蜜雪冰城寫偷餐警告上熱搜 專家:偷餐或構(gòu)成盜竊罪
餐飲店“小偷小摸”頻發(fā) 商家查監(jiān)控多半不了了之 專家稱
兩年偷餐三次或有“坐牢”風(fēng)險(xiǎn)
近日,一則#蜜雪冰城稱將偷餐者綁天橋示眾8小時(shí)#的話題登上熱搜榜,引發(fā)社會(huì)關(guān)注。
據(jù)媒體報(bào)道,廣州有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)蜜雪冰城某門店手寫偷餐警告,稱偷餐者要被“綁到天橋上示眾8小時(shí)”“頭上澆十桶奶茶”,偷餐視頻還會(huì)被發(fā)布在網(wǎng)上。對于這樣的告示,部分網(wǎng)友認(rèn)為“小偷活該”,商家也是被逼無奈;也有網(wǎng)友指出,公開示眾是一種違法行為,商家如此威脅,有違法律與道德。
蜜雪冰城涉事門店工作人員對此回應(yīng)稱:實(shí)在是被偷得沒辦法了,想嚇唬嚇唬對方,沒有真的實(shí)行。
現(xiàn)實(shí)中,偷餐(外賣)事件并非個(gè)例?!斗ㄖ稳請?bào)》記者近日走訪北京市多家餐飲店發(fā)現(xiàn),不少商家都遇到過類似情況,有的店已發(fā)生多次——工作人員忙于備餐,一回頭,外賣不見了。商家通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn),有的是陌生人拿走的,有的是其他外賣騎手拿走的。由于外賣金額較小,往往不了了之。
那么對于這種“小偷小摸”行為,究竟該怎么合理合法應(yīng)對,又該如何治理?
偷餐事件頻頻發(fā)生
“4塊錢的檸檬水都偷”“別人花錢買的,直接拿走,這就是小偷”“我們店以前也被偷過,太可惡了”……
記者注意到,在#蜜雪冰城稱將偷餐者綁天橋示眾8小時(shí)#話題評論區(qū),一些網(wǎng)友對偷餐行為表示譴責(zé),支持蜜雪冰城,認(rèn)為偷餐是違法行為,應(yīng)該受到嚴(yán)厲懲治;一些網(wǎng)友則認(rèn)為,蜜雪冰城的言辭和做法過于激烈,觸及法律邊緣,建議相關(guān)門店采取合理的措施來制止偷餐行為;還有一些網(wǎng)友質(zhì)疑,蜜雪冰城的奶茶價(jià)格相對較低,為什么還會(huì)有人偷餐,是否內(nèi)部存在管理不善的問題?
與蜜雪冰城上述門店有相似遭遇的店家不在少數(shù)。10月9日,記者隨機(jī)走訪北京市10家飲品店,其中6家店的工作人員稱遇到過類似情況。
華宇時(shí)尚購物中心蜜雪冰城店工作人員說:“有顧客假裝成騎手將飲品拿走。這種情況下,我們都是和平臺(tái)客服聯(lián)系,調(diào)取監(jiān)控進(jìn)行查找,看是否能夠找回,但大部分情況下找不回來?!?/p>
在大鐘寺東路某飲品店,當(dāng)記者問及是否有過被偷餐經(jīng)歷時(shí),店員指了指左邊墻上貼著的兩幅打印照片,是店內(nèi)監(jiān)控的畫面:一名外賣騎手趁店員背過身制作飲料時(shí),將柜臺(tái)上的飲料取走。店家在照片上寫著“偷餐可恥”,還寫著騎手的編號。
“我們也是被逼得沒辦法,打印照片貼了出來。因?yàn)橛袝r(shí)候客流量或訂單量較大,我們忙不過來,就沒有認(rèn)真核對取餐號碼,所以就給了個(gè)別人可乘之機(jī),將柜臺(tái)上已經(jīng)做好的飲料拿走了或多取走一杯。”店員一邊說一邊指了指柜臺(tái)左后方的攝像頭,“這種情況只能查監(jiān)控,看看是誰拿走的,但大部分情況下也無法找回來?!?/p>
在山東某飲品店兼職的王女士今年9月就連續(xù)碰到了兩起疑似偷餐事件。
“我在做餐的時(shí)候聽見前面一個(gè)女生和取餐阿姨說取2××的餐,阿姨說沒有啊,我們的小程序才出到1××。因?yàn)榻?jīng)常有下錯(cuò)門店的,阿姨就問是不是點(diǎn)錯(cuò)門店了。女生說沒有,阿姨眼睛看不清女生手機(jī)上的字就叫我過去?!蓖跖炕貞浾f,“結(jié)果那女生馬上說‘啊,不好意思我看錯(cuò)了,這是昨天的單子’?!?/p>
