朝陽區(qū)左家莊街道為社區(qū)商戶樓宇賦碼 “一碼共治”創(chuàng)新基層治理
順源里小區(qū)22棟居民樓、96個單元門,今年4月起有了一個新變化——每棟樓門前都張貼了一張“樓碼”,墨綠色的長方形小牌子上印著專屬二維碼,提示居民有事直接掃碼。
這樣的“一碼共治”,主要用于社區(qū)居民服務和環(huán)境治理。
發(fā)現(xiàn)8號樓2單元2層樓道里有堆放的垃圾,在順源里小區(qū)巡邏的志愿者張玉英第一時間掃碼反映。選擇“衛(wèi)生問題”,用語音簡單描述一下,拍照上傳問題點位,選擇提交,兩分鐘內(nèi),這個問題就即時傳到了后臺。
“居民掃碼反映的環(huán)境衛(wèi)生、停車、物業(yè)等各項訴求,社區(qū)有工作人員在線上實時查看,如果是環(huán)境衛(wèi)生問題就交給保潔人員處理,涉及小區(qū)管理的就聯(lián)系物業(yè)上門,保證24小時內(nèi)問題得到解決,形成閉環(huán)治理?!表樤蠢锷鐓^(qū)黨委書記王婧告訴記者。
不僅如此,通過“樓碼”這一載體,居民可隨時掃碼查看居民樓信息,還可一鍵撥打居民樓各類服務管理人員電話,如包樓社工、包片民警、包片城管隊員、物業(yè)單位、樓門長等,實現(xiàn)一對一的精細化服務?!皹谴a”還聯(lián)動了臨街治理商戶數(shù)據(jù),通過嵌入602家商戶信息,讓轄區(qū)居民足不出戶就可以了解買菜、吃飯、理發(fā)、購物等方面信息,便捷日常生活。
服務關口前移,吸附了不少12345來電訴求。王婧舉例,去年汛期,社區(qū)接到相關派單22件,而今年一件都沒有,“因為前期居民們主動掃碼反映問題,我們在上門服務時進一步了解情況,許多訴求就未訴先辦了?!?/p>
如今,左家莊街道7個社區(qū)35個小區(qū)375棟樓1448個單元已完成賦碼工作,65802位居民信息被納入,形成“社區(qū)—小區(qū)—樓棟—單元門”的最小單元管理體系。這也意味著,社區(qū)管理人員有了一本線上的電子臺賬,基于住戶類型、特殊群體、電動車等,細分20余類標簽、5000余條數(shù)據(jù),有助于基層管理工作。
用上“一碼共治”的還有臨街商戶、商務樓宇。
和左家莊轄區(qū)其他沿街商戶一樣,每天開門營業(yè)后,“表哥火鍋”餐飲店店主王祝蘭都會第一時間檢查門前環(huán)境秩序,撿拾地面垃圾,擺放好門前停放的共享單車,并拍下照片,掃描“門前三包”公示牌上的二維碼,將照片上傳到“一碼共治”平臺。
“因為每天要拍照上傳信息,我們店員對門前的環(huán)境秩序更上心了。店門口衛(wèi)生狀況越來越好,沒有亂停車,再沒遇到居民對門前環(huán)境的投訴,就餐客流也穩(wěn)定增加。”王祝蘭說。
左家莊街道綜合行政執(zhí)法隊副隊長李彬彬也感受到“一碼共治”帶來的改變。“以前我們得挨家挨戶去督促檢查,發(fā)放紙質(zhì)檢查單,現(xiàn)在商戶維護市容環(huán)境的自覺性極大提升?!崩畋虮蛘f,他們在平臺上就能直接查看500多家商戶“門前三包”情況,如果有落實不到位的情況,他們也可以直接線上督促商戶整改,不用到達現(xiàn)場即可隨時解決問題,提升了工作效率。
大數(shù)據(jù)也在助力商務樓宇減負增效?!霸瓉聿煌k下發(fā)的信息采集任務進行了多表合一,能協(xié)調(diào)的數(shù)據(jù)不填,需填寫的數(shù)據(jù)簡單填,既為基層工作人員減負,也有利于街道更好地協(xié)調(diào)企業(yè)樓宇的物業(yè)單位配合工作。”左家莊街道相關負責人介紹,通過對23個商務樓宇內(nèi)的企業(yè)數(shù)據(jù)動態(tài)分析,能為樓宇立體畫像,讓意向遷入企業(yè)對樓宇的地理優(yōu)勢、交通便利度、商務服務環(huán)境等情況一覽無余,提升區(qū)域內(nèi)營商環(huán)境。
服務更精細了,居民的獲得感增強了,在社區(qū)樓棟、臨街商戶、商務樓宇等一個個治理單元里,大家都在享受基層治理數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型帶來的變化?!耙淮a共治”平臺也將吸引更多居民通過參與轄區(qū)共治,形成多方參與、共同治理的良性循環(huán)。
版權(quán)聲明:凡注明“來源:中國西藏網(wǎng)”或“中國西藏網(wǎng)文”的所有作品,版權(quán)歸高原(北京)文化傳播有限公司。任何媒體轉(zhuǎn)載、摘編、引用,須注明來源中國西藏網(wǎng)和署著作者名,否則將追究相關法律責任。