拉薩市城關(guān)區(qū)恩惠苑社區(qū)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)：鏗鏘芳華顯擔(dān)當(dāng) 傳遞溫暖傳遞愛(ài)

　　在拉薩河畔的拉薩市城關(guān)區(qū)蔡公堂街道恩惠苑社區(qū)，有這樣一群人，她們?nèi)鐪嘏年?yáng)光，照亮社區(qū)的每一個(gè)角落；她們似和煦的春風(fēng)，吹進(jìn)居民的心田。她們就是恩惠苑社區(qū)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)，一支由社區(qū)居民組成的志愿服務(wù)隊(duì)伍。在平凡的日子里，她們用不平凡的行動(dòng)，詮釋著奉獻(xiàn)精神，踐行著雷鋒精神，書(shū)寫(xiě)著一個(gè)個(gè)感人至深的故事。她們的故事，是關(guān)于愛(ài)、關(guān)于責(zé)任、關(guān)于堅(jiān)守的傳奇，讓我們一同走進(jìn)她們的世界，感受那份溫暖與力量。

　　破繭成蝶 志愿服務(wù)隊(duì)的成長(zhǎng)蛻變

　　恩惠苑社區(qū)是易地扶貧搬遷安置小區(qū)，居民來(lái)自林周、那曲等地。2019年4月，為解決搬遷居民就業(yè)問(wèn)題，巾幗志愿服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生，30名隊(duì)員均為社區(qū)居民。成立之初，志愿隊(duì)面臨諸多難題。多數(shù)隊(duì)員普通話(huà)交流困難，這在與居民溝通時(shí)障礙重重，而且大家普遍缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，面對(duì)復(fù)雜的社區(qū)服務(wù)需求，常常感到力不從心。

　　為提升隊(duì)員能力，社區(qū)開(kāi)設(shè)了社區(qū)夜校。每晚，夜校燈火通明，隊(duì)員們?cè)谶@里學(xué)習(xí)普通話(huà)、接受就業(yè)培訓(xùn)。針對(duì)社區(qū)搬遷戶(hù)的實(shí)際需求，還開(kāi)展藏漢雙語(yǔ)基礎(chǔ)生活用語(yǔ)培訓(xùn)。多學(xué)一分知識(shí)，在工作中就多一分優(yōu)勢(shì)，這句口號(hào)激勵(lì)著每一位隊(duì)員努力學(xué)習(xí)。同時(shí)，為培養(yǎng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)能力，社區(qū)還開(kāi)設(shè)了糾紛調(diào)解、法制宣傳等多方類(lèi)課程。

　　然而，理論學(xué)習(xí)只是第一步，實(shí)踐才是檢驗(yàn)成果的關(guān)鍵。社區(qū)內(nèi)糾紛多，孤寡老人及殘疾老人也多，而志愿者們大多年齡較小，毫無(wú)調(diào)解糾紛和照顧老人的經(jīng)驗(yàn)。在開(kāi)展實(shí)踐志愿活動(dòng)時(shí)，困難接踵而至。但她們沒(méi)有被困難嚇倒，而是在不斷摸索中前行。

　　關(guān)鍵時(shí)刻，城關(guān)區(qū)婦聯(lián)伸出援手，選派的多名工作人員深入社區(qū)，在實(shí)踐中言傳身教。調(diào)解糾紛時(shí)，城關(guān)區(qū)婦聯(lián)工作人員耐心傾聽(tīng)雙方訴求，用溫和的話(huà)語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)的技巧化解矛盾；照顧殘疾、孤寡老人時(shí)，親自為老人換洗衣物、整理床鋪，示范正確的護(hù)理方法。在她們的帶動(dòng)下，年輕的志愿者們逐漸掌握了服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)了如何與居民有效溝通、如何處理復(fù)雜的社區(qū)問(wèn)題。

　　經(jīng)過(guò)近6年的磨礪，巾幗志愿服務(wù)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有、從青澀到成熟的華麗蛻變。如今，她們?cè)谏鐓^(qū)服務(wù)中得心應(yīng)手，成為社區(qū)不可或缺的力量。這份成長(zhǎng)，不僅源于專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，更源于她們對(duì)社區(qū)的熱愛(ài)和對(duì)志愿服務(wù)的執(zhí)著。正如志愿者旦增措姆所說(shuō)：“剛加入時(shí)，我業(yè)務(wù)上一竅不通，現(xiàn)在工作中游刃有余，這都是成長(zhǎng)的見(jiàn)證。在照顧老人和幫助孩子的過(guò)程中，我收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福?！?/p>

　　情暖夕陽(yáng) 守護(hù)老人的幸福晚年

　　在恩惠苑社區(qū)，孤寡老人和殘疾老人的生活一直牽動(dòng)著巾幗志愿服務(wù)隊(duì)的心。她們用實(shí)際行動(dòng)，為老人們送去溫暖和關(guān)愛(ài)，讓老人們的晚年生活不再孤單。

　　羅羅奶奶是社區(qū)里的一位孤寡老人，曾經(jīng)，志愿者們發(fā)現(xiàn)她總是穿著不合腳的鞋子坐在超市門(mén)口曬太陽(yáng)。當(dāng)志愿者們走進(jìn)奶奶家中詢(xún)問(wèn)情況時(shí)，奶奶卻支支吾吾不愿多說(shuō)。志愿者們沒(méi)有放棄，細(xì)心的她們脫下奶奶的鞋子查看，眼前的景象讓人心痛不已。由于長(zhǎng)期沒(méi)有修剪指甲，奶奶的腳指甲又長(zhǎng)又厚，指甲刀根本剪不開(kāi)，手指甲也是如此，這給奶奶的日常生活帶來(lái)了極大的不便。

