變天了，開學(xué)買的冬季校服 還沒發(fā)貨？(幫哥來了·調(diào)查)

　　長沙晚報(bào)全媒體記者 鄧艷紅

　　“剛開學(xué)就下了單，過了一個(gè)半月才收到貨！”“9月份下的單，到現(xiàn)在還沒發(fā)貨……”連日來，部分中小學(xué)生家長向長沙晚報(bào)幫幫團(tuán)記者反映，他們購買學(xué)校指定生產(chǎn)廠家的校服，下單一兩個(gè)月后，廠家仍遲遲未發(fā)貨，學(xué)生到現(xiàn)在還沒收到校服。針對家長們反映的問題，記者進(jìn)行了調(diào)查。

　　家長反映 下單快兩個(gè)月，校服還沒發(fā)貨

　　8月22日，天心區(qū)仰天湖赤嶺小學(xué)發(fā)出了《關(guān)于開展學(xué)生校服征訂工作的通知》，稱學(xué)校選定了福建泉州市僑興服飾有限公司為校服供應(yīng)商，要求學(xué)生們自行在網(wǎng)上商城下單，購買秋冬季校服。

　　劉女士的孩子就讀仰天湖赤嶺小學(xué)三年級?？吹酵ㄖ?，她于8月30日通過學(xué)校提供的二維碼，掃碼進(jìn)入相關(guān)網(wǎng)上商城，下單購買了一套秋季校服、一件冬季棉衣及一條冬季棉褲。劉女士原以為下單后，很快就會收到校服?？伤龥]想到的是，廠家卻遲遲不發(fā)貨?！皩W(xué)校要求學(xué)生穿校服，我只好讓孩子穿以前買的舊校服上學(xué)?！眲⑴空f，經(jīng)她幾度催促，10月18日才收到校服，距她下單已經(jīng)過了一個(gè)多月。

　　劉女士孩子的校服發(fā)貨速度雖然慢，但總算是收到校服了。而有一些家長反映，他們9月下的單，生產(chǎn)廠家到現(xiàn)在還沒發(fā)貨。

　　李先生的孩子在長沙市城東某中學(xué)讀高一，該校服的供應(yīng)商為長沙順吉服裝有限公司。9月24日，李先生在該公司網(wǎng)上商城下單購買一件沖鋒衣和一條冬季棉褲。近20天后，他收到了沖鋒衣，可冬季棉褲直到現(xiàn)在還沒有發(fā)貨。“馬上變天了，總不至于還穿夏季校服。”李先生無奈地說。

　　除此之外，記者搜索發(fā)現(xiàn)，有不少長沙家長都在網(wǎng)上反映校服遲發(fā)或漏發(fā)的問題，有的家長還反映，校服生產(chǎn)廠家售后服務(wù)差，“客服微信永遠(yuǎn)不回，客服電話則一直處于忙線中……”

　　廠家回應(yīng) 訂單量大，11月份會陸續(xù)發(fā)貨

　　記者了解到，長沙順吉服裝有限公司是長沙多所學(xué)校校服的供應(yīng)商，很多家長在投訴中都提到了“順吉校服”的名字。

　　是什么原因?qū)е滦７t遲未發(fā)貨，校服什么時(shí)候才可能到達(dá)學(xué)生們手中呢？對此，記者采訪了長沙順吉服裝有限公司客服部工作人員。該工作人員承認(rèn)，確實(shí)存在校服遲發(fā)的情況，遲發(fā)的原因主要是訂單量比預(yù)料中的大，廠家正在加緊生產(chǎn)發(fā)貨。

　　工作人員介紹，存在遲發(fā)現(xiàn)象的“順吉校服”主要有三類，一是沖鋒衣，二是冬季棉褲，三是提質(zhì)版秋裝校服。

　　“沖鋒衣可以拆卸，不屬于常規(guī)的校服?！惫ぷ魅藛T介紹，他們之前預(yù)計(jì)沖鋒衣的訂單不會有那么多，沒想到家長們很喜歡這款校服，下單量大。“第一批沖鋒衣已經(jīng)發(fā)貨，第二批沖鋒衣會在11月10日左右發(fā)出，最遲不超過11月15日發(fā)出?！?/p>

　　工作人員介紹，冬季校服褲子也有兩種：衛(wèi)褲和棉褲。根據(jù)該公司去年的訂單量來看，棉褲下單量不是很大，今年棉褲的訂單比去年多了不少，因此棉褲正在加緊生產(chǎn)，預(yù)計(jì)下周可以發(fā)貨。

　　至于提質(zhì)版秋季校服，工作人員介紹，這套校服是根據(jù)家長們要求新上架的，目前接到的訂單只有幾十套，預(yù)計(jì)在11月底發(fā)貨。

　　專家建議 校服選用可讓學(xué)生、家長及社會參與

　　針對部分家長反映的校服遲發(fā)情況，記者采訪了市教育局。市教育局有關(guān)工作人員介紹，已經(jīng)將情況反映給了相應(yīng)的學(xué)校，學(xué)校將會出面聯(lián)系校服供應(yīng)商，督促供應(yīng)商提高產(chǎn)能，按時(shí)按質(zhì)完成校服供應(yīng)。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，關(guān)于校服遲發(fā)的投訴幾乎每年都有，而且涉及多所學(xué)校?！叭绻且话愕纳碳?，十天半個(gè)月不發(fā)貨，售后也愛理不理，這種情況可能嗎？”一些家長認(rèn)為，學(xué)校沒有統(tǒng)一采購校服，而是讓家長自行和指定的生產(chǎn)廠家聯(lián)系購買校服，這讓他們在廠家溝通時(shí)處于弱勢的地位。“這就導(dǎo)致校服生產(chǎn)廠家店大欺客，收到錢后遲遲不發(fā)貨。家長和生產(chǎn)廠家溝通時(shí)也經(jīng)常被掛斷電話?！币晃患议L說。

　　家長們建議，學(xué)校在選定校服供應(yīng)商后，應(yīng)對供應(yīng)商有相應(yīng)的約束機(jī)制，督促其按時(shí)按質(zhì)完成校服供應(yīng)。“在長沙的供應(yīng)商，可以在同城設(shè)立銷售網(wǎng)點(diǎn)面對面銷售，現(xiàn)場買到更適合自己體形的校服，也可以減少網(wǎng)購等待時(shí)間?！边€有一位家長在采訪時(shí)建議：“校服可以走市場機(jī)制，學(xué)校只負(fù)責(zé)校服樣試、顏色、品質(zhì)、規(guī)格等標(biāo)準(zhǔn)的制定，眾多服裝生產(chǎn)企業(yè)都可以按照這一標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，把具體購買權(quán)、選擇權(quán)交給家長。”

　　記者了解到，2022年，中國校服產(chǎn)業(yè)研究中心發(fā)布了《中國校服采購現(xiàn)狀調(diào)查》報(bào)告。報(bào)告指出，越來越多的學(xué)生和家長對于不同季節(jié)、不同校園場景下的校服有著更豐富的需求，但是校服的供給水平參差不齊，滯后于需求端的發(fā)展。相關(guān)專家建議，學(xué)校應(yīng)在深入論證和與家長委員會充分溝通的基礎(chǔ)上確定是否選用校服。選用校服的學(xué)校要加快建立以學(xué)校和家長委員會為主體，學(xué)生代表、家長代表、社會代表等多方參與的校服選用組織，負(fù)責(zé)具體選用、采購、監(jiān)督等工作。（長沙晚報(bào)）