11日，《2022年民用機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價報告》發(fā)布。其中，首都機(jī)場和大興機(jī)場等33家機(jī)場被評為優(yōu)秀機(jī)場，13家機(jī)場獲得單項(xiàng)優(yōu)秀機(jī)場。

　　中國民用機(jī)場協(xié)會與中國民航科學(xué)技術(shù)研究院、中國民航報社自2014年起聯(lián)合開展中國民用機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價工作，累計評價機(jī)場435家（次），被評價機(jī)場旅客吞吐量總和占全國民用機(jī)場旅客吞吐量的96.5%。

　　2022年，主辦方依據(jù)民用機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價工作計劃和規(guī)則，對全國100家年旅客吞吐量超過100萬人次（按2019年統(tǒng)計數(shù)據(jù)）的運(yùn)輸機(jī)場進(jìn)行了服務(wù)質(zhì)量評價。其中，1000萬（含）以上量級機(jī)場41家，200萬（含）至1000萬量級機(jī)場33家，100萬（含）至200萬量級機(jī)場26家。2022年度3個量級機(jī)場的評價指標(biāo)均為4個維度，即旅客滿意度、航班正常、航空公司滿意度和旅客投訴管理。

　　評價報告顯示，2022年，3個量級機(jī)場的綜合得分同比分別提升1.64分、2.64分和1.57分，共有北京大興、青島膠東、北京首都、呼和浩特白塔、深圳寶安、大連周水子、石家莊正定、上海虹橋、武漢天河、珠海金灣、長沙黃花、重慶江北、廈門高崎等33家機(jī)場被評為優(yōu)秀機(jī)場。

　　2022年度機(jī)場服務(wù)工作在重大服務(wù)保障、推廣智慧出行等多方面亮點(diǎn)突出。在保證“應(yīng)飛盡飛”的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化空域結(jié)構(gòu)，持續(xù)完善航班正?？己酥笜?biāo)，推動區(qū)域運(yùn)管委機(jī)制建設(shè)，全年航班正常率接近95%，航班正常水平再上新臺階。

　　據(jù)悉，截至2022年底，全國共有251家機(jī)場實(shí)現(xiàn)國內(nèi)航班無紙化便捷出行；41家大型機(jī)場開放79條“易安檢”通道，實(shí)際使用達(dá)到40.33萬人次；千萬級以上機(jī)場全部按計劃啟動了機(jī)場端建設(shè)，多家中小機(jī)場完成行李全流程跟蹤機(jī)場端建設(shè)，共計51家機(jī)場和1家機(jī)場集團(tuán)與行李公共信息平臺完成對接，對6.7萬個航班的231.7萬件行李實(shí)現(xiàn)全流程跟蹤；168家機(jī)場上線運(yùn)行民航旅客遺失物品全國統(tǒng)一查詢平臺，累計登記失物達(dá)110萬件，旅客出行更加便捷，服務(wù)體驗(yàn)更加舒心。