　　志愿者們立刻行動(dòng)起來(lái)，端來(lái)一盆熱水，小心翼翼地為奶奶洗腳，耐心地把指甲泡軟后再仔細(xì)修剪。她們一邊修剪，一邊和奶奶聊天，安撫奶奶的情緒。從那以后，志愿者們經(jīng)常去看望羅羅奶奶，幫她打掃房間、購(gòu)買(mǎi)生活用品，陪她聊天解悶。在志愿者們的關(guān)心下，羅羅奶奶的生活逐漸有了變化，臉上也露出了久違的笑容。如今，奶奶逢人便說(shuō)：“這些志愿者比我的親孫女還親，有了她們，我的晚年生活幸福又安心?！?/p>

　　旦增措姆對(duì)一對(duì)老年夫婦的照顧，同樣令人感動(dòng)。爺爺是植物人，常年臥床，奶奶腿腳不便，但精神狀態(tài)還不錯(cuò)。每天飯點(diǎn)，旦增措姆都會(huì)準(zhǔn)時(shí)為他們送去愛(ài)心餐。每次去，奶奶都會(huì)熱情地捧出一堆糖果作為回禮，小小的糖果，傳遞著濃濃的溫情。

　　然而，命運(yùn)卻給這對(duì)老人帶來(lái)了沉重的打擊。前幾年，爺爺去世了。在辦理后事時(shí)，巾幗志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們紛紛伸出援手，幫忙操持各項(xiàng)事務(wù)。出殯那天，隊(duì)員們?cè)缭鐏?lái)到老人家中，幫忙布置靈堂、接待親友，一直忙前忙后。奶奶感動(dòng)得熱淚盈眶，拉著隊(duì)員們的手說(shuō)不出話(huà)來(lái)。

　　如今，爺爺離開(kāi)了，旦增措姆放心不下奶奶。只要有時(shí)間，她就會(huì)去陪伴奶奶，陪奶奶聊天、幫奶奶做家務(wù)。在寒冷的冬日，旦增措姆會(huì)為奶奶送去保暖的衣物；在奶奶身體不舒服時(shí)，她會(huì)第一時(shí)間帶奶奶去醫(yī)院看病。在旦增措姆和其他志愿者的陪伴下，奶奶逐漸走出了失去老伴兒的陰影，重新找回了生活的快樂(lè)。

　　呵護(hù)幼苗 助力孩子的成長(zhǎng)之路

　　對(duì)于恩惠苑社區(qū)的許多家庭來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)們忙于工作，寒暑假時(shí)孩子的學(xué)習(xí)和生活照料成了難題。為了讓孩子們?cè)诩倨谝材苡兴斋@，巾幗志愿服務(wù)隊(duì)在社區(qū)居委會(huì)的支持下，組織了寒暑托班。

　　托班開(kāi)辦初期，困難重重。志愿者們大多沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，只能輔導(dǎo)小學(xué)階段的孩子，面對(duì)初中以上孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題，大家常常感到束手無(wú)策。但志愿者們沒(méi)有放棄，她們積極尋求解決辦法。

　　社區(qū)位于教育城附近，周邊社區(qū)的老師們得知這一情況后，紛紛伸出援手，自發(fā)前來(lái)協(xié)助輔導(dǎo)。老師們利用自己的休息時(shí)間，為孩子們帶來(lái)了豐富的知識(shí)。他們認(rèn)真?zhèn)湔n，耐心地為孩子們講解難題，拓寬孩子們的知識(shí)面。在老師們的幫助下，托班的課程逐漸豐富起來(lái)，不僅有基礎(chǔ)學(xué)科的輔導(dǎo)，還有興趣培養(yǎng)課程，如繪畫(huà)、書(shū)法、音樂(lè)等。

　　志愿者們則在一旁悉心照顧孩子們的生活，關(guān)注他們的情緒變化。當(dāng)孩子們學(xué)習(xí)累了，志愿者們會(huì)組織大家做游戲，放松身心；當(dāng)孩子們之間發(fā)生矛盾時(shí)，志愿者們會(huì)耐心調(diào)解，教導(dǎo)他們要團(tuán)結(jié)友愛(ài)。

　　在托班里，有許多暖心的故事。有一次，一個(gè)孩子在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)時(shí)遇到了難題，急得眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。志愿者們圍在他身邊，輕聲安慰他，鼓勵(lì)他不要著急。志愿者卓瑪用通俗易懂的方法，一步一步地引導(dǎo)孩子思考，其他志愿者也在一旁出謀劃策。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，孩子終于解出了答案，臉上綻放出燦爛的笑容。那一刻，志愿者們比孩子還要開(kāi)心。

　　還有一個(gè)孩子性格內(nèi)向，剛來(lái)到托班時(shí)總是一個(gè)人默默地坐在角落里。志愿者們發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)和他聊天，了解他的興趣愛(ài)好。得知他喜歡讀書(shū)后，志愿者們?yōu)樗襾?lái)許多有趣的書(shū)籍，并陪他一起閱讀、分享心得。在志愿者們的關(guān)心和鼓勵(lì)下，孩子逐漸變得開(kāi)朗起來(lái)，還交到了許多好朋友。

　　寒暑托班的開(kāi)辦，不僅解決了家長(zhǎng)們的后顧之憂(yōu)，讓孩子們?cè)诩倨诶镉辛艘粋€(gè)安全、充實(shí)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，更在孩子們心中種下了愛(ài)的種子。孩子們?cè)谶@個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的大家庭里，收獲了知識(shí)，收獲了友誼，更收獲了成長(zhǎng)。