新冠疫情防控工作進(jìn)入常態(tài)化，是不是可以回到疫情沒有發(fā)生以前的生活狀況？“還是要按照防控指南的要求，在人員聚集的地方、密閉的地方采取保護(hù)措施。”四川省新冠病毒肺炎疫情防控指揮部相關(guān)負(fù)責(zé)人說。如今，四川一邊常態(tài)化防疫，一邊按下復(fù)工復(fù)產(chǎn)的快進(jìn)鍵。

　　常態(tài)化防控醫(yī)院變思路

　　6月3日，記者走訪了四川省遂寧市中心醫(yī)院。該院是遂寧市新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)院，在做好疫情防控工作的同時(shí)，目前已全面恢復(fù)日常診療秩序，大部分科室業(yè)務(wù)量恢復(fù)到疫情前水平。

　　6月3日是星期三，當(dāng)天該院的門診服務(wù)量達(dá)到約5400人次。

　　每周一到周三，是該院一周門診服務(wù)量高位時(shí)段。該院門診部主任、護(hù)士長(zhǎng)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療辦公室工作人員等，每天都在7點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)來(lái)到候診大廳。

　　剛過早上7點(diǎn)半，門診大廳就已來(lái)了不少患者，掛號(hào)、繳費(fèi)、咨詢、藥房等窗口工作人員按照錯(cuò)峰工作制，提前半個(gè)小時(shí)上崗。除了穿白大褂的門診工作人員，在大廳數(shù)十臺(tái)自助就醫(yī)服務(wù)機(jī)前，還有數(shù)名穿紅馬甲的志愿者，他們是醫(yī)院職工中的注冊(cè)志愿者，主要來(lái)自后勤、行政等部門，服務(wù)范圍包括為患者提供咨詢、掛號(hào)、陪檢等醫(yī)療服務(wù)。

　　就醫(yī)人群不斷增多，在工作人員的引導(dǎo)下，進(jìn)行體溫檢測(cè)之后，有序進(jìn)入醫(yī)院。在候診大廳內(nèi)，各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)一目了然，各窗口處除了顯眼的一米等候提示線之外，還有詳細(xì)的各類患者分區(qū)等候和候診分流標(biāo)識(shí)，在樓梯間，還貼心地增加了上下分流通行標(biāo)識(shí)，提示就醫(yī)人群有序上下樓層。

　　“門診患者什么時(shí)候來(lái)到醫(yī)院，就是我們的工作時(shí)間。有的老年患者不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)平臺(tái)，有的外地患者不熟悉就醫(yī)流程，我們的工作就是為每一名患者提供方便的服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)環(huán)節(jié)中的問題，現(xiàn)場(chǎng)加以解決。雖然工作量更大，但這樣患者就可以減少就醫(yī)等候時(shí)間?！痹撛洪T診部主任杜柯君說。

　　但在當(dāng)前形勢(shì)下，醫(yī)院全面復(fù)醫(yī)仍然面臨諸多難點(diǎn)。

　　該院院長(zhǎng)陳亮介紹，醫(yī)院收入減少、支出增加、現(xiàn)金流短缺，對(duì)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)巨大壓力。面對(duì)困難，該院根據(jù)目前防控總體態(tài)勢(shì)研判，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。比如，大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療工作，積極引導(dǎo)患者改變就診模式。加快智慧醫(yī)院建設(shè)進(jìn)程，不斷梳理、優(yōu)化就診流程，提高服務(wù)效率。

　　此外，陳亮介紹，醫(yī)院對(duì)專業(yè)性不強(qiáng)的崗位加大服務(wù)外包力度，減少人員支出成本。在疫情防控期間，醫(yī)務(wù)人員面臨疫情防控和提供日常醫(yī)療服務(wù)的雙重壓力，必須穩(wěn)定隊(duì)伍。該院在收入受到較大影響的情況下，制定政策保障職工的收入和福利待遇與去年同期相比不出現(xiàn)大的波動(dòng)。對(duì)部分受疫情影響嚴(yán)重的科室給予薪酬托底，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員參與抗疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的積極性。同時(shí)，對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作中業(yè)績(jī)較好的科室給予獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效。

　　簡(jiǎn)化流程開啟全場(chǎng)景服務(wù)