王女士說,在節(jié)假日人流量大的時(shí)候,“店里沒少丟餐,這種渾水摸魚的也很常見”。
在北京市海淀區(qū)一家瑞幸咖啡店,店員告訴記者,咖啡一般都放在吧臺(tái)上由外賣騎手掃碼領(lǐng)取,但有人會(huì)趁著店員不注意拿了就走,“取餐高峰期這種情況很容易發(fā)生”。
記者在北京市西城區(qū)、海淀區(qū)隨機(jī)找了30位外賣騎手進(jìn)行采訪,其中18名外賣騎手有過被偷餐的經(jīng)歷。這些經(jīng)歷五花八門:有被陌生人偷拿走的,有被個(gè)別騎手偷拿走的,還有一些“慣犯”常偷拿一個(gè)區(qū)域的外賣……
“有一次,我把外賣放到顧客指定位置,離開5分鐘后,顧客就打電話來說餐丟了?!币晃煌跣胀赓u騎手說。
以暴制暴并不可取
面對偷餐行為,不少受訪的商家和消費(fèi)者稱,“無可奈何,只能不了了之”。
上述大鐘寺東路某飲品店店員告訴記者,他們現(xiàn)在的應(yīng)對策略是“將攝像頭放得更近一些,直接對準(zhǔn)柜臺(tái)。再把偷拿飲料的人的照片貼在墻上,當(dāng)作提醒和警告。但很多時(shí)候我們也查不清楚是誰拿走的,最后只能不了了之”。
上述瑞幸咖啡店店員也說:“如果對方拿了就走,我們也不可能跑出去搶回來?!?/p>
被偷餐的外賣騎手更是無奈:“一份餐也沒多少錢,大部分顧客不會(huì)報(bào)警,有的還認(rèn)為外賣員沒有送到,只能協(xié)商解決。自己還因此被顧客點(diǎn)過‘差評’?!?/p>
一位在北京基層派出所工作過多年的警務(wù)人員說,如果將帶有暴力傾向的言語或疑似偷餐者的照片公開掛在營業(yè)場所門口,可能涉嫌侵犯他人權(quán)益,也會(huì)對未成年人產(chǎn)生負(fù)面影響。他建議報(bào)警處理,并提供監(jiān)控視頻等證據(jù)。
在京都律師事務(wù)所律師常莎看來,商家遭遇偷餐后,應(yīng)該積極尋求司法機(jī)關(guān)的幫助,用法律武器來維護(hù)自己合法正當(dāng)?shù)臋?quán)益。外賣被盜,如達(dá)到刑事立案條件,即公安機(jī)關(guān)認(rèn)為有犯罪事實(shí)需要追究刑事責(zé)任的情況下,公安機(jī)關(guān)將予以立案偵查。如果沒有達(dá)到刑事立案條件標(biāo)準(zhǔn),公安機(jī)關(guān)也可以根據(jù)盜竊情況,追究行為人的行政責(zé)任。行政拘留及罰款,對于偷餐者來說也是一種有效的警示和懲罰。
“雖然偷外賣具有可譴責(zé)性,但商家自己采取強(qiáng)制措施對偷餐者進(jìn)行處罰也存在違法可能性。執(zhí)法權(quán)作為公權(quán)力的一部分,只能由國家公權(quán)力機(jī)關(guān)行使。而商家作為私主體,在發(fā)現(xiàn)、抓獲偷餐者后應(yīng)及時(shí)報(bào)警處理,或者直接扭送偷餐者至公安機(jī)關(guān)?!背If,若商家采取將偷餐者綁至天橋示眾,或頭上澆奶茶等行為,則可能涉嫌非法拘禁、侮辱等違法犯罪。如果只是以此警告,未實(shí)際實(shí)施警告內(nèi)容,并不違反法律法規(guī)的規(guī)定,無須承擔(dān)責(zé)任。
“雖然警告對偷餐者有警示、恐嚇作用,但可能會(huì)影響消費(fèi)者對商家的評價(jià),因此建議商家慎重采用。”常莎說。
對于廣州蜜雪冰城某門店告示中引發(fā)熱議的“綁起來示眾8小時(shí)”等表述,北京尚權(quán)律師事務(wù)所經(jīng)濟(jì)犯罪辯護(hù)部副主任趙正武指出,雖然對實(shí)施盜竊等違法犯罪的行為人,公民有權(quán)采取一定限度的自力救濟(jì)措施,控制并扭送行為人至公安機(jī)關(guān)予以處理,但在必要的控制措施之外,不宜采取帶有“私刑”性質(zhì)的過激行為。
“蜜雪冰城的告示還僅僅停留在文字層面,甚至也可能只是惱怒之下帶有玩笑性質(zhì)的公告,但從法治意識、法治文明的要求來看,仍然是不妥當(dāng)?shù)摹!背If。
偷餐或構(gòu)成盜竊罪
