四川理塘縣：縣委書記廣場(chǎng)聽意見記訴求群眾當(dāng)場(chǎng)獲答復(fù)

　　中國(guó)西藏網(wǎng)訊 “書記，我是甲洼鎮(zhèn)東珠村本巴澤仁，雖不是貧困戶，但因病每年定期檢查，有些費(fèi)用按規(guī)定報(bào)銷不了，家庭有些困難能否得到資助？”8月16日，在四川省甘孜藏族自治州理塘縣格薩爾廣場(chǎng)舉行的該縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪暨縣委書記接訪日活動(dòng)上，理塘縣委書記格勒多吉一邊認(rèn)真地記錄訴求，一邊用藏語(yǔ)詳細(xì)詢問具體困難。 　　

圖為格勒多吉（右一）接訪社區(qū)群眾

　　在了解完情況后，列出問題清單，交辦解決部門，明確了解決時(shí)限。格勒多吉語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人說，像本巴澤仁這種情況不少，也折射出我們?cè)诼鋵?shí)“五個(gè)一”“三個(gè)一”幫扶措施和干部幫扶全覆蓋工作還存在一定差距，解決群眾的困難就是我們努力的方向，變“上訪”為“下訪”，出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，用實(shí)際行動(dòng)取信于民。

　　
圖為格勒多吉（右一）接訪社區(qū)群眾

　　針對(duì)社區(qū)群眾反映比較集中的水、電、路和“蜘蛛網(wǎng)”等暫時(shí)無(wú)法解決的問題，格勒多吉現(xiàn)場(chǎng)召集相關(guān)部門，要求與高城鎮(zhèn)一起，進(jìn)行分類、系統(tǒng)排查，先拿出解決方案，于8月25日城鄉(xiāng)提升會(huì)議上專題研究，逐個(gè)逐項(xiàng)加以解決。同時(shí)要求各部門，在力所能及的情況下，落實(shí)好縣委制定的“馬上辦”制度，做到簡(jiǎn)單事情馬上辦，復(fù)雜事情當(dāng)日辦、困難事情三日辦。

　　為提高群眾知曉率，理塘縣各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)深入轄區(qū)群眾家中，廣泛宣傳接訪事宜，并納入提高黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)滿意度工作中。按照“一站式接待、一條龍服務(wù)、一攬子解決”的工作要求，16名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、85個(gè)接訪單位主要負(fù)責(zé)人參加了接訪活動(dòng)，接訪批次81批次、接訪人數(shù)135人、現(xiàn)場(chǎng)交辦27 件57人、群工局交辦24件45 人。群眾訴求主要在社會(huì)救助類、城鄉(xiāng)建設(shè)類、涉法涉訴類、生態(tài)環(huán)境類、教育類、脫貧攻堅(jiān)類、政策咨詢類。現(xiàn)場(chǎng)解決了24件26人、涉法涉訴4 件4人、重復(fù)件2件3人的相關(guān)問題。及時(shí)、就地、有效化解一批事關(guān)人民群眾生產(chǎn)生活、影響當(dāng)前社會(huì)和諧穩(wěn)定的矛盾糾紛和信訪突出問題。

　　
圖為相關(guān)部門接訪

　　接訪活動(dòng)實(shí)行排隊(duì)等待、統(tǒng)一登記、分類導(dǎo)引、對(duì)口接談、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處、立案交辦、監(jiān)管督查、限時(shí)辦理等工作流程。參與接談的各部門領(lǐng)導(dǎo)按照職責(zé)分工對(duì)口接待反映本部門、本系統(tǒng)、本轄區(qū)信訪事項(xiàng)的來(lái)訪群眾，對(duì)訴求簡(jiǎn)單、政策明確的，當(dāng)場(chǎng)給予明確答復(fù)。

　　
圖為接訪現(xiàn)場(chǎng)

　　據(jù)了解，此次所有信訪訴求依次按修復(fù)程序交由責(zé)任部門按時(shí)辦理完結(jié)。對(duì)其未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成答復(fù)的部門，將進(jìn)行督查督辦并追究相關(guān)責(zé)任。（中國(guó)西藏網(wǎng) 通訊員/葉強(qiáng)平）