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        買貴可退!兩航司10日起擴大免費退改范圍,如何購票最實惠?

        發(fā)布時間:2024-01-10 14:14:00來源: 中新經(jīng)緯APP

          中新經(jīng)緯1月10日電 (熊思怡 董湘依)10日起,南航、東航新版客票退改規(guī)則生效。根據(jù)公告,南航、東航擴大了客票免費退改范圍、放寬了因病退改規(guī)則,并新增了票價波動的退票規(guī)則等。

          被視為“保價24小時”的票價波動退票規(guī)則引起了市場廣泛關(guān)注。南航表示,如購票后發(fā)生票價降低,允許在購票后24小時之內(nèi)重新購買客票,符合一定條件的原客票免費辦理退票;東航則強調(diào),如購票后原購票渠道機票降價,允許在購票后24小時之內(nèi)在同一購票渠道重新購買客票,符合一定條件的原客票免費辦理退票。

          此外,南航將機型變動致無法成行、航班經(jīng)停點延誤、機場轉(zhuǎn)場、不可抗力等因素均納入客票免費退改適用范圍;東航則將上述前兩項因素及航班變動導(dǎo)致航程改變納入免費退改范圍,機場轉(zhuǎn)場、自然災(zāi)害、公共安全原因等需關(guān)注臨時公告。

          兩大航司還大幅下調(diào)了經(jīng)濟艙退改費用。以南航為例,經(jīng)濟艙R艙位起飛前4小時改簽費由100%降低至60%,退票費由100%降至75%。另外,南航乘客提前7天自愿變更,多數(shù)艙位將免收手續(xù)費。

          

          南航退改規(guī)則調(diào)整前后手續(xù)費收取標準對比

          不僅如此,東航規(guī)則中新增了航班起飛前30天之外的免費退改規(guī)定。

          根據(jù)東航官網(wǎng)披露《自愿變更和自愿退票收費標準》,所有艙位在航班規(guī)定離站時間30天之前,皆可退票或者免費變更;起飛前7天到30天之內(nèi)的,部分艙位免費退票或者改簽,部分收取5%~20%的退票費或者5%~10%的改簽費。

          

          東航官網(wǎng)截圖

          南航、東航相繼出手,讓已經(jīng)在2023年10月下調(diào)國內(nèi)機票退改手續(xù)費的國航坐不住了!1月5日晚間,中國國際航空官方微信宣布:2024年1月1日起,為每位國航移動端注冊用戶發(fā)放2張國內(nèi)無理由退票券。

          中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江9日晚對中新經(jīng)緯表示,東航和南航調(diào)整機票退改規(guī)則值得肯定:一方面主動適應(yīng)市場變化,另外一方面也是維護消費者的合法權(quán)益,對航空業(yè)的整體形象都會起到有效提升。

          陳音江補充指出,航司放寬免費退改范圍,也將增加消費者航空出行的意愿?!?現(xiàn)階段)不僅航司之間的競爭比較激烈,航司和高鐵間的競爭也很激烈,航司提升自己的服務(wù)的形象,把消費者的權(quán)益放到一個比較重要的位置,民航業(yè)才能得到更好的發(fā)展?!?/p>

          “多家航司出臺的退改新規(guī)有助于提升整體航空旅客的出行信心。”去哪兒大數(shù)據(jù)研究院研究員肖鵬表示。

          既然退改更便宜了,機票越早買越好嗎?肖鵬表示,以2023年十一假期前預(yù)訂情況來看,提前7天內(nèi)購票的用戶占比接近一半,平均單票價格為755元,花費最低;提前一個月以上訂票的機票價格達到1110元,比提前七天預(yù)訂平均花費高三成。

          肖鵬補充稱,從數(shù)據(jù)上看,火車票開售后、臨近出行前購買機票更便宜。但對于熱門線路來說,會有售罄或是漲到全價的可能,例如春節(jié)期間的三亞、大理、哈爾濱等,部分航班已接近全價。退改規(guī)則調(diào)整后,退票費用更低了,旅客可以提前買機票確保出行,搶到火車票后僅需付出少量退票費,旅途更劃算。

          值得一提的是,1月9日晚間有媒體稱,從一位鐵路系統(tǒng)內(nèi)部人士處獲悉,《鐵路旅客購票須知》對部分條款進行修改,允許旅客即便在開車時間不足48小時內(nèi)依然可以改簽至乘車日期之后的班次。該人士指出,預(yù)計今年1月中旬左右實施。

          當(dāng)高鐵加入退改費“內(nèi)卷”,未來會有更多航司加入嗎?讓我們拭目以待!(中新經(jīng)緯APP)

        (責(zé)編:郭爽)

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