懷柔區(qū)楊宋鎮(zhèn)人民政府綜合行政執(zhí)法隊隊長張春山是一名從京北大山深處走出的公務員，自1993年參加工作以來，已扎根基層、服務群眾29年。29年來，張春山用主動管理、暖心服務、依法行政打開了影都城市管理的新局面。他為全鎮(zhèn)16個村居3.3萬群眾以及上百家企事業(yè)單位累計辦理1500多件群眾訴求，解決率達到93%，滿意率高達99%。他用真心做事，用溫情執(zhí)法，贏得了居民群眾的一致認可。

　　在20余年的城管執(zhí)法生涯中，張春山從來不是一個“冷冰冰的處罰者”，而是一名帶著溫度的執(zhí)法者。疫情初期，一位在仙臺農(nóng)貿(mào)市場外擺攤賣菜的商販受到群眾舉報。接到訴求后的張春山并沒有簡單地急于對其進行勸離、罰款，而是選擇了他“慣用”的先詳細耐心問詢。經(jīng)了解，該商販原在農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)擺攤，有正規(guī)執(zhí)照，但因疫情嚴重，市場按相關要求關閉，沒有經(jīng)濟來源對該商戶家庭造成了嚴重負擔。為了解決商戶的實際困難，張春山積極協(xié)調(diào)，為該商戶在一家干果店開辟了一塊售賣地點，不僅解決了商戶的燃眉之急，同時也保障了周邊群眾的“菜籃子”需求，這種真情服務得到了訴求群眾和商戶的一致肯定。

　　張春山經(jīng)常和新入職的同事們說：“我們是公務員，是人民的公仆，啥叫人民公仆？就是要把人民放在心尖兒上，解決他們的難事、急事、瑣事，這才是老百姓需要的公務員。”

　　2021年5月19日，市民王女士撥打12345市民服務熱線反映，在懷柔區(qū)楊宋鎮(zhèn)歐郡香水城小區(qū)，有人用鋼管蓋了一個花棚，大概10平方米左右，屬于違建。張春山接到舉報后，立即與訴求人進行聯(lián)系，到達現(xiàn)場進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該業(yè)主正在自家院內(nèi)建設花棚，已經(jīng)建成鋼管鐵架。

　　當時被舉報人情緒非常激動。張春山一邊安撫被舉報人，一邊將現(xiàn)場照片提供給測繪公司，經(jīng)專業(yè)測繪人員初步認定，該構(gòu)筑物不屬于違法建設。張春山了解到舉報人的真正訴求是花棚影響自家的采光，經(jīng)過他4次做工作耐心勸導，兩家人各退了一步，被舉報人降低了花棚，達到訴求人的要求。最后兩家人表示，對張春山秉公執(zhí)法，換位思考，為他們耐心調(diào)解矛盾非常滿意。

　　面對突如其來的新冠肺炎疫情，張春山組織隊里的所有隊員主動站在了抗擊疫情的第一線，他結(jié)合智慧影都平臺大數(shù)據(jù)，提前研判“七小”單位復工后可能出現(xiàn)的情況，他邊學邊干，歸納總結(jié)了“五表五書”工作法和開業(yè)檢查流程，并制成《“七小”場所疫情防控提示指南》和《溫馨提示》向鎮(zhèn)域“七小”單位下發(fā)，提前告知防疫措施和復工流程；為全鎮(zhèn)488家“七小”單位實現(xiàn)復工復產(chǎn)、復工達產(chǎn)下好了“先手棋”。

　　有人問過張春山：“快三十年了，還是一名基層的小隊長，你沒動搖過嗎？”張春山聽后笑笑說：“做一名公務員是我自己的選擇，我從未后悔。人民對美好生活的向往，是我們的奮斗目標，我從未動搖。”

　　文/本報記者 王薇