　　記者走訪了成都市錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，了解到該中心實(shí)行“政務(wù)服務(wù)+疫情防控”兩手抓，采取“1+3”全場(chǎng)景服務(wù)、設(shè)立“企業(yè)幫辦代辦”專窗等多項(xiàng)舉措，為企業(yè)提供一站式復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)。

　　該中心專門成立幫辦小組，通過線上線下多渠道溝通，實(shí)行“引導(dǎo)辦、預(yù)約辦、一對(duì)一”服務(wù)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和投資項(xiàng)目落地。同時(shí)，拓展“全程網(wǎng)辦”審批服務(wù)事項(xiàng)覆蓋范圍；推行網(wǎng)上勘驗(yàn)，復(fù)核勘驗(yàn)拍照上傳甄別及視頻在線查驗(yàn)等方式，減少企業(yè)跑路。

　　“像危險(xiǎn)品運(yùn)輸資格證的這類審批事項(xiàng)，會(huì)涉及多項(xiàng)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，很多企業(yè)在初期往往會(huì)出現(xiàn)申請(qǐng)資料缺失，申報(bào)范圍不明確的問題?！卞\江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心幫辦小組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，幫辦小組成員就是針對(duì)企業(yè)復(fù)雜審批事項(xiàng)，專門提供事前服務(wù)和全程指導(dǎo)。

　　除了實(shí)施企業(yè)服務(wù)“1+3”全流程、全場(chǎng)景幫辦服務(wù)，錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還積極暢通事項(xiàng)咨詢渠道，公布業(yè)務(wù)咨詢電話，通過QQ、微信、郵件、電話等方式，設(shè)立政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理業(yè)務(wù)咨詢專線，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供精準(zhǔn)服務(wù)。

　　針對(duì)轄區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化規(guī)范各類市場(chǎng)主體復(fù)工復(fù)產(chǎn)備案手續(xù)，引導(dǎo)企業(yè)積極開展線上申請(qǐng)辦理，公布中心網(wǎng)絡(luò)、電話等預(yù)約辦理方式，窗口服務(wù)實(shí)行線上預(yù)約辦理，減少企業(yè)跑路次數(shù)。

　　為企業(yè)注入“新鮮血液”

　　為更好地服務(wù)全省重點(diǎn)項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn)，工行四川省分行緊緊圍繞2020年全省700個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，落實(shí)提供幾千億元信貸支持，加大對(duì)能源、交通、城建、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、幸福產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境治理等領(lǐng)域的綜合金融服務(wù)力度，全力保障重點(diǎn)領(lǐng)域復(fù)工企業(yè)的全方位金融需求。

　　醫(yī)藥企業(yè)是防疫抗疫的重要力量。當(dāng)?shù)弥翅t(yī)藥企業(yè)客戶因前期向武漢捐贈(zèng)大批醫(yī)療物資，亟須補(bǔ)充1億元流動(dòng)資金，用于采購(gòu)一批醫(yī)療防護(hù)物資，發(fā)往省內(nèi)各合作醫(yī)院的信息后，工行四川省分行上下聯(lián)動(dòng)，積極制定專項(xiàng)融資方案，僅用一天時(shí)間就完成了貸款資料審批及貸款資金的投放。某醫(yī)療器械制造公司急需補(bǔ)充幾千萬(wàn)元流動(dòng)資金采購(gòu)原材料，用于生產(chǎn)疫情防控所需的設(shè)備及耗材，工行四川省分行按照“特事特辦、急事急辦”原則，及時(shí)開展貸款調(diào)查及審批工作，2個(gè)工作日就完成貸款投放。省內(nèi)某大型紡織企業(yè)急需采購(gòu)原料用于口罩生產(chǎn)，在客戶收到大額銀行承兌匯票后，省、市、支行三級(jí)聯(lián)動(dòng)，當(dāng)日為該企業(yè)辦理票據(jù)貼現(xiàn)。

　　工行四川省分行主動(dòng)為抗疫醫(yī)務(wù)人員提供免費(fèi)保險(xiǎn)服務(wù)，向四川援鄂醫(yī)療隊(duì)員免費(fèi)提供了意外險(xiǎn)加定期壽險(xiǎn)保障，為四川90余家本地醫(yī)院、奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)務(wù)人員提供專屬保險(xiǎn)保障。快速研發(fā)應(yīng)急物資管理系統(tǒng)，免費(fèi)提供給四川紅十字會(huì)、四川疾控等400多家物資保障機(jī)構(gòu)使用。