云南省日前在全省范圍投入運行游客退貨服務(wù)（站）點，解決游客購物容易、退貨難問題，方便游客退貨、換貨。其中，昆明長水國際機場已投入運行3處游客退貨服務(wù)（站）點。

　　“云南旅游市場經(jīng)過兩年系統(tǒng)整治，秩序總體逐漸向好，但是游客購物容易、退貨難的情況仍然存在，在全省范圍設(shè)立游客退貨監(jiān)理中心就是要讓游客‘購物開心、退貨省心’。”云南省文化旅游廳副廳長馬迎春19日到昆明長水國際機場開展“不忘初心、牢記使命”主題教育調(diào)研時說。

　　據(jù)了解，到云南“旅游購物”30天內(nèi)可無理由退款。在正規(guī)商家購買商品，保留好購物發(fā)票且商品完好的游客可到現(xiàn)場受理點進行退換貨，也可通過12301平臺、“一部手機游云南”平臺、云南信訪信息系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)平臺提出退換貨訴求，或致電云南省各地旅游購物退貨監(jiān)理中心專線電話進行退換貨。

　　來自遼寧省的游客李梓萌說，來云南跟團游全程無“強制購物”，給家人買的特產(chǎn)價格合理，期待再來云南旅游的時候，昆明到香格里拉的動車能夠開通。

　　目前，昆明市、曲靖市、玉溪市、保山市、楚雄彝族自治州、紅河哈尼族彝族自治州、怒江傈僳族自治州、迪慶藏族自治州、臨滄市等地的旅游購物退貨監(jiān)理中心已掛牌成立。（趙珮然）

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