文化和旅游部公布全國(guó)十大冰雪旅游精品線路，順應(yīng)了冰雪游消費(fèi)多元化、專業(yè)化、細(xì)分化發(fā)展趨勢(shì)，致力于滿足冰雪旅游者對(duì)多樣化、高品質(zhì)、高性價(jià)比冰雪旅游產(chǎn)品需求，助力冰雪旅游產(chǎn)業(yè)供給端創(chuàng)新發(fā)展，也在為解決冰雪旅游痼疾探路

　　近日，文化和旅游部資源開發(fā)司印發(fā)通知，公布2023—2024全國(guó)十大冰雪旅游精品線路，此舉旨在貫徹落實(shí)“冰天雪地也是金山銀山”“把發(fā)展冰雪經(jīng)濟(jì)作為新增長(zhǎng)點(diǎn)，推動(dòng)冰雪運(yùn)動(dòng)、冰雪文化、冰雪裝備、冰雪旅游全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展”等重要指示精神，落實(shí)好《關(guān)于釋放旅游消費(fèi)潛力推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》《冰雪旅游發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2021—2023年）》等文件部署安排，推動(dòng)冰雪旅游發(fā)展，擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)消費(fèi)。

　　10條冰雪旅游精品線路分別為“冬奧雙城·相約京張”“長(zhǎng)城內(nèi)外·銀裝素裹”“大興安嶺·雪泉之約”“歡樂冰雪·遼寧冬韻”“溫暖相約·長(zhǎng)白粉雪”“林海雪原·北國(guó)風(fēng)光”“古城千年·滑躍古今”“河西絲路·縱情冰雪”“民族風(fēng)情·北疆雪都”“千秋西嶺·南國(guó)熱雪”。

　　10條冰雪旅游精品線路推介了我國(guó)主要節(jié)點(diǎn)城市、冰雪旅游點(diǎn)、特色冰雪活動(dòng)以及沿線其他旅游產(chǎn)品，涵括運(yùn)動(dòng)、文化、旅游、教育、康養(yǎng)等業(yè)態(tài)，覆蓋東北、華北、西北、西南等區(qū)域，為廣大游客暢享冬季旅游提供了權(quán)威指引，展現(xiàn)了冰雪旅游的獨(dú)特魅力。

　　“冰天雪地也是金山銀山?！边@個(gè)冬季，冰雪旅游出游人次及旅游消費(fèi)迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)。剛剛過去的元旦假期，哈爾濱這個(gè)東北老牌網(wǎng)紅城市更是火熱“出圈”。3天假期，哈爾濱市累計(jì)接待游客304.79萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入59.14億元，游客接待量與旅游總收入達(dá)到歷史峰值。這一鮮活案例，可以說是對(duì)此次推出全國(guó)十大冰雪旅游精品線路的最好回應(yīng)。為什么冰雪旅游會(huì)引起如此之關(guān)注和重視？推出這些冰雪旅游精品線路有哪些意義？在眾多冰雪旅游城市中，哈爾濱能翻紅“出圈”有哪些過人之處？這些問題值得文旅人品味和思考。

　　冰雪旅游是以冰雪氣候資源為主要旅游吸引物，體驗(yàn)冰雪文化內(nèi)涵的相關(guān)旅游活動(dòng)形式的總稱，是一項(xiàng)極具參與性、體驗(yàn)性和刺激性的旅游項(xiàng)目。中國(guó)擁有巨大的冰雪旅游發(fā)展?jié)摿?，開發(fā)滿足大眾需求的冰雪旅游產(chǎn)品是擴(kuò)大旅游消費(fèi)的內(nèi)在要求，是培育文旅產(chǎn)業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)的重要舉措。

