“信訪(fǎng)代理員”“調(diào)解員”“巡邏員”“宣講員”……近年來(lái)，拉薩市城關(guān)區(qū)木如社區(qū)的65名女“雙聯(lián)戶(hù)”戶(hù)長(zhǎng)在為人民服務(wù)的一線(xiàn)崗位上承擔(dān)著多重角色。她們以誠(chéng)心換真心，積極為群眾排憂(yōu)解難、為鄰里化解矛盾、為弱勢(shì)群體助困維權(quán)，她們?yōu)榧彝ズ椭C、社會(huì)穩(wěn)定筑起一道溫柔而有力量的“巾幗防線(xiàn)”，為創(chuàng)新基層社會(huì)治理工作作出了積極貢獻(xiàn)，推動(dòng)改進(jìn)作風(fēng)狠抓落實(shí)工作走深走實(shí)。

　　木如社區(qū)的65名女“雙聯(lián)戶(hù)”戶(hù)長(zhǎng)是從社區(qū)“致富帶頭人”“文化人”“熱心人”中，通過(guò)民主推選而產(chǎn)生的，她們負(fù)責(zé)協(xié)助配合居委會(huì)、居民大院組長(zhǎng)等組織開(kāi)展群防群治、糾紛調(diào)解、流動(dòng)人口服務(wù)管理等工作，其中61人還擔(dān)任婦女信訪(fǎng)代理員。

　　“群眾的信訪(fǎng)訴求，在初始階段往往屬于小微矛盾，信訪(fǎng)代理員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間介入，了解情況、分析利弊、及時(shí)調(diào)停，就能從源頭上減少信訪(fǎng)矛盾的產(chǎn)生。自女“雙聯(lián)戶(hù)”戶(hù)長(zhǎng)擔(dān)任婦女信訪(fǎng)代理員以來(lái)，社區(qū)環(huán)境和居民生活有了很大改善，很多問(wèn)題還沒(méi)反映到社區(qū)，就被信訪(fǎng)代理員第一時(shí)間解決了?！蹦救缟鐓^(qū)黨總支書(shū)記次旦央吉說(shuō)。

　　木如社區(qū)位于老城區(qū)，流動(dòng)人口多、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、群眾利益訴求多元化是社區(qū)的特點(diǎn)，也是難點(diǎn)。木如社區(qū)婦女信訪(fǎng)代理員通過(guò)變“等群眾上訪(fǎng)”為“替群眾跑腿”，使信訪(fǎng)代理率和代理成功率全部達(dá)到100%，在參與基層社會(huì)治理方面發(fā)揮了“穩(wěn)壓器”和“減壓閥”的重要作用。

　　居民央珍說(shuō)：“我們社區(qū)里的女‘雙聯(lián)戶(hù)’戶(hù)長(zhǎng)特別熱情，平時(shí)誰(shuí)家有點(diǎn)事，需要找人幫忙照看老人、孩子以及忘了鎖門(mén)、門(mén)口的垃圾沒(méi)能及時(shí)清理等，女‘雙聯(lián)戶(hù)’戶(hù)長(zhǎng)都會(huì)盡全力幫居民處理，遇到她們解決不了的問(wèn)題也會(huì)幫我們向社區(qū)匯報(bào)。在大家的共同努力下，現(xiàn)在我們社區(qū)鄰里關(guān)系和睦、互幫互助，社區(qū)環(huán)境也越來(lái)越好了?！?/p>

　　下一步，木如社區(qū)將因地制宜，創(chuàng)新基層社會(huì)治理，更大限度發(fā)揮女“雙聯(lián)戶(hù)”戶(hù)長(zhǎng)在基層社會(huì)治理中的獨(dú)特作用。