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        旅客接假客服電話,稱航班取消被騙走9600元,警方提醒

        發(fā)布時(shí)間:2024-02-23 15:49:00來源: 北京日報(bào)客戶端

          記者從北京鐵路公安處獲悉,警方日前受理了一起旅客報(bào)警。一位王先生在火車上接到自稱航空公司客服人員的電話,被告知其次日預(yù)定的航班因故障取消,需要退改簽并可賠償誤機(jī)費(fèi)。王先生信以為真,在假客服的引導(dǎo)下分兩筆總計(jì)被騙走了9600元。目前,這起案件警方正在偵辦中。

          在開往北京的列車上,旅客王先生接到一通陌生電話,來電人自稱是某航空公司客服,通知他預(yù)定的次日首都國際機(jī)場飛西昌青山機(jī)場的航班出現(xiàn)故障,需要改簽,并告知可賠償誤機(jī)費(fèi)。見航班信息準(zhǔn)確無誤,王先生信以為真。

          “工作人員”向王先生介紹了通過某支付平臺給付誤機(jī)費(fèi)的操作流程,隨后王先生在對方的指導(dǎo)下進(jìn)行操作,卻未能成功。于是對方又指導(dǎo)他下載了一款網(wǎng)上辦公APP,并引導(dǎo)王先生加入線上會議室,進(jìn)行語音溝通。

          “工作人員”詢問王先生是否需要先辦理退票,王先生同意后,對方告知“退票進(jìn)行中”,并叮囑如若訂票平臺打來電話,先不要接聽,以免中斷在線服務(wù)。此時(shí),王先生的手機(jī)也收到了“正在退票”的通知。王先生不疑有他,在對方的引導(dǎo)下,不僅提供了銀行卡賬號,還將銀行發(fā)送的驗(yàn)證碼一并告知對方。但很快王先生發(fā)現(xiàn),賬戶上被劃走了1000元。

          王先生提出質(zhì)疑后,“工作人員”又謊稱是操作出現(xiàn)了問題,隨即給王先生提供一個(gè)寫有“申請對接中國銀聯(lián)理賠通報(bào)”的網(wǎng)址,讓他登錄網(wǎng)頁聯(lián)系客服,并承諾誤劃走的1000元會隨機(jī)票款一并返還至王先生賬戶。王先生急著找回被劃走的錢,卻不知自己又掉入了一個(gè)新陷阱。

          聯(lián)系上網(wǎng)頁“客服”后,王先生被告知只能用他預(yù)定機(jī)票時(shí)使用的銀行卡才能辦理退費(fèi)。一番操作下,他的另一張信用卡又被劃走了8600元。王先生更慌了,聯(lián)系“客服”卻得到一個(gè)“舉報(bào)電話”,并被告知“3個(gè)小時(shí)后如果錢沒退回來,再打這個(gè)電話”。

          王先生焦急等待,被劃走的錢卻遲遲沒有返回賬上。當(dāng)他再次詢問對方時(shí),只得到了一句“計(jì)算好后一并原路返回”,對方便匆匆掛斷了電話。王先生這才察覺到不對,趕緊撥打航空公司電話確認(rèn)航班信息,結(jié)果被告知預(yù)定的航班一切正常。王先生得知上當(dāng)后,再找對方卻發(fā)現(xiàn),不僅網(wǎng)址鏈接打不開,就連電話也打不通了。王先生這才報(bào)警。記者了解到,北京鐵路警方受理王先生的報(bào)警后,隨即開展調(diào)查,目前案件正在偵辦中。

          北京鐵路公安處刑警支隊(duì)副支隊(duì)長李淳達(dá)介紹,當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪依然猖獗,鐵路警方陸續(xù)接到多起報(bào)警,除了冒充客服人員詐騙外,還有多起刷單類詐騙。自年初至今,北京鐵路警方在處理電信詐騙類案件中,已凍結(jié)賬戶31個(gè)、凍結(jié)金額1300余萬元。

          春運(yùn)返程高峰將持續(xù)至元宵節(jié)后。李淳達(dá)提醒公眾,警惕電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,提高自身防范意識,牢記“三不一多”原則:即未知鏈接不點(diǎn)擊,陌生來電不輕信,個(gè)人信息不透露,轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)。對于迷惑性較強(qiáng)的冒充客服人員退票、退費(fèi)類詐騙,接到此類電話不要輕信,要第一時(shí)間跟航空公司等官方客服進(jìn)行核實(shí)、確認(rèn)。

        (責(zé)編:郭爽)

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