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        拉薩火車站推出六條便民利民惠民新舉措

        發(fā)布時間:2023-01-06 09:51:00來源: 拉薩日報


        圖為旅客在拉薩火車站有序侯車。拉薩融媒記者 齊永昌攝

          1月5日,記者從拉薩火車站了解到,拉薩火車站2023年春運自1月7日開始至2月15日結束,為期40天。春運期間,拉薩火車站預計發(fā)送旅客12萬人次,日均3000人次。

          今年春運工作總體目標為平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好。為此,拉薩火車站創(chuàng)新推出六條便民利民惠民新舉措。一是提升旅客購退簽票體驗。因鐵路責任或不可抗力造成旅客退票,聯程車票可一并辦理退票,免收退票費;二是改進學生鐵路出行服務。取消學生僅可在寒暑假期間購票的限制,學生旅客可以在一學年內任意時間購買累計不超過4次學生優(yōu)惠票;三是豐富服務消息推送渠道和內容。完善鐵路12306消息通知機制,及時準確地向已購票旅客推送列車停運和變更信息;四是全面實施補票服務電子化。進一步擴大電子客票在客運業(yè)務領域應用規(guī)范,在到站補票業(yè)務環(huán)節(jié)全面實施電子化,取消到站補票辦理手續(xù)費;五是進一步提升便捷換乘服務。優(yōu)化完善拉薩站中轉換乘旅客,客運班組合理安排人員,專人負責引導,為旅客提供不出站便捷換乘服務;六是按年齡實行兒童優(yōu)惠票。按新發(fā)布的鐵路旅客運輸規(guī)程,按照年齡實行兒童優(yōu)惠,惠及更多未成年旅客。每名成年旅客可攜帶一名0至6周歲(含)的免費乘車兒童;6周歲(不含)至14周歲兒童可購買兒童優(yōu)惠票。

          據了解,為提高旅客服務質量,拉薩火車站持續(xù)推進“天路格?;ā狈掌放平ㄔO,持續(xù)發(fā)揮青藏集團公司“天路格?;ā焙蛙囌尽拔宀使_”“卓瑪工作室”服務品牌輻射帶動作用,踐行“敏感、用心、用情”服務理念,持續(xù)提升旅客服務質量,繼續(xù)開展“廁所革命”,加強整治各處所環(huán)境衛(wèi)生,規(guī)范服務用語,改進服務態(tài)度,提高主動熱情溫情服務意識;加大電子客票、預售期調整、優(yōu)化退改簽辦理業(yè)務,加強宣傳力度,每趟列車開車前30分,及時增開應急通道,方便旅客快捷乘車,使旅客在春運中有更好體驗和獲得感。

          1月7日拉薩火車站春運首日列車開行情況為:

         ?。ㄒ唬┦及l(fā)列車

          8:00-11:41 C881 拉薩站——林芝站

          8:20-10:42 C891 拉薩站——日喀則站

          11:30-09:18+1 Z166 拉薩站——上海站

          13:45-17:50 C893 拉薩站——林芝站

          16:15-18:39 C883 拉薩站——日喀則站

          19:00-16:36+1 Z324 拉薩站——成都西站

          (二)終到列車

          10:24 Z9817 西寧站——拉薩站

          13:26 C892 日喀則站——拉薩站

          15:44 C882 林芝站——拉薩站

          16:56 Z265 廣州站——拉薩站

          18:46 Z165 上海站——拉薩站

          21:29 C894 日喀則站——拉薩站

          21:53 C884 林芝站——拉薩站

        (責編:陳濛濛)

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