“偷十幾元乃至數(shù)十元的奶茶,一般達(dá)不到以盜竊罪刑事立案并追責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)?!背I榻B,刑法規(guī)定,盜竊罪是指以非法占有為目,盜竊公私財(cái)物數(shù)額較大或者多次盜竊、入戶盜竊、攜帶兇器盜竊、扒竊公私財(cái)物的行為。其中數(shù)額較大的最低標(biāo)準(zhǔn)為1000元,行為人的盜竊金額達(dá)到1000元,則滿足“盜竊公私財(cái)物數(shù)額較大”的定罪條件。
“外賣價(jià)值一般較低,單次餐品通常達(dá)不到數(shù)額較大的標(biāo)準(zhǔn)。因此,若單次餐品價(jià)值不能達(dá)到1000元?jiǎng)t不滿足盜竊罪的構(gòu)成要件,單次偷餐行為不能以盜竊罪進(jìn)行定罪?!背If,但有三點(diǎn)需要注意:
第一,涉案金額可以累計(jì)。違法行為人如果多次盜竊,甚至是不同受害人,經(jīng)查實(shí)盜竊累計(jì)金額達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)該以盜竊罪進(jìn)行刑事立案并追究相關(guān)刑事責(zé)任;
第二,兩年內(nèi)達(dá)到三次以上盜竊的會(huì)被認(rèn)定為多次盜竊,仍可對行為人以盜竊罪立案調(diào)查并刑事追責(zé),在此情況下涉案金額達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不作為立案限制,而只作為量刑時(shí)的考量因素;
第三,即便是沒有多次盜竊,涉案金額也沒有達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)的盜竊行為,除了刑事處罰以外,如果偷餐金額較少,未構(gòu)成犯罪,也可能會(huì)構(gòu)成行政違法而受到行政處罰。治安管理處罰法規(guī)定,盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財(cái)物的,處五日以上十日以下拘留,可以并處五百元以下罰款;情節(jié)較重的,處十日以上十五日以下拘留,可以并處一千元以下罰款。
首都師范大學(xué)法律系教授肖怡也提出,即便是涉及幾元錢的“小偷小摸”行為,一旦被認(rèn)定為盜竊行為,就會(huì)被拘留、罰款。同時(shí),即便是盜竊不同受害人的財(cái)物,一旦被證據(jù)確定,比如不同商家向公安機(jī)關(guān)提供的盜竊視頻,顯示一個(gè)嫌疑人在兩年內(nèi)盜竊的次數(shù)達(dá)到三次,無論盜竊的數(shù)額大小,完全有可能被以盜竊罪刑事追責(zé),不僅有“坐牢”風(fēng)險(xiǎn),還會(huì)留下案底。
“首先應(yīng)明確偷餐屬于違法行為。除報(bào)警外,商家還可以采取合法措施盡可能減少偷餐情況?!背Iㄗh,首先加強(qiáng)店內(nèi)監(jiān)控,便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)偷餐行為,方便公安機(jī)關(guān)取證,以確定犯罪嫌疑人;其次,嚴(yán)格查驗(yàn)取餐碼,設(shè)立專人加強(qiáng)對餐品的管理以及對取餐碼的核對工作,切實(shí)做到先驗(yàn)碼后取餐;再次,對于單次偷餐金額不大的行為,要注意及時(shí)固定證據(jù),以便日后達(dá)到情節(jié)嚴(yán)重時(shí),要求公安機(jī)關(guān)予以處理。
受訪專家還從外賣平臺(tái)角度提出建議,比如對外賣騎手加強(qiáng)培訓(xùn)和普法,增強(qiáng)其法治素養(yǎng),同時(shí)完善規(guī)章制度,加強(qiáng)對外賣騎手的管理;此外,平臺(tái)在接到消費(fèi)者的丟餐投訴后,應(yīng)及時(shí)核實(shí)處置。
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