密云政務服務“無差別”一窗辦理
聚焦企業(yè)群眾需求,推動綜合窗口改革向縱深發(fā)展,密云區(qū)政務服務按服務場景整合審批流程,78個綜合窗口實現(xiàn)“無差別”受理,減少企業(yè)群眾辦理等待時間,提升審批效率。
走進密云區(qū)政務服務中心,辦事窗口不再分為綜合和普通業(yè)務,全部“無差別”受理?!按翱跀?shù)量從98個壓縮至78個,按服務場景設置企業(yè)或個體工商戶開辦、不動產(chǎn)登記、辦稅、工程建設項目、公共服務五類,每類均可‘無差別’受理?!泵茉茀^(qū)政務服務局相關負責人介紹,“無差別”辦理的實現(xiàn),可有效解決以往綜合窗口和普通業(yè)務窗口閑忙不均、個別窗口排隊等待時間過長等問題。
目前,密云區(qū)已率先實現(xiàn)政務服務“大綜窗”模式。在辦稅服務方面,組建了14人的納稅服務團隊進駐區(qū)政務服務中心,整合130項涉稅業(yè)務進入20個綜合窗口;人力社保、醫(yī)保、公安類涉企事項全部納入公共服務類綜合窗口,47個部門1473項業(yè)務一窗辦理。此外,政務服務部門重構內部審批流程后,已實現(xiàn)“退休一件事”“遺屬待遇申領一件事”等多項場景式集成服務跨層級響應。企業(yè)群眾只需在街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)一次提交全部材料,由區(qū)級部門間內部流轉、信息共享,完成一件事的辦理時限壓縮了50%,精簡辦事材料10余份,大大節(jié)約了辦事成本。
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