10年社區(qū)“老兵” 寫下“踏實”答卷
作為天通東苑第一社區(qū)黨委書記、居委會主任,蘇靜已經(jīng)在這個近萬人的大型社區(qū)工作了10年。疫情期間,她帶領(lǐng)社區(qū)兩委班子值守一線,白加黑連軸轉(zhuǎn);老舊小區(qū)地面坑洼,她協(xié)調(diào)多個單位實施“微改造微提升”項目,將1700平方米坑洼路面修復(fù)填平;社區(qū)空巢老人看病難,她統(tǒng)籌資源打造“日照夕2.0”服務(wù)項目,免費為老人上門義診……這10年來,她的手機號碼向居民公開、24小時開機,手機電量總是保持在50%以上,確保居民有事找她時能第一時間響應(yīng)。
昌平區(qū)天通東苑第一社區(qū)有3000余戶、近1萬名居民,社區(qū)兩委卻只有11名干部。大型社區(qū)人口流動性強、小區(qū)內(nèi)空間較小,管理工作難度很大。2020年初新冠疫情發(fā)生后,蘇靜帶領(lǐng)社區(qū)黨委一班人,始終堅守疫情防控一線。剛開始防護物資緊缺,大家都戴著普通醫(yī)用外科口罩在卡口值守,但大家沒有任何怨言,都在加班加點地工作。在社區(qū)防控物資不足的情況下,蘇靜和同事們?nèi)匀槐M力為高齡老人等有困難人群籌集物資,為他們送去關(guān)愛。
扎根天通東苑第一社區(qū)10年,社區(qū)居民訴求是蘇靜最關(guān)心的事。社區(qū)建成20余年,出現(xiàn)了不少問題:道路坑洼,一下雨就積水,老人孩子出行隱患大;小區(qū)內(nèi)一條鵝卵石路面年久失修,成為不少愛穿高跟鞋女士的“噩夢”……
為解決這些問題,蘇靜和社區(qū)兩委班子去現(xiàn)場逐一查看,協(xié)商物業(yè)、燃?xì)夤镜榷鄠€單位實施了“微改造微提升”項目,將社區(qū)內(nèi)近1700平方米的坑洼不平路面進行修復(fù)填平,還將兩處墻面臟污的消防通道進行粉刷,更換3張破損的室外乒乓球臺和6把便民座椅,為社區(qū)內(nèi)3900多戶居民出行提供便利。
社區(qū)內(nèi)不少空巢老人子女不在身邊,看病困難。為照顧這些老人,蘇靜統(tǒng)籌社區(qū)資源,與120中醫(yī)院聯(lián)合打造“日照夕2.0”服務(wù)項目,根據(jù)高齡老人的身體狀況建立健康檔案,每年四次為老人免費提供上門義診和健康指導(dǎo)服務(wù),切實為社區(qū)居民辦實事、解難事。
10年間,蘇靜沒有與家人度過一個除夕夜,她的手機號向社區(qū)居民公開,24小時開機,只要居民有訴求,蘇靜一定盡力解決。服務(wù)社區(qū)這些年,蘇靜不敢關(guān)機,電量一低她就心慌,生怕誤事兒。以前,蘇靜的兒子不理解她為什么總是手機不離身。前不久,兒子跟她說:“媽媽,我終于知道你的手機為什么電量總是50%以上了?!?/p>
一位居民曾在凌晨4點給蘇靜打電話,投訴樓下汽車報警器一直在響。蘇靜讓他找物業(yè)解決,這位居民卻說,自己已經(jīng)找過物業(yè)了,怕不管用,必須給蘇靜打個電話才踏實。
踏實,正是這位10年社區(qū)“老兵”為居民寫下的答卷?!昂途用駵贤?,我永遠(yuǎn)都是緊著他們的時間,不管是不是周末、假日,只要居民有需要,只要他們聯(lián)系我,我就會盡力幫他們解決問題?!?/p>
對話
做社區(qū)工作要敢擔(dān)當(dāng)、肯奉獻、能吃苦
北青報:基層工作比較繁瑣,您認(rèn)為該如何做好基層工作?
蘇靜:基層工作看似簡單,但卻連接著千家萬戶,每個居民回到家里都是社區(qū)的一員。社區(qū)工作事無巨細(xì),無論是像疫情這樣的突發(fā)事件,還是居民間的矛盾,都需要社區(qū)工作人員去調(diào)解、處理。我認(rèn)為社區(qū)工作是一個平凡而不普通的崗位,需要敢擔(dān)當(dāng)、肯奉獻、能吃苦,面對矛盾困難要能化解,對居民要有耐心、愛心,才能真正做好社區(qū)工作、服務(wù)社區(qū)居民。
北青報:工作中遇到過被誤解、感到委屈的時刻嗎?怎么化解?
蘇靜:之前疫情期間,有個小伙子不理解為什么外賣不能送到家里,在卡口情緒激動地指責(zé)我們。碰到這些事情,剛參加工作的社工們也會委屈地問我:為什么我們工作這么辛苦,還會有些居民不理解,對我們態(tài)度這么差?我也會給他們做工作、講經(jīng)驗,幫助他們不斷提高與居民溝通的能力,經(jīng)過疫情期間服務(wù)社區(qū)的磨練,我覺得大家心理承受能力也變強大了,處理問題也更加得心應(yīng)手了。
北青報:您怎么看待被評選為“北京榜樣”等榮譽?
蘇靜:這些榮譽雖說是頒給我的,但并不代表我個人,這些榮譽屬于我們每一名社區(qū)工作者,也屬于每一位社區(qū)居民,如果沒有社區(qū)工作人員的配合、居民的支持,我們是不可能干好工作的。在天通東苑第一社區(qū),我們社區(qū)兩委干部非常有凝聚力,干工作吃苦耐勞,社區(qū)近1萬名居民也積極配合我們的工作,我們才能把工作做好。
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