷化和智能化，以滿足老年人的多種需求。其次，根據(jù)老年人的身體及心理特點，新增老年版視圖，加強老年友好型的媒體設計；創(chuàng)建“容錯型”互聯(lián)網(wǎng)交互機制，減緩老年人對于網(wǎng)絡參與的焦慮和恐懼心理。再次，加強老年人專屬智能終端產(chǎn)品的開發(fā)設計，滿足老年人的個性化需求。老年人是社會的財富，應當獲得社會的尊重，融入現(xiàn)代科技的浪潮中，樂享快樂生活。

　　新時代的中國發(fā)展網(wǎng)信事業(yè)，必須堅持以人民為中心，既要持續(xù)推動充分兼顧老年人需求的智慧社會建設，也要堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。（中國西藏網(wǎng) 文/王東）