　　經(jīng)過多年發(fā)展，我國(guó)冰雪旅游經(jīng)歷初始、快速發(fā)展和初步成熟3個(gè)階段，目前仍存在景區(qū)景點(diǎn)知名度不高、旅游產(chǎn)品單一、旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)深度不足、成片組團(tuán)的線路少、基礎(chǔ)設(shè)施及文化內(nèi)涵不足、精細(xì)化管理和營(yíng)銷手段有待提升等問題，需要政策層面的規(guī)范、支持和引導(dǎo)。此次公布的全國(guó)十大冰雪旅游精品線路，順應(yīng)了冰雪游消費(fèi)多元化、專業(yè)化、細(xì)分化發(fā)展趨勢(shì)，致力于滿足冰雪旅游者對(duì)多樣化、高品質(zhì)、高性價(jià)比冰雪旅游產(chǎn)品需求，助力冰雪旅游產(chǎn)業(yè)供給端創(chuàng)新發(fā)展，也在為解決冰雪旅游痼疾探路。

　　針對(duì)“冰雪+文旅”發(fā)展趨勢(shì)，如何發(fā)展冰雪旅游，市場(chǎng)定位和產(chǎn)品豐富度是首先要思考的問題。冰雪旅游最大的受眾群體是普通游客。即便是世界知名的滑雪勝地，滑雪發(fā)燒友客群占比也不足20%。家庭客群和周邊客群才是冰雪旅游的客源主體。普通游客并不局限于滑雪愛好者熱衷的雪場(chǎng)、雪道，而更多考慮的是特色冰雪活動(dòng)以及除滑雪以外的設(shè)施和服務(wù)。10條冰雪旅游精品線路把冰雪旅游點(diǎn)、特色冰雪活動(dòng)以及沿線其他旅游產(chǎn)品串聯(lián)起來，既能為滑雪愛好者提供更多選擇，也考慮到普通游客的需要，還能夠更好發(fā)揮區(qū)域協(xié)同作用，提供多樣化的產(chǎn)品，帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)整體發(fā)展。

　　發(fā)展冰雪旅游產(chǎn)業(yè)要尊重自然條件和客源市場(chǎng)，注重挖掘地方特色，不僅要“一招鮮”，還要“招招鮮”，不僅要有冰雪資源，還要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)注入旅游全領(lǐng)域、全過程。面對(duì)蜂擁而至的客流，哈爾濱不做高高在上的“冰冷女王”，而是以一名優(yōu)秀服務(wù)員的熱情和耐心，從政府到民眾，從普通市民到從業(yè)者，共同參與，齊心協(xié)力，積極回應(yīng)市場(chǎng)變化和游客需求，極力推出諸多“寵粉”手段：從給南方朋友打造專屬稱呼“小土豆”“馬鈴薯公主”，到空姐機(jī)場(chǎng)跳舞迎客，從城市地鐵化身免費(fèi)“擺渡車”、市民開私家車接送游客，再到的哥用最溫柔的“夾子音”跟游客對(duì)話、游客吐槽漲價(jià)的哥聽后幫忙打投訴電話等，真正做到了用暖心、舒心換開心，用樸素、熱誠(chéng)的行動(dòng)換取彌足珍貴的信任，讓游客“乘興而來，盡興而歸”，用口碑影響、帶動(dòng)更多游客慕名而來。

　　上下同欲者勝。哈爾濱冰雪旅游的爆火，是綜合了城市資源稟賦、管理服務(wù)、民眾參與、網(wǎng)絡(luò)助推等一系列動(dòng)作的集成效應(yīng)，是對(duì)這個(gè)城市的集體付出和努力最好的回饋。這些“千方百計(jì)提升游客滿意度和體驗(yàn)感”的做法正成為淄博、哈爾濱等新一代網(wǎng)紅旅游城市的“標(biāo)配”。

　　實(shí)踐證明，熱情和暖心是凝聚人氣、賦予旅游城市色彩和魅力的最大底氣。或許這才是所在城市最值得借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也是那些長(zhǎng)期以來備受詬病的旅游目的地值得學(xué)習(xí)的生動(dòng)教材。（馬振濤）